Що таке VoIP-телефонія та кому без неї не обійтися
Не всі знають, що таке VoIP-телефонія, тому часто втрачають можливість заощадити витрати на зв’язок. Телефонія через Інтернет дозволяє дистанційно працювати з клієнтами або діловими партнерами, а також користуватися іншим функціоналом, який складно чи дорого організувати за допомогою звичного стаціонарного або мобільного зв’язку.
Як працює сервіс
За допомогою технології VoIP (Voice over Internet Protocol, або “голос по інтернет-протоколу”) голосове повідомлення перетворюється на цифровий сигнал і може передаватися через інтернет-кабель. Це дозволяє здійснювати дзвінки не тільки з телефонів, але й з комп’ютера, ноутбука, планшета, а також інших пристроїв, які мають доступ до мережі.
Розглянемо, як працює VoIP-телефонія:
- Чоловік набирає номер. Після того як з’єднання встановлено, починає говорити.
- Спеціальний пристрій перетворює голос на цифровий сигнал і передає його по SIP-протоколу на апарат абонента, що приймає.
- Приймаючий апарат отримує цифровий сигнал і перетворює його на звукове повідомлення.
Докладніше про те, що таке SIP-протокол і як він працює, ми писали у цій статті
Передача та прийом інформації відбувається миттєво, а здійснювати дзвінок можна з будь-якого пристрою, що має вихід в Інтернет та підключений номер VoIP.
Для чого потрібний номер VoIP
VoIP є одним з різновидів IP-телефонії, що дозволяє здійснювати дзвінки не за допомогою звичайної АТС, а через Інтернет. Якщо коротко відповісти на запитання, що таке VoIP-номер, то це номер, що працює від хмарної телефонної станції та не прив’язаний до певної місцевості або телефонного пристрою. Це дозволяє значно розширити можливості мережі.
Таку можливість широко використовують різноманітні компанії. Розглянемо, для чого використовується VoIP-номер у бізнесі:
- Зниження витрат на послуги операторів та роумінг. З’являється можливість узгоджувати роботу організації, навіть якщо офіси знаходяться у різних регіонах, дзвонити як на міські, так і мобільні пристрої. Вартість дзвінків буде нижчою через відсутність роумінгу та додаткову оплату операторам.
- Розширення можливостей. Переадресація дзвінків дозволяє швидше працювати з клієнтами або діловими партнерами, записувати розмови та проводити онлайн-конференції в режимі реального часу.
- Дзвінки із будь-якої точки країни. Цей функціонал підійде як для керівництва, так і для співробітників, які змушені часто їздити у відрядження. Людина будь-якої миті може отримати доступ до всіх опцій сервісу і при цьому не доплачувати за географічну віддаленість.
- Збір даних завдяки інтеграції із CRM-системами. Це дозволяє проаналізувати діяльність співробітників та роботу фірми в цілому, скласти статистику та вжити заходів для покращення показників.
VoIP-телефонія — це чудова допомога у веденні бізнесу. Сервіс дає можливість налаштувати дзвінки так, щоб VIP-клієнти отримували відповіді в першу чергу, розподілити навантаження дзвінків між операторами та навіть автоматизувати відповіді. Остання функція затребувана, коли той, хто дзвонить, хоче отримати відповідь на одне з часто задаваних питань. Це заощаджує час і абоненту, і операторам компанії.
Дізнайтеся, яке обладнання потрібне для IP-телефонії за цим посиланням
Однак VoIP-номер — це не тільки засіб для просування бізнесу, він може бути необхідним і фізичним особам. З його допомогою можна недорого зателефонувати до будь-якої точки країни, а також переадресувати прийом дзвінків інші пристрої зв’язку або налаштувати автовідповідач
Переваги віртуальної АТС у тому, що вона не вимагає встановлення складного громіздкого обладнання, а послуги хмарного зв’язку коштують дешевше, ніж звичайному. Можна підключити послугу до будь-якого телефону або комп’ютера. Додатковий плюс — сервіс багатофункціональний, тому його можна налаштувати під розв’язання різноманітних комунікаційних завдань.
