Мы придаем большое значение конфиденциальности и защите персональных данных наших пользователей. В соответствии с требованиями Политики конфиденциальности Apple Store или Play Market  и общими принципами GDPR, мы предоставляем пользователям прозрачный и простой способ управления своими данными, включая возможность полного удаления персональной информации.

1. Общее положение

Все данные, которые собираются в рамках использования нашего приложения, хранятся исключительно для обеспечения корректной работы сервиса, улучшения пользовательского опыта и предоставления персонализированных функций. Мы не передаем персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2. Способы удаления данных

Запрос на удаление через службу поддержки

Если вы предпочитаете связаться с нами напрямую, вы можете отправить запрос на удаление данных по электронной почте:

Email: support@streamtele.com
В теме письма укажите: Удаление данных пользователя
Обязательно укажите ваш зарегистрированный email и, при необходимости, дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

Все запросы обрабатываются в течение 7 рабочих дней. По завершении процедуры пользователь получит письменное подтверждение об успешном удалении всех данных.

Автоматическое удаление данных

В случае, если пользователь неактивен более 12 месяцев, и в течение этого времени не входил в систему и не взаимодействовал с приложением, мы можем удалить его данные автоматически в целях оптимизации хранения и защиты конфиденциальности. За 30 дней до удаления будет отправлено уведомление на зарегистрированную электронную почту пользователя.

3. Исключения и юридические требования

В определенных случаях мы обязаны сохранить часть информации для соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества или решения споров. В таких ситуациях хранение данных будет осуществляться строго в рамках закона и исключительно на срок, предусмотренный регламентом.

4. Гарантии и прозрачность

Мы гарантируем:

  • Безвозвратное удаление данных после подтвержденного запроса.

  • Отсутствие скрытого хранения или передачи информации после удаления.

  • Соответствие всех процедур требованиям Apple, Google, GDPR и локальных законов о защите данных.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нашей командой поддержки.