SIP 486 Busy Here
Краткое определение
SIP 486 Busy Here — ответ SIP, сообщающий, что конкретный вызываемый пользователь или конечное устройство сейчас занято.
Что означает и как работает
Обычно устройство возвращает 486 в ответ на INVITE, когда не может принять этот вызов из-за состояния занятости. Это не означает, что все альтернативные контакты пользователя или маршруты недоступны. АТС может применить другое заранее настроенное правило.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Если менеджер разговаривает по телефону, АТС может перенаправить новый звонок в очередь, на коллегу или на голосовую почту.
Что проверить перед внедрением
Отличайте 486 от отказа пользователя, отсутствия регистрации или проблем сети. Правила обработки занятости и параллельных вызовов зависят от конкретной АТС.