IP-телефонія

Підключайте надійну IP-телефонію:

  • Захищені сервера в Німеччині
  • Дешевше ніж з мобільних
  • Легка інтеграція з CRM
  • Запис розмов співробітників
  • Контроль втрачених дзвінків

IP-телефонія

Підключайте надійну IP-телефонію:

  • Захищені сервера в Німеччині
  • Дешевше ніж з мобільних
  • Легка інтеграція з CRM
  • Запис розмов співробітників
  • Контроль втрачених дзвінків

Навіщо потрібна телефонія бізнесу?

IP-телефонія в Україні являє собою систему комунікаційних технологій, які передають звук у вигляді стислого цифрового сигналу через мережу інтернет.

Головним елементом даної послуги є АТС, на якій за допомогою DSP-процесора здійснюється прийом і передача дзвінків від користувачів в двосторонньому порядку.

IP-телефонія в Україні являє собою систему комунікаційних технологій, які передають звук у вигляді стислого цифрового сигналу через мережу інтернет.

Головним елементом даної послуги є АТС, на якій за допомогою DSP-процесора здійснюється прийом і передача дзвінків від користувачів в двосторонньому порядку.

Принцип роботи

Все обладнання для інтернет-телефонії має працювати відповідно до міжнародного стандарту SIP.
Для роботи ip телефонії використовуються наступні пристрої:

SIP-телефон

Він здійснює дії, які забезпечують виклик і з’єднання абонентів, стискає, кодує і розбиває сигнал на пакети, а потім передає оператору.

АТС

Її призначенням є аутентифікація користувача, розподіл між шлюзами пакетів, управління дзвінками і ведення білінгу.

Монітор

Виконує функцію інтерфейсу управління АТС, підвищує зручність проведення налаштувань.

Переваги

VoIP-телефонія має ряд переваг перед традиційним телефонним зв’язком. Основною з них є передача звукових повідомлень з використанням комп’ютерних мереж на будь-які відстані. Це дає можливість значно знизити вартість зв’язку, особливо при здійсненні міжміських і міжнародних дзвінків.

Іншою, не менш важливою, перевагою даного сервісу є відсутність необхідності прокладки телефонного кабелю. Особливе значення це має, коли мова йде про важкодоступні райони або роботу в умовах поганої погоди.

Особливу роль відіграє айпі-телефонія для бізнесу.
Її переваги полягають в наступних факторах:

Можливість отримання попереднього номера телефону при переїзді на нове місце роботи.

Організація віддалених місць роботи. Це має велике значення для малого бізнесу, так як дозволяє економити на оренді.

IP-телефонія для офісу не вимагає установки численних телефонних розеток і прокладки кілометрів проводів.

Забезпечення цілодобового корпоративного зв’язку.

Використання оптоволоконного кабелю для організації зв’язку між окремо розташованими будівлями компанії.

Створення єдиної системи внутрішніх абонентів компанії, навіть в разі розташування офісів в різних містах.

Відсутність необхідності утримувати в штаті телефоніста, так як при переміщенні співробітника в іншу локацію, всі налаштування телефонії для нього зберігаються.

Забезпечення безпечної передачі даних за допомогою криптографічного захисту, що застосовується в корпоративних мережах.

Підвищити ефективність дзвінків можна за допомогою наступних функцій IP-телефонії:

Запис розмов

Облік пропущених викликів

Статистика вихідних і вхідних дзвінків

Наша компанія Stream Telecom гарантує високу якість IP-зв’язку за рахунок використання інноваційних технологій. Для обслуговування обладнання і зв’язку з клієнтами ми залучаємо тільки досвідчених професіоналів. Ми завжди раді надати допомогу при підборі обладнання з урахуванням індивідуальних запитів кожного користувача. Забезпечуємо встановлення та налаштування інтернет-телефонії, а також її подальше обслуговування.

IP-телефонія для дому

VoIP-телефонія може стати незамінним помічником вдома. Вона оптимально підійде для інтернет-магазину або домашнього офісу, забезпечить безперебійну і комфортну роботу фрілансерам.

Також даний вид телефонії стане знахідкою для тих, кому необхідний постійний зв’язок з партнерами, родичами або друзями з інших країн.

Чому Stream Telecom?

Якість зв'язку

Три канали Інтернету для безперебійної зв’язку

Надійність

Всі записи розмов зберігаються на захищених серверах в Німеччині

Технічна підтримка

Вже через 30 хвилин ви отримаєте вирішення свого питання

Нам довіряють

Часті запитання

IP-телефонія, яку пропонує Stream Telecom, – альтернативний спосіб зв’язку. З його допомогою налагоджують гнучку, зручну, економічну систему комунікації всередині компанії та з клієнтами. Послуга підходить бізнесам, які дбають про контроль та адаптивність. Тому підключення IP-телефонії вигідне компаніям будь-якого масштабу – від невеликих фірм до великих корпорацій.

Сфера діяльності сучасного бізнесу часто виходить за межі офісних стін. Багато працівників працює на видаленні. Айпі телефонія – оптимальне рішення, щоб залишатися на зв’язку. Це можливо абсолютно будь-де з доступом до інтернету.

Щоб зрозуміти переваги сучасної системи зв’язку, варто розібратися, що таке IP-телефонія та як вона працює. Базова функція програми — передавання голосової інформації через інтернет-протокол. Саме звідси походить назва послуги (абревіатура) — Internet Protocol Telephony. Інтернет-телефонія працює на основі технологій VoIP (Voice over IP) та SIP (Session Initiation Protocol). Перша відповідає за передавання голосу в цифровому вигляді, друга — за:

  • встановлення та завершення дзвінків;
  • маршрутизацію;
  • підключення користувачів та інших елементів телефонії.

Головна відмінність IP-телефонії від аналогового зв’язку — відсутність фізичної прив’язки. Номери тут не закріплені за конкретними кабелями або апаратами. Зв’язок через інтернет вигідно відрізняється від мобільного. Для міжміських або міжнародних дзвінків потрібне лише стабільне з’єднання та будь-який із пристроїв (ноутбук, смартфон або браузер).

IP-телефонія в Україні надає користувачам безліч переваг, розгляньмо їх детальніше.

Економія на дзвінках

Дзвінки через IP обходяться значно дешевше. Це особливо вигідно, якщо є потреба у частих міжнародних (міжміських) викликах. Хвилина розмови може коштувати в рази менше, ніж у мобільній мережі. Внутрішня бізнес-телефонія між співробітниками тарифом не обкладається. Ця опція безкоштовна.

Гнучкість та масштабованість

Послуги IP-телефонії передбачають швидкість і гнучкість нових підключень. У систему можна оперативно внести низку змін, необхідних, наприклад, при:

  • відкритті нового офісу;
  • додаванні відділу;
  • появі нового співробітника.

Новий номер можна видати за кілька хвилин, підключення здійснюється онлайн.

Телефонія для бізнесу легко масштабується. Можна почати з кількох номерів, а згодом вирости до повноцінної хмарної АТС із десятками ліній.

Бездоганна якість зв’язку

Компанія Stream Telecom дбає про високу якість наданих послуг. Ми гарантуємо стабільне інтернет-з’єднання. Воно є запорукою чистого звуку — без перешкод і затримок. Додатково хмарна IP-телефонія підтримує HD-аудіо, що робить розмови максимально чіткими та природними.

Робота з віддаленими співробітниками

IP-телефонія — сервіс, не обмежений географією. Співробітники можуть приймати дзвінки з будь-якої точки світу. Потрібні лише інтернет і пристрій із гарнітурою. Доступ до функцій IP-телефонії для офісу однаковий як для штатних співробітників, так і для тих, хто працює віддалено. Умови користування сервісом рівні.

Якісна IP-телефонія — потужний інструмент для організації та автоматизації бізнес-процесів. Вона допомагає компаніям швидше реагувати на дзвінки, покращувати клієнтський сервіс і контролювати роботу співробітників.

Робота в кол-центрах

IP-телефонія — основа сучасних кол-центрів. Система надає можливість підключення операторів із різних міст, швидкого розподілу навантаження та контролю кожного дзвінка. Додатковий бонус — гнучке налаштування сценаріїв. Наприклад, якщо лінія зайнята, дзвінок переадресовується іншому оператору. Або ж, навпаки, важливим клієнтам відповідає конкретний співробітник.

Інтеграція з CRM

Одна з головних причин встановити IP-телефонію — це можливість пов’язувати дзвінки з CRM-системою. Під час звернення клієнта менеджер одразу бачить, з ким він спілкується. Відображається історія взаємодії, угоди та заявки.

Контроль якості дзвінків

IP-телефонія в Україні дозволяє записувати та аналізувати дзвінки. Такий архів корисний як:

  • база для навчання персоналу;
  • підстава для розбору конфліктних ситуацій;
  • індикатор перевірки стандартів обслуговування.

Керівник може прослухати потрібний виклик, оцінити дії співробітника та зрозуміти, де варто покращити скрипти або мотивацію.

Розподіл дзвінків між філіями

IP-телефонія допомагає грамотно розподіляти навантаження компаніям із кількома офісами або відділами. Дзвінок можна спрямувати до потрібної філії — наприклад, залежно від географічного розташування клієнта або часу доби. Співробітники працюють командою, перебуваючи в різних містах, регіонах або країнах.

Сучасна телефонія від Stream Telecom — це повноцінний цифровий інструмент із безліччю функцій, які можна адаптувати під завдання конкретного бізнесу.

Запис розмов

Усі дзвінки — вхідні та вихідні — можна записувати. Таким чином, IP-телефонія в Україні допомагає контролювати якість роботи менеджерів, розбиратися у спірних ситуаціях, навчати нових співробітників. Записи зберігаються в хмарі.

Внутрішні номери

У компаніях, де команда розподілена між містами, кожен співробітник може мати власний короткий внутрішній номер. Колеги спілкуються між собою через локальну мережу, як у класичному офісі — безкоштовно та без обмежень. Додаткова перевага — це спрощує навігацію всередині компанії.

Статистика та звіти

IP-телефонія надає всі можливості для детальної аналітики робочих процесів. Система збирає дані щодо кожного виклику. Тут одразу видно, який клієнт телефонував, коли саме та скільки тривала розмова. Також відображається інформація про пропущені дзвінки та передзвони. Це допомагає:

  • відстежувати завантаженість операторів;
  • аналізувати ефективність реклами;
  • планувати роботу відділу продажів.

Усі дані зведені в зручні графіки та таблиці.

Інтеграція з іншими сервісами

IP-телефонія від Stream Telecom легко інтегрується з популярними CRM. Також доступна інтеграція з месенджерами, поштовими сервісами та чат-ботами. Це найкраще рішення для прискорення та автоматизації бізнес-процесів.

Підключення IP-телефонії в Україні — простий і швидкий спосіб перейти на цифровий зв’язок, не перериваючи роботу. Щоб розпочати, потрібно лише кілька умов:

  • стабільне інтернет-з’єднання;
  • пристрій для зв’язку — стаціонарний IP-телефон, комп’ютер, смартфон або планшет;
  • доступ до особистого кабінету, де налаштовуються маршрутизація, номери та інші параметри.

Для підключення потрібно залишити заявку на сайті або зв’язатися з менеджером. Далі клієнта консультують, і він — самостійно або разом зі спеціалістом — обирає оптимальний тариф. Після цього залишається зареєструватися в системі та отримати доступ до особистого кабінету. Там налаштовуються SIP-акаунти та маршрутизація дзвінків. Коли все готово, можна починати користуватися IP-телефонією із записом розмов та іншими корисними функціями.

Серед варіантів підключення доступні такі:

  • власне обладнання — якщо в офісі вже є IP-телефони або шлюзи;
  • Softphone — застосунок на ПК або ноутбуці;
  • браузер — через особистий кабінет;
  • мобільний застосунок — співробітники можуть приймати та здійснювати дзвінки безпосередньо зі смартфона, залишаючись на зв’язку незалежно від місця перебування.

Можна обрати один, найбільш підходящий варіант, або поєднати кілька.

Ціна IP-телефонії залежить від таких факторів:

  • кількість співробітників, яким потрібен доступ;
  • кількість одночасних ліній;
  • обсяг дзвінків;
  • наявність додаткових функцій.

Кожен варіант підключення має базові елементи тарифікації. До них належать хвилини зв’язку, використання хмарної АТС та інші опції. Усе залежить від вимог, які компанія висуває до телефонії для бізнесу. Наприклад, можна обрати стартовий, офісний або тариф для кол-центру. Вони відрізнятимуться кількістю номерів, ліній, додаткових функцій і, відповідно, вартістю.

Також Stream Telecom пропонує клієнтам протестувати систему перед підключенням. Можна отримати демодоступ, випробувати всі функції, здійснити кілька дзвінків та оцінити якість зв’язку.

Компанія Stream Telecom працює на ринку зв’язку понад 16 років. За цей час було реалізовано сотні проєктів. Система регулярно оновлюється, масштабується та адаптується під нові завдання. Ми дбаємо про клієнтів, пропонуючи найкращі рішення в IP-телефонії з постійною підтримкою та можливістю отримати консультації як у робочий час, так і в екстрених випадках. Stream Telecom гарантує безпеку дзвінків — щоб унеможливити прослуховування або злам, застосовується криптографічний захист (для корпоративних мереж) та авторизація.

Якщо ви вирішили підключити якісну IP-телефонію в Україні, просто залиште заявку на нашому сайті. Stream Telecom подбає про те, щоб ваш бізнес отримав сучасний зв’язок уже сьогодні. Перші кроки абсолютно безкоштовні — протестуйте систему та переконайтеся самі!