Виникли сумніви про заміну телефонії? Тоді ця стаття для вас. Ви дізнаєтеся 10 причин, чому вам потрібно оновити застарілу телефонну систему. Але спочатку подумайте ось про що:
- Зараз вдалий час для оновлення?
- Як позитивно воно вплине на ваш бізнес?
- Що ви упустите, якщо не оновіться?
А поки ви думаєте, я перейду до перерахування причин.
1. Ваша телефонія коштує дорого
Ви замислювалися, чому оплата офісної телефонної системи така висока і непередбачувана? Це пов’язано з наявністю в офісі телефонного обладнання, офісної АТС. Для неї потрібно купувати ліцензії, обслуговувати, проводити нові лінії, мати в штаті або наймати технічних фахівців і дорого платити за міжнародні дзвінки.
Перехід на хмарну телефонію (VoIP) – це легка економічна перемога. Вона дозволить вам:
- Замінити дороге устаткування на прості IP телефони працюють через Інтернет;
- Заощадити на дзвінках завдяки вигідним тарифами ;
- Керувати телефонією з зручного додатки в будь-якому місці. Все інше бере на себе провайдер;
- Додавати нові телефонні лінії з мінімальними витратами.
З VoIP ви будете завжди контролювати і точно знати, який ваш рахунок в цьому місяці
2. Ваша телефонія застаріла
Світ не стоїть на місці, а значить і технології. Те, що вчора було ноу-хау, сьогодні стає мотлохом. Також не варто забувати про ремонт. Часом знайти запасні частини або компетентного фахівця – непросте завдання.
Але страшніше цього – відставання телефонії від нових технологічних рішень. Їх несумісність приносить непотрібні труднощі і витрати.
Якщо ви плануєте впровадити CRM-систему, телефони за останнім писком моди або інструменти для спільної роботи, обов’язково подумайте про оновлення телефонної системи.
3. Ваша телефонна система не росте разом з вашим бізнесом
Масштабованість компанії і підкорення нових ринків вимагає гнучкості. На жаль стаціонарна телефонія не може собі цього дозволити. Плюс вона вимагає додаткових витрат на нові телефонні лінії. Всього цього можна уникнути.
VoIP зростає разом з вашим бізнесом. Додати нові лінії або користувачів справа кількох кліків миші.
4. У вашій телефонній системі відсутні важливі функції
Здійснювати і приймати дзвінки – основна функція телефонії. І вона повинна працювати безперебійно. Але що говорити, коли справа доходить до підвищення продуктивності і ефективності відділу? Як виміряти показники дзвінків і продажів? Чи всі співробітники працюють з 100% віддачею?
Поліпшити робочі процеси допоможе оновлення телефонної системи. Разом з цим у вас з’являться нові функції, такі як:
- Доступ маршрутизації викликів;
- Автосекретар;
- Запис розмов;
- Перетворення голосових повідомлень в текст;
- І багато іншого.
Все це якісно змінить ваш спосіб спілкування з клієнтами і допоможе обігнати конкурентів.
5. Ваша телефонна система вразлива для збоїв
Відключення телефонної системи та непередбачені збої – це удар по репутації і гаманцю. Клієнту все-одно, чому він не зміг додзвонитися. Він просто піде, а ви втратите прибуток.
Відновивши телефонію ви захищаєте себе від багатьох ризиків. Це пов’язано з тим, що:
- Телефонні лінії працюють через Інтернет;
- Перервані дзвінки автоматично переадресовуються на інший номер;
- Виниклі проблеми швидко усуваються в віддаленому форматі.
Постачальники послуг VoIP дбають про безпечну роботу своїх клієнтів. Для цього вони створюють центри для обробки даних, резервні генератори і цілодобовий моніторинг даних
6. У вашій телефонній системі є уразливості
У традиційній телефонній системі дзвінки передаються в незахищеному вигляді. Їх легко можуть перехопити зловмисники, а обладнання шифрування коштує досить дорого. Безпека, м’яко кажучи, не найвидатніша.
Тим часом в телефонії VoIP справи йдуть інакше. Передові провайдери інвестують великі суми в безпеку, використовуючи прикордонні контролери сеансів (SBC) і шифрування всіх передаються даних . А це вже захист військового рівня! Ваші дані ніколи не попадуть в чужі руки.
7. Якість і надійність дзвінків погіршуються
Я думаю вам не варто говорити, як негативно впливає на продажу погана якість звуку. Протягом перших 4 секунд клієнт складає про компанію перше враження, яке потім складно змінити. Якщо вас мучать подібні проблеми, пора перейти на VoIP.
“Говорити з клієнтом так, як ніби знаходишся з ним в одній кімнаті” – саме так можна охарактеризувати якість звуку хмарної телефонії . Це можливо завдяки голосовому кодеку HD. Перше приємне враження на клієнта гарантовано!
8. Ваша телефонна система не підтримує віддалених співробітників
Сьогодні у 40% компаній є віддалені співробітники . Всі вони працюють з хмарної телефонією. Причина проста: підключити нового співробітника до офісного телефону завдання не з легких.
З VoIP ваші співробітники стають мобільними і гнучкими. Їм досить відкрити додаток з будь-якого пристрою і почати працювати. Це дозволить персоналу завжди бути на зв’язку, а вам стежити за всіма комунікаціями в одній системі.
9. Вашому бізнесу потрібні уніфіковані комунікації
У компаніях будь-якого розміру не обійтися без комунікацій по електронній пошті, чатах, дзвінків через Інтернет, відеоконференцій. Все це не можна інтегрувати зі стаціонарної телефонією. Це веде до ускладнення внутрішнього і зовнішнього спілкування.
У хмарної телефонії є послуга UCaaS. Вона дозволяє запускати всі системи і інструменти в одному місці. Це зручно ще тим, що дає простір для спілкування з клієнтами. Вони вибирають той канал комунікації, який їм зручний. А це вже серйозна конкурентна перевага і лояльність цільової аудиторії.
10. Телефонна система має вирішальне значення для вашого бізнесу
Якщо телефонія грає першорядну роль в вашому бізнесі, то вона повинна бути першокласною. Або, як мінімум, давати гнучкість, масштабованість, надійність і ефективність роботи. Адже від цього залежить обслуговування клієнтів та укладання угод.
Ви заслуговуєте кращу телефонну систему
Отже, ви вирішили підняти якість вашого бізнесу на новий рівень. Це хороше рішення. З Stream Telecom це буде швидко і вигідно. І ось чому:
- Простий контроль співробітників;
- Власна СРМ-система або пряма інтеграція з вашої CRM;
- Найшвидша реакція технічної підтримки на ринку;
- Якість зв’язку 99,95%
З Stream Telecom ви автоматизуєте більшу частину ручної роботи і позбудетеся від операційного хаосу при комунікаціях з клієнтами. Як результат – в рази збільшите кількість продажів.
