Чат vs телефон: розподіл навантаження
Чат vs телефон: розподіл навантаженняЧому питання розподілу навантаження стало критичнимКількість клієнтських звернень зростає швидше, ніж штат операторів. Люди пишуть з [...]
Як не втрачати повторних клієнтів
Як не втрачати повторних клієнтів Чому бізнес втрачає повторних клієнтів Навіть маючи гарний продукт компанія може втрачати постійних клієнтів. Причина [...]
CRM як центр комунікацій
CRM як центр комунікаційЧому CRM перестала бути просто базою клієнтівРаніше CRM використовували як єдине вікно комунікацій. У ньому зберігалися контакти, [...]
Телефонний номер як маркетинговий актив
Телефонний номер як маркетинговий активЧому телефонний номер – більше, ніж контактНомер телефону для бізнесу – перша точка прямого контакту клієнта [...]
Коли RCS не підходить
Коли RCS не підходить Що таке RCS і чому про нього говорять у бізнесі RCS для B2B – програма, [...]
Viber в B2B-комунікаціях
Viber в B2B-комунікаціях Що таке Viber в контексті B2B-комунікація Viber для бізнесу використовують для оптимізації зв'язку з клієнтами. З [...]
ВАТС для розподілених команд
ВАТС для розподілених команд Чому розподілені команди – це новий стандарт Віддалена робота передбачає зв'язок зі співробітниками в інших [...]
SLA та контроль якості зв’язку з ВАТС
SLA та контроль якості зв'язку з ВАТС Що таке SLA в телекомунікаціях і навіщо він бізнесу Service Level Agreement [...]
Як Віртуальна АТС знижує втрати лідів
Як Віртуальна АТС знижує втрати лідів Чому бізнес втрачає ліди – основні причини Втрата лідів рідко пов'язана з відсутністю [...]
Як купити номер 0800 в Україні?
Як купити номер 0800 в Україні? Уявіть ситуацію: клієнти починають телефонувати на 40% частіше. Відбувається так завдяки тому, що дзвінок [...]