Організація автоматичних
опитувань та голосувань

Заощаджуйте час та кошти на послуги аналітиків,
отримавши швидкий і достовірний зворотний зв’язок від
ваших клієнтів

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Організація автоматичних опитувань та голосувань

Заощаджуйте час та кошти на послуги аналітиків, отримавши швидкий і достовірний зворотний зв’язок від ваших клієнтів

Отримуйте актуальний зворотний зв’язок від клієнтів у короткий термін!

Запускаючи продукт чи послугу, компанії часто самостійно проводять аналіз ринку, або звертаються до сторонніх консультантів, прогнозуючи інтерес з боку цільової аудиторії. Дуже часто прогнози не виправдовуються і виникають збитки.

Набагато кращий варіант — опитування діючих та потенційних клієнтів безпосередньо. Це дозволить вам швидко отримати чесну оцінку, знайти ідеї для розвитку та заощадити кошти на дорогій аналітиці.

Переваги використання телефонних опитувань та голосувань

Економія часу працівників

Поставте системі завдання на автообдзвін, задайте умови опитування чи голосування — та збирайте статистику.

Висока динаміка змін

Ви можете швидко оцінювати якість нових акцій, продуктів та послуг і оперативно усувати недоліки.

Чесні дані

Споживачі не зацікавлені в тому, щоб вас незаслужено перехвалювати: тому можете сміливо розраховувати на актуальну оцінку.

Оптимізація коштів

Як показує практика, опитування клієнтів допомагає оцінити продукт чи послугу не гірше, ніж замовлення аналітики ззовні. А обійдеться він набагато дешевше.

Бази даних

Ви можете сегментувати клієнтів за інтересами та формувати бази даних для створення персональних пропозицій.

Система звітів

Заплануйте автообзвон бази і переглядайте його результати через зручну систему звітів. Жоден дзвінок не загубиться!

Влучання в ціль

Не знаєте, яку послугу запустити, і чи буде ефективною рекламна акція? З опитуваннями та голосуванням ви багаторазово підвищуєте шанси викликати захоплення клієнта.

Почуття причетності

Ви можете сегментувати клієнтів за інтересами та формувати бази даних для створення персональних пропозицій.

Лояльність на роки

Проводячи опитування та голосування, ви виділите себе серед конкурентів в очах клієнта, запам’ятаєтеся йому, та викличете стійку прихильність до вашого бренду.

Опитування та голосування – унікальний інструмент, що дозволяє оперативно реагувати на зміни ринку

Вивчіть смаки вашої цільової аудиторії

Оперативно усувайте недоліки продукту/послуги

Оцініть обсяг реального та потенційного ринку

Формуйте персональні пропозиції

Виберіть найкращу пропозицію для своїх клієнтів

Викликайте почуття причетності до розвитку бренду

Проаналізуйте реакцію на рекламу

Вибудовуйте довгострокові відносини із клієнтами

Сформуйте список переваг, поставивши запитання: “Чому ви обрали нашу компанію?”

Оцініть роботу співробітників, попросивши чесний зворотний зв'язок

Першими дізнавайтеся про зміни у списках інтересів споживачів

Ще більше можливостей без значних тимчасових та грошових витрат

Доручивши проведення опитування та голосування системі автообзвону Stream Telecom, ви можете розраховувати на економію часу та коштів: менеджери звільняться від рутини, а дані автоматично потраплять відразу в CRM-систему

IP-телефонія забезпечує високу якість зв'язку

Дані дзвінків автоматично відображаються у CRM-системі

Система звітів дозволяє відстежувати результати та покращувати їх

А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактора на процес обдзвону та автоматизувати рутинні дзвінки

Без витрачання часу на набір номера

Без очікування відповіді

Без перерви між дзвінками

І навіть без участі менеджера

Без тисячі відповідей “ні”

Оберіть свій варіант автообзвону

Автодозвін Stream Telecom автоматизує процеси рутинної комунікації з клієнтами. Ви створюєте кампанію, формуєте клієнтську базу — і програма сама проводить обдзвін клієнтів у вказаний час за участю менеджерів або без.

У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно з підказкою-скриптом, у другому дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються в CRM-системі самостійно.

Дзвінки за участю менеджера

Дзвінки без участі менеджера

– Попередній перегляд картки клієнта з повною інформацією про нього.

– Відсутність необхідності набирати номер і чекати на дзвінок.

– Робота з великою клієнтською базою.

– Автоматична інтеграція даних із CRM.

– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, повідомлення та інформування.

– Обдзвін клієнтів без участі менеджера.

– Можливість додавання варіантів відповідей.

– Планування наступного дзвінка у разі недозвону.

– Автоматична інтеграція даних у CRM.

Оберіть свій варіант автообзвону

Автодозвін Stream Telecom автоматизує процеси рутинної комунікації з клієнтами. Ви створюєте кампанію, формуєте клієнтську базу — і програма сама проводить обдзвін клієнтів у вказаний час за участю менеджерів або без.

У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно з підказкою-скриптом, у другому дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються в CRM-системі самостійно.

Дзвінки за участю менеджера

– Попередній перегляд картки клієнта з повною інформацією про нього.

– Відсутність необхідності набирати номер і чекати на дзвінок.

– Робота з великою клієнтською базою.

– Автоматична інтеграція даних із CRM.

Дзвінки без участі менеджера

– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, повідомлення та інформування.

– Обдзвін клієнтів без участі менеджера.

– Можливість додавання варіантів відповідей.

– Планування наступного дзвінка у разі недозвону.

– Автоматична інтеграція даних у CRM.

Функції робота

  • Збір зворотного зв’язку
  • Сповіщення
  • Інформування
  • Запити клієнта з можливими варіантами відповіді
  • Сповіщення щодо зміни адреси, телефону компанії тощо.
  • Сповіщення про зміну ціни, про нові товари тощо.
  • Повідомлення про поточні акції

4 кроки для підключення

Створіть кампанію

Створіть окрему кампанію для кожної мети – інформування про послугу, обдзвон боржників, збір зворотного зв’язку тощо.

Виберіть адресатів

Завантажте базу контактів із CRM і призначте співробітників, які беруть участь у дзвінку

Налаштуйте режим дзвінка

Виберіть час і дні дзвінків, а також режим дзвінків (паузи між дзвінками, кількість спроб тощо)

Встановіть сценарій розмови

Увімкніть відтворення записаної розмови (для робота) або скрипт дзвінка (для менеджера)

У вас ще немає IP-телефонії?

Чи плануєте проводити тренінг, опитування, чи хочете розпродати товари зі складу?

Замовте одноразову послугу автодозвону від Stream Telecom без встановлення IP-телефонії – і заощадьте час на комунікації зі споживачами.

Створіть позитивний клієнтський досвід із першого звуку!