Коллтрекинг
Краткое определение
Коллтрекинг (Call Tracking) — аналитика телефонных обращений, которая помогает определить рекламный источник звонка и оценивать эффективность каналов привлечения. Услугу коллтрекинга предоставляет Stream Telecom.
Что означает и как работает
Сервис связывает входящие вызовы с выбранными маркетинговыми метками, номерами или визитами пользователей; затем данные передаются в отчёты и при необходимости в CRM.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Маркетолог сравнивает звонки из контекстной рекламы, органического поиска и офлайн-носителей, чтобы перераспределять бюджет.
Что проверить перед внедрением
Точность зависит от метода атрибуции, достаточности номерного пула и правил обработки персональных данных. Количество звонков не равно количеству продаж.