Додайте індивідуальності
при спілкуванні з клієнтами

Послуга “Голосове привітання”

Даруйте клієнтам приємні емоції вже з перших
хвилин з’єднання

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Додайте індивідуальності при спілкуванні з клієнтами

Послуга “Голосове привітання”

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Даруйте клієнтам приємні емоції вже з перших хвилин з’єднання

Що таке голосове вітання?

Голосове вітання – це заздалегідь записане голосове повідомлення, яке програється хмарною АТС під час надходження дзвінка.

У вас не буде другого шансу справити перше враження. Але ви можете збільшити шанси на успіх, “зустрічаючи” клієнтів професійним голосовим привітанням.

Грамотний текст, впевнений тон голосу, приємний тембр професійного диктора: якщо у вашої компанії з’явиться голос, то він має бути таким!

Типи голосових привітань

Привітання для IVR

Привітання для автоінформатора

Привітання для автовідповідача

Привітайте клієнта, що додзвонився, і повідомте, в яку компанію він зателефонував. Турбота в перші хвилини обернеться вам лояльністю та високими продажами.

Як перевірити стан замовлення? Як зв’язатися з фахівцем? Де прослухати умови акції? Озвучте пункти меню – та зробіть навігацію приємнішою.

Що робити, якщо не хочеться пропустити замовлення, а працювати 24 години на добу не можна? Запишіть привітання на автовідповідач: воно залишить приємні враження у клієнта та вмотивує дочекатися дзвінка.

Приклад:
“Добрий день! Ви зателефонували до компанії Стрім Телеком.
Ми бажаємо вам гарного дня і охоче відповімо на запитання”

Приклад:
“Якщо ви хочете перевірити суму бонусів, натисніть 1, зв’язатися зі спеціалістом – натисніть 2”.
“Дякую за ваш вибір”

Приклад:
“Прямо зараз фахівці відпочивають, щоб завтра тішити вас якісним сервісом. Залишіть будь ласка запит – і ми вам передзвонимо”

Типи голосових привітань

Привітання для IVR

Привітайте клієнта, що додзвонився, і повідомте, в яку компанію він зателефонував. Турбота в перші хвилини обернеться вам лояльністю та високими продажами.

Приклад:
“Добрий день! Ви зателефонували до компанії Стрім Телеком.
Ми бажаємо вам гарного дня і охоче відповімо на запитання”

Привітання для автоінформатора

Як перевірити стан замовлення? Як зв’язатися з фахівцем? Де прослухати умови акції? Озвучте пункти меню – та зробіть навігацію приємнішою.

Приклад:
“Якщо ви хочете перевірити суму бонусів, натисніть 1, зв’язатися зі спеціалістом – натисніть 2”.
“Дякую за ваш вибір”

Привітання для автовідповідача

Що робити, якщо не хочеться пропустити замовлення, а працювати 24 години на добу не можна? Запишіть привітання на автовідповідач: воно залишить приємні враження у клієнта та вмотивує дочекатися дзвінка.

Приклад:
“Прямо зараз фахівці відпочивають, щоб завтра тішити вас якісним сервісом. Залишіть будь ласка запит – і ми вам передзвонимо”

Враження людини від вашого сервісу на ⅓ залежить від якості голосового привітання.

Налаштуйте клієнта на позитивні емоції з перших хвилин дзвінка.

Переваги голосового вітання

Завоюйте непідробну симпатію своїх споживачів та викликайте бажання дзвонити ще

Унікальний 'tone of voice' (стиль бренду)

Лояльність з перших хвилин спілкування

Зв'язок із компанією в режимі 24/7

Персоналізація комунікацій із клієнтами

Зниження навантаження на персонал

Поліпшення сервісу

Диктори

Замовте голосове вітання українською, англійською чи іншими мовами
у найкращих дикторів країни

Замовте голосове вітання українською, англійською чи іншими мовами у найкращих дикторів країни

Ольга

Людмила

Тарас

Артем

Роман

Музичний супровід

За бажанням ви можете доповнити текст приємною фоновою музикою.

Виберіть трек з плейлиста – і зробіть дзвінок ще більш унікальним і приємним.

Завдяки доступній ціні запису навіть компанія з одного співробітника може створити видимість великої корпорації.

6 дикторів

3 мови

Великий плейлист фонової музики

Залежно від типу бізнесу та особистих уподобань, клієнти можуть обрати дикторів-жінок та дикторів-чоловіків.

Останні, наприклад, стануть чудовим вибором для власників автосервісу, а жіночий голос чудово підійде для салонів краси.

Як замовити послугу

Крок 1

Оберіть голос диктора

Крок 3

Заповніть форму

Крок 2

Оберіть фонову музику

Крок 4

Отримайте готовий файл на пошту

Як замовити послугу

Крок 1

Оберіть голос диктора

Крок 2

Оберіть фонову музику

Крок 3

Заповніть форму

Крок 4

Отримайте готовий файл на пошту

Вартість

Ціна звичайного голосового вітання
від 400 грн

Ціна голосового вітання з фоновою музикою
від 800 грн

У вас могли виникнути ці питання

Голосове привітання — це автоматизоване повідомлення. Саме його чує клієнт, коли дзвонить в компанію. Ключове завдання такого запису — зробити перше враження позитивним, зорієнтувати абонента та заощадити час співробітників. Автоматичне вітання для бізнесу — функція, що стала важливою частиною сучасного клієнтського сервісу. Інтерактивне голосове меню може:

  • інформувати про режим роботи;
  • перенаправляти дзвінки в потрібні відділи;
  • повідомляти про акції або новинки;
  • тримати клієнта в черзі з музикою та повідомленнями;
  • представляти компанію.

Алгоритм дії голосових вітань не складний. Клієнт дзвонить на номер компанії та, замість гудків, чує заздалегідь підготовлений запис, який ввічливо вітає й пропонує вибрати потрібний розділ або дочекатися відповіді оператора. Така опція особливо корисна для компаній з великим напливом дзвінків, декількома відділами або віддаленими працівниками.

Грамотно оформлені IVR сценарії підвищують лояльність клієнтів, знижують навантаження на операторів, покращують сприйняття бренду та роблять обслуговування більш структурованим.

Компанія Stream Telecom пропонує комплексне рішення — від написання сценарію до впровадження голосового вітання в телефонію клієнта:

  1. Зручна інтеграція. Команда підключає привітання під ключ — від підготовки файлів до завантаження в систему. 
  2. Професійний диктор для вітання (з приємним тембром, чіткою дикцією) та якісний звук. Є вибір за стилем (суворий, нейтральний, дружній, з акцентом на продаж тощо).
  3. Індивідуальний сценарій. Можна надіслати свій текст або довірити все команді Stream Telecom — фахівці напишуть сценарій з урахуванням специфіки бізнесу, цільової аудиторії та тональності бренду.
  4. Широкі технічні можливості. Привітання можна впровадити в будь-яку телефонну систему.
  5. Швидка реалізація. Зазвичай від заявки до налаштування голосового меню та готового запису проходить 1–3 робочих дні. Якщо потрібно терміново — можливий прискорений режим.

За необхідності можна додати IVR, музику на утримання, повідомлення про акції, сезонні або святкові варіанти привітань.

Щоб замовити послугу голосового вітання потрібно виконати декілька простих дій:

  1. Зверніться до менеджера. Можна залишити заявку на сайті або зв’язатися за телефоном.
  2. Обговоріть деталі — що потрібно сказати у привітанні, який стиль підходить, чи є якісь особливі побажання.
  3. Прослухайте зразки голосових привітань та виберіть диктора. В каталозі є чоловічі й жіночі голоси з різною подачею.
  4. Узгодьте текст телефонного вітання компанії.
  5. Отримайте запис в потрібному форматі та якості.

Далі команда Stream Telecom завантажує файл голосового автовідповідача у вашу телефонну систему та перевіряє його роботу.

Інтенсивність відгуку клієнтів залежить від ефективності тексту запису голосового вітання. Тому варто розглянути декілька прикладів:

Для інтернет-магазину техніки

Вітаємо! Ви подзвонили в компанію N. З метою підвищення якості обслуговування всі розмови записуються. Щоб оформити замовлення, натисніть 1. З питань доставки — 2. Зв’язатися з оператором — натисніть 0.

Для клініки

Добрий день! Це центр сучасної медицини X. Для запису на прийом натисніть 1. Для виклику лікаря додому — 2. Якщо ви вже записані — 3. Для зв’язку з реєстратурою — 0.

Для служби доставки їжі

Вітаємо в службі доставки Z. Хочете зробити замовлення — натисніть 1. Відстеження доставки — 2. Для зв’язку з оператором – 0.

Такі тексти телефонних вітань компанії легко сприймаються на слух, дають чітку навігацію та позбавляють клієнтів від очікування без інформації.

Голосове вітання від Stream Telecom — це голос, з якого починається ваша послуга. Зробіть його впевненим, доброзичливим та професійним — клієнти це оцінять!

Базова вартість автоматизації телефонних дзвінків починається від 400 грн. Підсумкова ціна залежить від довжини тексту, кількості дикторів, мови та обсягу роботи. Точний розрахунок можна отримати після обговорення завдання з менеджером.

Зазвичай 1–3 робочих дні.

Так. У нас є база професійних голосів. Ви можете вибрати відповідний за стилем або залишити вибір за фахівцем.

Звичайно. Ви можете надіслати готовий текст. За необхідності ми його адаптуємо, щоб звучав жваво та професійно.

З будь-якими популярними платформами телефонії, включно віртуальні АТС. Наша команда налаштує інтеграцію під вашу систему.