Номери з кодом 800 або прямий міський номер – що краще
Після підключення віртуальної АТС часто виникає питання, чи обрати безкоштовний номер 800 чи прямий міський номер. І ті, й інші мають переваги. Однак більшість керівників компаній відзначають ефективність послуги з кодом 800. Такі телефони легко запам’ятовуються як візуально, так і на слух, презентабельно виглядають на візитках, флаєрах і рекламних щитах, а також підвищують довіру клієнтів.
У чому різниця між 800 та прямим міським номером
Номер 800 представляє собою сервіс, що використовує доступ до електрозв’язку для встановлення телефонного з’єднання з оплатою за рахунок одержувача. Його особливість полягає у відсутності прив’язки до конкретного оператора мобільного зв’язку та регіону країни. Дзвінок абонента на цей номер є безкоштовним, тоді як міжміські розмови по міському телефону мають певну вартість.
Переваги використання номера 800
Згідно зі статистичними даними, фірми, які вважають за краще використовувати номер 800, обробляють на 30-35% дзвінків більше, ніж компанії з міськими або мобільними форматами зв’язку. Вони мають більший кредит довіри, тому що сприймаються як великі компанії, що мають представництва в різних містах країни і вже досягли певного успіху.
Маркетологи використовують номер 800 як бізнес-інструмент, який дає такі можливості:
- Розширення бази клієнтів. Більшість користувачів робить вибір на користь безкоштовних номерів, оскільки вони дозволяють дзвонити за нульового балансу на мобільному телефоні.
- Підвищення ефективності дзвінків. Використання багатоканального зв’язку дозволяє підключати абонента до вільного оператора. Відсутність тривалого очікування та отримання швидкої відповіді збільшує лояльність клієнтів. До того ж, якщо оператор не може дати відповіді на будь-яке питання, він проводить переадресацію на вузькоспеціалізованого фахівця.
- Відсутність прив’язки до географічного розташування. Один номер 800 закріплюється за власником і зберігається навіть за зміни місцезнаходження. Це дозволяє підтримувати лояльність клієнтів та оптимізує витрати на зв’язок.
Маркетологи радять використовувати єдиний номер 800 інтернет-магазинам, службам доставки та допомоги, а також компаніям, які працюють в областях, де важливо швидко входити до спілкування з користувачами.
Ключові умови використання номера 800
Вирішуючи питання, навіщо потрібен номер 800, керівники компаній повинні об’єктивно оцінити свої позиції щодо наступних пунктів:
- Ведення бізнесу одночасно у кількох регіонах. При цьому скорочуються витрати на міжміські дзвінки, немає плати за корпоративний зв’язок.
- Швидке масштабування бізнесу із перспективою відкриття філій в інших регіонах. Відкриття нового представництва не потребує підключення місцевого телефону, тому керівнику не доведеться вирішувати питання, як отримати міський номер.
- Прагнення випередити конкурентів у висококонкурентному сегменті ринку. Наявність безкоштовної лінії підвищить лояльність клієнтів та надасть перевагу перед іншими представниками цього бізнесу.
З усіма подробицями придбання номера 800 можна ознайомитись на сайті нашої компанії Stream Telecom.
