Хмарний кол-центр

Готове рішення для створення віддаленого контакт-центру та відділу продажів

  • Налаштування та запуск за 1 робочий день
  • Без великих вкладень в обладнання
  • Безкоштовне навчання та техпідтримка

Хмарний кол-центр

Готове рішення для створення віддаленого контакт-центру та відділу продажів

  • Налаштування та запуск за 1 робочий день
  • Без великих вкладень в обладнання
  • Безкоштовне навчання та техпідтримка

Хмарний кол-центр

Готове рішення для створення віддаленого контакт-центру та відділу продажів

  • Налаштування та запуск за 1 робочий день
  • Без великих вкладень в обладнання
  • Безкоштовне навчання та техпідтримка
Дізнатися більше

З кол-центром Stream Telecom

З кол-центром Stream Telecom

Що таке хмарний
кол центр?

Це програмне забезпечення, яке працює через Інтернет (SaaS).

На відміну від класичного on-site колл-центру, вам не потрібно буде:

  • Купити, встановлення та обслуговування обладнання та ПЗ;
  • Займатися оновленням функціоналу;
  • Вкладати гроші в інфраструктуру та резервування.

Ви отримуєте готовий продукт для телефонних комунікацій із клієнтами та колегами

Що таке хмарний кол центр?

Це програмне забезпечення, яке працює через Інтернет (SaaS).

На відміну від класичного on-site колл-центру, вам не потрібно буде:

  • Купити, встановлення та обслуговування обладнання та ПЗ;
  • Займатися оновленням функціоналу;
  • Вкладати гроші в інфраструктуру та резервування.

Ви отримуєте готовий продукт для телефонних комунікацій із клієнтами та колегами

Можливості контакт-центру Stream Telecom

Хмарний Call Center – це безліч функцій, які допомагають вам краще обслуговувати клієнтів,
більше продавати та швидше обробляти дзвінки

Можливості контакт-центру Stream Telecom

Хмарний Call Center – це безліч функцій, які допомагають вам краще обслуговувати клієнтів, більше продавати та швидше обробляти дзвінки

Єдина телефонна мережа

Тепер співробітники спілкуватимуться і листуватимуть між собою та клієнтами в одній системі. Це значно заощаджує час на обробку вхідних заявок

Функція “Запис розмов”

Незамінний інструмент для навчання, мотивації та контролю працівників, а також вирішення спірних ситуацій із клієнтами

Голосове вітання

Замість гудків клієнт почує аудіозапис із поданням та вітанням. Це підніме лояльність до вашої компанії та спростить подальше спілкування з клієнтом

Жодного пропущеного дзвінка

Співробітники отримують повідомлення про пропущені дзвінки на e-mail або SMS-повідомлення. Якщо у менеджера виникне неполадка, виклик піде на резервний напрямок без втрати якості зв’язку

Голосове меню (IVR)

Надайте клієнтам зручний спосіб зв’язку з потрібним співробітником або відділом. Голосове меню економить час менеджеру на обробку дзвінків та скорочує витрати на утримання вхідної лінії

Функція “Супервайзер”

Досвідчений співробітник підключається до розмови менеджера та курує його дії нечутно для клієнта. Тим самим адаптація новачків проходить значно швидше та комфортніше

Правила маршрутизації дзвінків

Співробітники отримують повідомлення про пропущені дзвінки на e-mail або SMS-повідомлення. Якщо у менеджера виникне неполадка, виклик піде на резервний напрямок без втрати якості зв’язку

Розширені звіти

Аналізуйте роботу співробітників за заданими параметрами: кількість пропущених дзвінків, час на лінії, успішні/неуспішні дзвінки та багато іншого

Інтеграції

Call центр Stream Telecom має готові інтеграції з провідними CRM-системами. Впровадження відбувається лише за 10 хвилин

Додаткові можливості Stream Telecom – автообзвон

Автообзвон — інструмент для поширення однотипної інформації серед великої кількості клієнтів та партнерів. Він автоматично обдзвонить заготовлену базу номерів, підігріє холодну аудиторію, проінформує про випуск нового товару, акцію, зміну адреси тощо.

Все, що потрібно зробити, це:

1. Створити список клієнтів

2. Призначити відповідальних співробітників

3. Налаштувати кількість спроб набору номера

4. Налаштувати час очікування на лінії

Далі система автоматично зателефонує всім клієнтам по черзі. Результати будуть доступні у спеціальній статистиці

Додаткові можливості Stream Telecom – автообзвон

Автообзвон — інструмент для поширення однотипної інформації серед великої кількості клієнтів та партнерів. Він автоматично обдзвонить заготовлену базу номерів, підігріє холодну аудиторію, проінформує про випуск нового товару, акцію, зміну адреси тощо.

Все, що потрібно зробити, це:

Далі система автоматично зателефонує всім клієнтам по черзі. Результати будуть доступні у спеціальній статистиці

Наші клієнти

Наші клієнти

Що кажуть клієнти Stream Telecom

Що кажуть клієнти Stream Telecom

Ми на 100% задоволені співпрацею із Stream Telecom. Серед основних переваг, які ми відчули – це зручна комунікація з менеджером, чудовий сервіс та дуже приємні клієнтоорієнтовані менеджери. Підключення організували дуже швидко. CRM-система телефонії має чудовий інтерфейс і дуже зручна в користуванні. Особливо вдячні вашій команді за надану можливість нестандартного вирішення нашого питання – запис вітання китайською мовою!
Мовна школа
Співпрацюємо зі Stream Telecom вже понад рік. Існує потреба у стабільній телекомунікації Україною, і поза нею, т.к. працюємо з кількома ринками. Можемо рекомендувати як для роботи по Україні, так і за межами. Підтримка працює швидко і добре, наші запити закривають дуже швидко. Завжди на зв’язки та чуйні. Нема складнощів у роботі, що для нашої команди дуже важливо.
Кол-центр з продажу послуг
Ми користуємось послугами оператора вже більше року. Зупинили свій вибір на Stream Telecom, оскільки сподобалася оперативність роботи менеджера та команди техпідтримки! Якість зв’язку відмінна та маршрутизацію налаштували добре!

Якщо необхідно вирішити нове завдання або несподівану проблему по телефонії, ми спокійні — ці питання будуть закриті максимально швидко і безболісно для роботи операторів з клієнтами!

Кол-центр салону краси
Стрімтелеком допоміг нам налагодити ті процеси у роботі, які давно потрібно було контролювати та дати можливість нашим менеджерам працювати віддалено. У компанії високий рівень сервісу та експертності. Технічна підтримка теж порадувала. Швидкий відгук та реакція на запитання.
Кол-центр інтернет-провайдера
Наше підприємство поставило дуже нетривіальне завдання перед спеціалістами Stream Telecom. Це був перший випадок, коли нас одразу зрозуміли, швидко налаштували усі сервіси та запустили послугу багатоканального зв’язку для наших систем диспетчеризації. Приємно здивували ціни та доброзичливість спілкування.
Стоматологічна клініка
Чудові спеціалісти! Моя компанія вперше зіткнулася з айпі телефонією, хлопці все швидко налаштували та провели за проектом. Своєчасна підтримка та повага клієнтів. Так тримати!
Юридична довідка
Ми довго шукали оптимальну телефонію, навіть намагалися працювати з іншими компаніями, проте професійна робота служби технічної підтримки не залишила вибору, окрім роботи зі Stream Telecom. Дуже швидко знайшли наші потреби та запропонували оптимальний варіант, якісну підтримку та гарний зв’язок. Вдячні за допомогу та хорошу роботу! 
Адвокатське об'єднання
Друзі порадили Стрімтелеком. І ось ми вже півроку ваші клієнти. Налаштування відбулося швидко та без затримок, відчувається високий рівень підготовки спеціалістів. Дівчата з відділу якості регулярно цікавляться, чи немає проблем. А головне, з вами ми вже почали забувати про перебої зі зв’язком. Всім рекомендую Стрімтелеком!
Стоматологічна клініка
У цю компанію ми прийшли за рекомендацією наших інтеграторів СРМ системи після жахливого досвіду з попередньою телефонією. Хочемо відзначити блискавичну первинну інтеграцію: все було зроблено в дуже короткий термін з мінімальною участю з нашого боку. Техпідтримка швидко реагує, всі зміни вносяться оперативно.
Продаж матраців

Вартість

Пакет ВАТС
Pro

+

90 грн

Вартість ліцензії
за 1 робоче місце

Вартість

Пакет ВАТС Pro

+

90 грн

Вартість ліцензії
за 1 робоче місце

Як підключити хмарний кол-центр

1 етап

Опишіть ваші бізнес-завдання менеджеру

2 етап

Підготуйте робочі місця працівників

3 етап

Завантажте та встановіть програмне забезпечення для контакт-центру

4 етап

Пройдіть навчання з роботи та налаштування програми

5 етап

Розпочинайте роботу та аналізуйте перші результати

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Як підключити хмарний кол-центр

1 етап

Опишіть ваші бізнес-завдання менеджеру

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

2 етап

Підготуйте робочі місця працівників

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

3 етап

Завантажте та встановіть програмне забезпечення для контакт-центру

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

4 етап

Пройдіть навчання з роботи та налаштування програми

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

5 етап

Розпочинайте роботу та аналізуйте перші результати

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Почніть працювати у хмарному сервісі вже через 24 години

Будьте завжди на зв’язку зі своїми клієнтами, збільшуйте конверсію у продажу та надайте першокласний сервіс по всіх каналах комунікації.

У вас могли виникнути ці питання

У вас могли виникнути ці питання

Колл-центр Stream Telecom потрібен для малого, середнього та великого бізнесу будь-якої спрямованості. Ви можете підключати до системи будь-яку кількість операторів та вибирати лише ті послуги, які потрібні вашому бізнесу. Жодних переплат.

Хмарний контакт-центр Stream Telecom піднімає ваш бізнес на якісно новий рівень у таких областях:

  1. Обслуговування клієнтів та створення першокласного сервісу;
  2. Вихідні та вхідні продажі;
  3. Навчання нових співробітників;
  4. Особиста та командна ефективність.

Для кожного пункту є свої інструменти, що стимулюють розвиток вашого бізнесу рік у рік.

Для початку роботи вам знадобляться лише клієнтські пристрої та програми. До них можна віднести:

  1. Безкоштовний додаток для доступу до послуг віртуального контакт центру
  2. SIP-телефони (гарнітура) або софтфон для прийому та здійснення дзвінків
  3. Додаток для управління віртуальною АТС

Хмарний кол-центр Stream Telecom — це готовий продукт, який включає всі необхідні послуги для комунікацій по телефону з клієнтами, партнерами та колегами, а саме:

  1. Віртуальна АТС;
  2. Телефонні номери;
  3. Послуги зв’язку.

Запуск кол центра під ключ відбувається за 1 робочий день. Після отримання інформації про ваші бізнес-процеси (логіка обробки дзвінків, налаштування ліній, кількість профілів тощо), ми почнемо налаштовувати хмарне рішення та навчати ваших співробітників. Ви зможете повноцінно розпочати роботу наступного дня після підключення.

Так, Ви зможете змінювати деякі налаштування самостійно чи фахівці нашої компанії все зроблять за вас.