Хмарна АТС

Хмарна АТС – це послуга для отримання та здійснення дзвінків, контролю працівників та збільшення прибутку. Запишіть розмови, грайте голосове привітання, розповсюджуйте дзвінки між менеджерами, проведіть статистику та аналіз їх роботи. Тепер жодного дзвінка не буде пропущено.

Підключити
Виртуальная АТС Cellfone

Хмарна АТС

Хмарна АТС – це послуга для отримання та здійснення дзвінків, контролю працівників та збільшення прибутку. Запишіть розмови, грайте голосове привітання, розповсюджуйте дзвінки між менеджерами, проведіть статистику та аналіз їх роботи. Тепер жодного дзвінка не буде пропущено.

Підключити

Хмарна АТС

Хмарна АТС – це послуга для отримання та здійснення дзвінків, контролю працівників та збільшення прибутку. Запишіть розмови, грайте голосове привітання, розповсюджуйте дзвінки між менеджерами, проведіть статистику та аналіз їх роботи. Тепер жодного дзвінка не буде пропущено.

Підключити

ДЛЯ ЧОГО?

Яка користь Хмарної АТС для бізнесу?

Яка користь Хмарної АТС для бізнесу??

  • Один номер приймає кілька дзвінків одночасно
  • Повідомляє про пропущені дзвінки
  • Вхідні дзвінки розподіляються між співробітниками за встановленими правилами
  • Дані про дзвінки зберігаються в особистому кабінеті, в якому можна зручно і швидко контролювати компанію
  • Автоматизує роботу компанії за рахунок інтеграції з CRM-системами
  • Автоматично вітає клієнта перед його розмовою з менеджером
  • Один номер приймає кілька дзвінків одночасно
  • Повідомляє про пропущені дзвінки
  • Вхідні дзвінки розподіляються між співробітниками за встановленими правилами
  • Дані про дзвінки зберігаються в особистому кабінеті, в якому можна зручно і швидко контролювати компанію
  • Автоматизує роботу компанії за рахунок інтеграції з CRM-системами
  • Автоматично вітає клієнта перед його розмовою з менеджером

МОЖЛИВОСТІ

Можливості хмарної АТС

Можливості хмарної АТС

Сценарії викликів

Налаштуйте потік викликів, щоб швидко відповісти на вхідні дзвінки

Мобільні співробітники

Переадресуйте виклики на мобільні телефони менеджерів

Багатоканальний номер

Приймайте всі вхідні дзвінки від клієнтів на один номер

Система контролю

Слідкуйте за даними про дзвінки в особистому кабінеті

Голосове вітання

Поміняйте нудні гудки на іміджеве привітання

Факс

Приймайте факси на свою електронну пошту

Аналітика даних

Формуйте звіти у CRM системі та плануйте роботу співробітників більш ефективно

Запис розмов

Можливість прослухати розмову з клієнтом та покращити сервіс чи продукт

Многоканальные мобильные номера 10

Контроль роботи

Оцінка проведених дзвінків та їх якості, час обробки кожного дзвінка, продуктивність роботи протягом робочого дня

Залишити заявку

Додаткові переваги

Гнучкість

Підключайте будь-яку кількість нових номерів та внутрішніх абонентів в особистому кабінеті.

Продуманий інтерфейс

Інтуїтивно зрозумілий особистий кабінет. Не потрібно навчати співробітників як ним користуватися.

Регулярні покращення

Хмарна АТС йде в ногу з часом. Постійно додається новий функціонал.

Швидкий старт

Немає великих витрат на придбання обладнання, лише щомісячна плата за індивідуальний тариф.

Зручне підключення

Підключайтеся до Хмарної АТС захищеним каналом.

Старі номери

Ви можете продовжити використання улюблених номерів компанії, тільки тепер у форматі SIP.

Переїзд без проблем

Немає прив’язки до розташування вашого офісу. З Хмарною АТС ви можете працювати у будь-якій точці світу.

Інтеграція з CRM

50+ готових інтеграцій з топовими CRM-системами.

Додаткові переваги

Гнучкість

Підключайте будь-яку кількість нових номерів та внутрішніх абонентів в особистому кабінеті.

Продуманий інтерфейс

Інтуїтивно зрозумілий особистий кабінет. Не потрібно навчати співробітників як ним користуватися.

Регулярні покращення

Хмарна АТС йде в ногу з часом. Постійно додається новий функціонал.

Швидкий старт

Немає великих витрат на придбання обладнання, лише щомісячна плата за індивідуальний тариф.

Зручне підключення

Підключайтеся до Хмарної АТС захищеним каналом.

Старі номери

Ви можете продовжити використання улюблених номерів компанії, тільки тепер у форматі SIP.

Переїзд без проблем

Немає прив’язки до розташування вашого офісу. З Хмарною АТС ви можете працювати у будь-якій точці світу.

Інтеграція з CRM

50+ готових інтеграцій з топовими CRM-системами.

ІНТЕГРАЦІЇ

Інтеграція з CRM-системами

Інтеграція з CRM

Вашої CRM немає у списку?
Не біда. Ми можемо підключити Хмарну АТС до будь-якої CRM-системи.
Оставить заявку

Здійснювати та приймати дзвінки
можна за допомогою:

SIP-телефону

Підключається через дротовий Інтернет. Не потребує підключення до комп’ютера.

Мобільного телефону

Підключається через FMC SIM-картку або через софтфон.

Гарнітура + комп’ютер

Підключається до комп’ютера. Краще використовувати гарнітуру з придушенням шуму.

Замовити консультацію

Здійснювати та приймати дзвінки можна за допомогою:

SIP-телефону

Підключається через дротовий Інтернет. Не потребує підключення до комп’ютера.

Мобільного телефону

Підключається через FMC SIM-картку або через софтфон.

Гарнітура + комп’ютер

Підключається до комп’ютера. Краще використовувати гарнітуру з придушенням шуму.

Замовити консультацію

ДОДАТОК

Мобільний додаток

Мобільний додаток

Використовуйте всі можливості Хмарної АТС у своєму мобільному пристрої. Прослуховуйте записи розмов, дивіться статистику та вносите потрібні зміни, перебуваючи за стінами офісу.

ЯК ПРАЦЮЄ

Схема обробки дзвінків у Хмарній АТС

Схема обробки дзвінків у Хмарній АТС

Клієнти набирають ваш багатоканальний номер → дзвінок потрапляє до Хмарної АТС Stream Telecom → обробляється за заданими алгоритмами → перенаправляється на потрібний відділ або співробітника

ВАРТІСТЬ

Вартість

Базовий

Розширений

Професійний

Вартість

Базовий

Розширений

Професійний

ПІДКЛЮЧЕННЯ

Підключити Хмарну АТС легко

Підключити Хмарну АТС легко

Ви залишаєте заявку
на сайті чи телефонуйте нам

Ми підбираємо оптимальний тариф та обладнання

Технічні фахівці включають Хмарну АТС

Відділ контролю якості навчає ваших співробітників

Підключити послугу

Ви залишаєте заявку
на сайті чи телефонуйте нам

Технічні фахівці включають Хмарну АТС

Ми підбираємо оптимальний тариф та обладнання

Відділ контролю якості навчає ваших співробітників

Підключити послугу

Залишіть заявку та поспілкуйтеся з консультантом

Це безкоштовно і ні до чого не зобов’язує

Залишити заявку

У вас могли виникнути ці питання

У вас могли виникнути ці питання

Так, Хмарна АТС об’єднує філії, офіси та віддалених співробітників у єдину корпоративну мережу із загальними зовнішніми номерами та внутрішньою нумерацією. Дзвінки між співробітниками безкоштовні.

Так, для настроювання Хмарної АТС не потрібні спеціальні вміння. Ми підготували інструкції, які допоможуть розібратися у налаштуванні особистого кабінету. Якщо у вас виникнуть проблеми, наша технічна підтримка з радістю допоможе вам.

Так, у Хмарній АТС ви можете працювати з номерами будь-якого оператора зв’язку.

У середньому підключення та налаштування займає від 30 хвилин.

Для хорошого зв’язку IP-телефонії Інтернет-сигнал має бути не менше 128 Кбіт/с на один активний дзвінок.

Так, ви можете орендувати номер будь-якої країни.

INFO

ДЛЯ ІНФОРМАЦІЇ

ДЛЯ ІНФОРМАЦІЇ

Телефонний зв’язок залишається найдоступнішим способом взаємодії. Сьогодні для будь-якої категорії користувачів є два основних способи отримання голосового зв’язку:

  • традиційний зв’язок через з’єднання витою парою;
  • IP-телефонія або хмарна АТС.

У першому випадку знадобиться окрема послуга з надання зв’язку, проведення телефонного кабелю, встановлення обладнання на кожному робочому місці. Все це потребує чималих витрат.

Послуги віртуальної АТС надаються на основі інтернет-з’єднання, що вже знімає необхідність окремої мережі. Для підключення потрібно лише шлюз або комп’ютер і гарнітуру у разі віддаленого доступу.

Віртуальна АТС (ВАТС)

Принцип роботи віртуальної телефонії полягає в передачі сигналу через інтернет. Для підключення можна використовувати спеціальні IP-телефони з класичним виглядом або комп’ютери, на яких має бути відповідне програмне забезпечення та гарнітура. На відміну від аналогового зв’язку, віртуальна хмарна АТС має такі функції:

  • багатоканальні номери, коллтрекінг, голосова пошта;
  • розподіл дзвінків між активними менеджерами;
  • сповіщення про пропущені дзвінки;
  • запис, статистика дзвінків;
  • можливість проведення конференцій;
  • можливість розміщення віджету на сайті для швидкого набору;
  • інтеграція з CRM-сервісами;
  • віддалений доступ з будь-якої точки світу, де є стабільне інтернет-з’єднання.

Всі ці функції доступні будь-якому учаснику віртуальної АТС. Дані аналізу, статистики та записів зберігаються у хмарі, в якій також знаходиться керування системою. Цей вид зв’язку можна в будь-який момент масштабувати. Кількість користувачів та послуги змінюються зі зміною тарифу, без додаткових витрат на нове обладнання, приміщення тощо.

Переваги послуг віртуальної АТС

Причина широкого поширення хмарної телефонії – це швидко і дешево. Ми пропонуємо 3 тарифні плани АТС для малого бізнесу:

  • Базовий – лише віртуальна хмарна АТС на 5 робочих місць та 2 SIP-номери, підійде також для дому.
  • Розширений – АТС + мала система CRM на 10 робочих місць та 6 номерів, найкращий варіант для офісу.
  • Професійний – 5 робочих місць, 12 номерів, розширений пакет CRM та АТС-функцій, серед яких управління та оцінка активності співробітників, автоадресація викликів вільним менеджерам , автоматична обробка пропущених дзвінків та інші зручні можливості.

Всі операції відбуваються моментально – жоден клієнт не залишиться в очікуванні при вільному працівнику. Також є можливість використовувати SMS-розсилку та номери будь-якого оператора. Власна система CRM, інтегрована в АТС, дозволяє легко купити сторонні функції для додавання в налагоджений, грамотно взаємодіючий механізм.

Є можливість підключення додаткових робочих місць, номерів телефону та оренди модуля call-центру з окремими робочими місцями.

Особливості налаштування хмарної АТС

Ефективність роботи IP-телефонії залежить від правильного вибору тарифу, режиму роботи та додаткових функцій. Етапи налаштування хмарної АТС:

  • Призначення внутрішніх номерів для співробітників, призначення головного вихідного номера.
  • Віртуальна АТС для офісу повинна мати розклад активності за форматом 24/7 для розподілу обов’язків між операторами.
  • Визначення порядку обробки номерів менеджерами та процесу обдзвону.
  • Підключення необхідних інструментів, додаткових робочих місць, розмежування порядку роботи з білим та чорним списками.
  • Запис привітання, автовідповідача і т.д.

Чому саме Stream Telecom

Наша віртуальна АТС в Україні має великий набір інтегрованих можливостей. Залежно від тарифу клієнти отримують готові для функціонування системи з необхідним набором інструментів для організації робочого процесу з будь-якої точки світу.

Також наша компанія використовує найбільш надійні сервери в Києві та Берліні для забезпечення клієнтів зв’язком. Швидкість реакції експертів сервісу становить максимум 40 хвилин – 10 на відповідь і 30 на вирішення проблеми. Під час роботи АТС рутинні процеси копіювання аналітики та статистики автоматизовані, адже дані доступні у будь-який час. Крім цього, жодного дзвінка не буде пропущено. Система реєструє вхідні в неробочий час, щоб передзвонювати клієнтам, що не додзвонилися.

Щоб дізнатися вартість послуги для вашого офісу та підключити віртуальну АТС, замовте докладну консультацію. Наші менеджери підберуть для вас вигідний та ефективний тариф.