Stream Sender — веб-додаток для масових СМС-розсилок

*Stream Sender — це простий та зручний інструмент для швидкої комунікації з клієнтами, партнерами чи працівниками за допомогою SMS-повідомлень. Достатньо додати базу контактів, створити Альфа-ім’я і все, можна запускати свою першу розсилку.

Що вам може вже зараз сподобатися у Stream Sender?

• Він простий. Не потрібно мати спеціальні знання, щоб запускати розсилки через Stream Sender. Програма має простий редактор для створення та відправки СМС, швидкий імпорт контактів та зрозумілу аналітику.
• Він зручний. І хоча це поняття суб’єктивне, користувачі Stream Sender помітять зручність завдяки трьом функціям:
  • створення своїх кастомних (персональних) полів для груп (ширші можливості сегментації бази).
  • можливість відстежувати онлайн відправлення повідомлень.
  • ергономічний робочий простір: розташування кнопок, наявність підказок та додаткової інформації, віртуальний помічник.
• Він швидкий. Stream Sender має 100 точок входу і на кожну ще по 100 варіантів обробки даних. Це означає, що ваші SMS будуть дуже швидко доставляються клієнтам. Середня швидкість надсилання складає до 1000 повідомлень за секунду.
• Він комунікабельний. Якщо у вас виникнуть труднощі у технічному плані, будуть питання чи пропозиції, ви отримаєте швидку сервісну підтримку від Stream Telecom. Швидкість реакції на ваші запити – 10 хвилин. Надання вирішення питання – до 30 хвилин.

*Stream Sender розроблений компанією Stream Telecom. Stream Telecom — національний оператор бізнес-зв’язку в Україні. Займаємося підключенням широкого спектру послуг: IP-телефонія, Віртуальна АТС, CRM-система, Коллтрекінг, SMS/Viber-розсилка, Robocall, IVR, GetClient та багато іншого

Що планується реалізувати у найближчому майбутньому для веб-інтерфейсу платформи:

• Viber-розсилки. Наступний крок — додати можливість надсилати повідомлення Вайбер. Вайбер популярний як ніколи. У деяких випадках він актуальніший за СМС через меншу ціну за одне повідомлення і ширші можливості.
• RCS. Поки що непопулярний вид надсилання повідомлень. Однак все більше компаній звертає на нього увагу, адже RCS має багатий функціонал, підтримку мультимедіа та працює через стандартну програму для повідомлень Android та IOS. Можливо це майбутнє СМС-розсилок: більш вигідне та клієнтоорієнтоване.
• Таргетовані розсилки. Важливий маркетинговий інструмент для надсилання персоналізованих повідомлень конкретній ЦА. Достатньо сегментувати аудиторію за ключовими параметрами (стаття, вік, географічне розташування та інтереси) і можна розпочати взаємодію із зацікавленими користувачами.
• Емейл-розсилки. Як це буде виглядати ми поки не знаємо, але плани є.
• API платформи. На даний момент ми не надаємо платформи API, але в майбутньому плануємо реалізувати цю можливість для наших клієнтів.

І це лише перелік великих змін. Незабаром ми повідомимо, які будуть додані невеликі фішки для покращення роботи з платформою. Слідкуйте за новинами.

Огляд програми

Тепер давайте подивимося, що вже реалізовано в Stream Sender. Докладно пройдемося по всіх розділах, які будуть доступні для користувача сервісу.

Дашборд

Це перший розділ із загальною інформацією щодо вашого облікового запису. Тут ви зможете:

1. Створити розсилку, натиснувши відповідну кнопку (вас відразу перекине на відповідний розділ “Розсилки”).
2. Подивитись вартість за одне СМС для підключених (відкритих) країн.
3. Подивитися статистику з розсилок у цифрових показниках та на діаграмі (вибірка за добу або період).

Також в усіх розділах Stream Sender ви зможете:

• Побачити у правому верхньому кутку інформацію про ваш баланс, який оновлюється в режимі реального часу.
• Налаштувати свій обліковий запис.
• Вийти з облікового запису.

Альфа-імена

У цьому розділі ви можете:

1. Створити Альфа-ім’я. Альфа-ім’я — це назва відправника. Вона може асоціюватися з вашим брендом, компанією та продуктом. Ви можете придумати ім’я (дивіться вимоги на зображенні нижче) і вибрати країну, де відбуватиметься розсилка з цього Альфа-імені.
2. Знайти Альфа-ім’я.
3. Редагувати Альфа-ім’я. Поки ваша заявка на активацію Альфа-імені ”в роботі”, ви зможете його редагувати або видалити.

Після того, як Альфа-ім’я перейшло у статус “активне”, тобто було схвалено менеджером Stream Sender, редагування та видалення цього Альфа-імені неможливо, тому що воно прописане у мережах національних операторів

Вимоги до створення Альфа-імені

Групи

Один із основних розділів Stream Sender. У цьому розділі ви можете створити, знайти та переглянути відповідні групи, до яких прив’язані контакти за вашими параметрами. Також можна робити масові дії з групами, наприклад видалити вибрані групи.

Створення групи

Щоб створити групу, вам потрібно:

1. вигадати назву групи;
2. налаштувати базові поля: ПІБ + номер телефону (вже присутні у групі).

Також можна настроїти додаткові (кастомні) поля:

1. текст;
2. число;
3. логіка;
4. дата;
5. дата та час;
6. посилання.

Після створення групи ви можете її редагувати та видаляти. У створену групу можна:

1. Імпортувати базу контактів у форматі .xlsx (популярний формат табличних документів).
2. Додати вже наявні контакти у базі.
3. Створити контакт для групи окремо.

Якщо у вас немає файлу, а є тільки номери телефонів, ви можете завантажити приклад файлу і потім додати його у відповідне поле

Контакти

У цьому розділі ви можете створити, імпортувати, знайти та переглянути контакти, здійснити потрібні дії з ними.

Тут можна:

1. Створити контакт (обов’язково введення номера телефону, за бажанням ПІБ).
2. Імпортувати контакти.

Також сюди підтягуються контакти, які були імпортовані у вкладці “Групи”.

Які дії можна виконувати з кожним контактом?

1. Редагувати контакт

Відкриється нова вкладка з даними контакту, такими як:

1. основні дані (номер телефону + ПІБ);
2. дані для групи “Компанія” (додаткова інформація);
3. групи контакту (до яких створених груп належить контакт). Тут же можна подивитися дані про групу, в якій знаходиться контакт і відкріпити його від цієї групи, або додати до іншої групи. Один контакт може бути одразу в декількох групах.

2. Навігація

Вам будуть доступні спільні дії з усіма контактами, наприклад:

1. Швидке виділення окремих або всіх контактів для швидкого видалення зі списку.
2. Сортування контактів.
3. Швидкий пошук контакту за номером телефону.

Розсилки

У цьому розділі можна:

1. Створити розсилку.
2. Переглянути всі діючі розсилки.
3. Подивитися в архіві розсилок усі досконалі розсилки.

У самій розсилці можна:

1. Назвати розсилку.
2. Написати повідомлення, яке ви бажаєте розсилати своїм клієнтам. Повідомлення можна писати на латиниці та кирилиці.
3. Додати Альфа-ім’я, яке ви попередньо узгодили та додали у розділі “Альфа-імена”.
4. Додати відповідну групу, яку ви створили у розділі “Групи”.
5. Додати окремі контакти (ввести номер телефону), які не належать до групи.
6. Додати швидкі контакти у відповідну колонку, яких немає у базі. Після надсилання швидкі контакти зберігатимуться у розділі контакти.
7. Запланувати автоматичне надсилання розсилки в потрібну дату/час.

Далі достатньо натиснути кнопку “Створити”, щоб запустити розсилку. Інформація про розсилку з’являється у списку як “активна” або зі статусом “у черзі” (якщо ви запланували її на певну дату).

Після відправки розсилки вона через 24 години архівується і потрапляє в “Архів розсилок”, в якому можна переглянути всі раніше запущені розсилки

Висновок

Stream Sender — це веб-додаток із базовим функціоналом для створення SMS-розсилок. Він точно сподобається тим компаніям, які запускають розсилки на постійній основі, адже тут можна:

• Створювати десятки шаблонів.
• Відстежувати онлайн відправлення повідомлень.
• За лічені хвилини доставляти десятки тисяч СМС.

І хоча Stream Sender тільки робить свої перші кроки як веб-додаток для відправки СМС-розсилки, він вже стане надійним інструментом для спілкування з вашими клієнтами (без занурення у технічні нюанси відправлення повідомлень).