Мобильная CRM
Краткое определение
Мобильная CRM: CRM-интерфейс, оптимизированный для смартфонов и работы вне офиса.
Что означает и как работает
Мобильный CRM-интерфейс должен показывать историю клиента и учитывать ограничения доступа, особенно при работе вне корпоративной сети. Мобильная корпоративная связь объединяет телефонные приложения, номера, устройства и правила доступа. Работоспособность зависит от оператора, сети и настроек смартфона.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Выездной менеджер проверяет историю клиента и фиксирует итог встречи с телефона.
Что проверить перед внедрением
Учитывайте безопасность корпоративных данных, доступность связи вне офиса, особенности операционной системы и расходы на роуминг или передачу данных.