Чат vs телефон: розподіл навантаження
Чат vs телефон: розподіл навантаженняЧому питання розподілу навантаження стало критичнимКількість клієнтських звернень зростає швидше, ніж штат операторів. Люди пишуть з [...]
Як не втрачати повторних клієнтів
Як не втрачати повторних клієнтів Чому бізнес втрачає повторних клієнтів Навіть маючи гарний продукт компанія може втрачати постійних клієнтів. Причина [...]
Телефонний номер як маркетинговий актив
Телефонний номер як маркетинговий активЧому телефонний номер – більше, ніж контактНомер телефону для бізнесу – перша точка прямого контакту клієнта [...]
Коли RCS не підходить
Коли RCS не підходить Що таке RCS і чому про нього говорять у бізнесі RCS для B2B – програма, [...]
Viber в B2B-комунікаціях
Viber в B2B-комунікаціях Що таке Viber в контексті B2B-комунікація Viber для бізнесу використовують для оптимізації зв'язку з клієнтами. З [...]
ВАТС для розподілених команд
ВАТС для розподілених команд Чому розподілені команди – це новий стандарт Віддалена робота передбачає зв'язок зі співробітниками в інших [...]
SLA та контроль якості зв’язку з ВАТС
SLA та контроль якості зв'язку з ВАТС Що таке SLA в телекомунікаціях і навіщо він бізнесу Service Level Agreement [...]
Як Віртуальна АТС знижує втрати лідів
Як Віртуальна АТС знижує втрати лідів Чому бізнес втрачає ліди – основні причини Втрата лідів рідко пов'язана з відсутністю [...]
Перевірка відділу продажів: чесний фідбек, який допоможе продавати більше
Перевірка відділу продажів: чесний фідбек, який допоможе продавати більшеУ сучасному бізнес-середовищі ефективність відділу продажів має вирішальне значення. Саме продавці першими [...]
Інтеграція AI з телефонією: необхідність чи розкіш?
Інтеграція AI з телефонією: необхідність чи розкіш? Штучний інтелект (AI) все глибше інтегрується у різні сфери бізнесу, і телефонія [...]