Как это работает
Совпадение телефонного номера не всегда означает одного клиента: номер может быть общим для семьи или отдела. Интеграция объединяет данные о клиентах, события телефонии и бизнес-процессы. Корректность зависит от согласованности идентификаторов, правил синхронизации и доступа.
Пример использования в бизнесе
Система обнаруживает две карточки с одним номером телефона и предлагает их объединить.
Что важно учитывать
Перед запуском проверьте ошибки API, дубли событий, обязательные поля и восстановление обмена после кратковременного сбоя. Не допускайте случайного раскрытия клиентских данных.