Конверсия телефонных обращений
Краткое определение
Конверсия телефонных обращений: Доля звонков, завершившихся определённым целевым результатом.
Что означает и как работает
Конверсия зависит от выбранного знаменателя: все звонки, уникальные лиды или подтверждённые обращения дают разные проценты. Маркетинговая аналитика связывает источники трафика с телефонными обращениями. Результат зависит от корректных идентификаторов, окон атрибуции и фиксации конверсий.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Отдел продаж сравнивает долю звонков, завершившихся встречей или покупкой, между рекламными источниками.
Что проверить перед внедрением
Различайте корреляцию и доказанную причину покупки. Учитывайте согласие на отслеживание, неполные пользовательские маршруты и звонки без установленного рекламного источника.