Що таке інтерактивне голосове меню (IVR): функції, налаштування та приклади
Що таке інтерактивне голосове меню (IVR): функції, налаштування та приклади Давайте подивимося правді у вічі: терпіння не є найкращою [...]
Масові СМС-розсилки для бізнесу: детальний аналіз каналу комунікації з клієнтами
Масові СМС-розсилки для бізнесу: детальний аналіз каналу комунікації з клієнтами Розсилка СМС — це простий спосіб зв’язатися з вашими [...]
Що таке маршрутизація дзвінків та як вона працює?
Що таке маршрутизація дзвінків та як вона працює? Про маршрутизацію дзвінків починають думати лише тоді, коли вхідні виклики не [...]
Яка телефонія краща для бізнесу: аналогова чи VoIP?
Яка телефонія краща для бізнесу: аналогова чи VoIP? Аналогова телефонія має багато надійних функцій. Правда, коли справа доходить до [...]
Що таке автентифікація користувачів та навіщо вона потрібна бізнесу?
Що таке автентифікація користувачів та навіщо вона потрібна бізнесу? З появою Інтернету та розвитком технологій, безпека бізнесу перейшла на [...]
Хмарний контакт-центр: що це таке та як працює?
Хмарний контакт-центр: що це таке та як працює? Вибір найкращого програмного забезпечення для контакт-центрів може бути непростою справою. Тому [...]
Віртуальний номер: що це таке і як він працює?
Віртуальний номер: що це таке і як він працює? У зв'язку зі зростанням кількості віддалених працівників, стаціонарні телефони не [...]
Що таке CRM-система простими словами
Що таке CRM-система простими словами У 2018 році компанія GfK Ukraine провела дослідження ринку CRM в Україні. [...]
Обладнання для IP-телефонії
Яке потрібно обладнання для IP-телефонії? Ви підключили або тільки збираєтеся підключити IP-телефонію. І тут з'являється розумне питання: з чого [...]
Коллтрекінг – що це таке: визначення, види та підводні камені
Коллтрекінг – що це таке: визначення, види та підводні камені Ну що ж, можу вас привітати – ви потрапили [...]