Первые секунды звонка
Клиент ещё ждёт.
Компания уже
с ним говорит.
Голосовое приветствие — заранее записанное сообщение, которое АТС воспроизводит при звонке. Оно представляет компанию и подсказывает, что произойдёт дальше.
Коротко. Понятно. По делу.
Назовите компанию, поблагодарите за звонок и дайте одну полезную подсказку: дождаться ответа, выбрать отдел или узнать часы работы.
Дикторы
Выберите голос вашей компании
Послушайте примеры, сравните подачу и выберите звучание, которое подходит вашей компании.
Голос должен подходить вам
Спокойный или энергичный?
Официальный или дружелюбный?
Ориентируйтесь на характер бренда и аудиторию. Нужный язык, интонацию и произношение названия согласуем перед записью.
Примеры показывают звучание голосов. Текст для вашей компании подготовим отдельно.
Сценарии использования
Нужные слова в нужный момент
01 · Приветствие перед соединением
Представьте компанию и объясните, что клиенту делать дальше.
«Здравствуйте! Вы позвонили в нашу компанию. Пожалуйста, оставайтесь на линии — сейчас мы соединим вас со специалистом.»
02 · Подсказки для IVR
Озвучьте выбор отдела и сделайте телефонное меню понятнее.
«Для консультации нажмите 1. По вопросам обслуживания — 2. Чтобы повторить меню, нажмите 0.»
03 · Сообщение вне рабочего времени
Расскажите о графике и следующем шаге, когда офис закрыт.
«Спасибо за звонок! Сейчас мы не работаем. Оставьте сообщение после сигнала — мы вернёмся к вашему обращению в рабочее время.»
Это примеры текстов. Выбор кнопками и запись сообщений работают при настройке соответствующих функций АТС.
Польза для бизнеса
Внимание к клиенту слышно
Узнаваемый голос
Поддержите стиль компании: выберите подходящий темп, интонацию и обращение к клиенту.
Понятное ожидание
Объясните, куда человек позвонил и что произойдёт до соединения с сотрудником.
Меньше повторных объяснений
Сообщите график или основную информацию ещё до разговора с менеджером.
Текст и язык
Один характер.
Разные ситуации.
Подготовим приветствие для общего номера, отдельных отделов, праздничных дней или сезонного предложения.
Можно обсудить запись профессиональным диктором или AI-голосом. Выбор способа озвучки и условия согласуем под вашу задачу.
Что важно перед записью
- Как произносится название компании.
- Какое действие ожидается от звонящего.
- На каком языке говорит ваша аудитория.
- Какие пункты и номера нужно озвучить.
- Нужна ли музыка и дополнительные версии.
Для украинской, английской и русской версий согласуем исполнителя и произношение отдельно.
Стоимость
Выберите формат приветствия
Итоговая стоимость, объём текста, языковые версии, правки и подключение к АТС согласуются до записи.
От текста до готового аудио
Как заказать голосовое приветствие
01
Выберите голос
Послушайте примеры и отметьте понравившегося диктора.
02
Согласуйте текст
Уточним язык, произношение и музыкальный фон.
03
Оформите заказ
Подтвердим задачу, стоимость и сроки записи.
04
Получите аудио
Отправим готовый файл на почту и обсудим настройку в АТС.