Техническая поддержка
Stream Telecom

Испытайте эталонный сервис на себе

Техническая поддержка
Stream Telecom

Испытайте эталонный сервис на себе


Круглосуточно


Без выходных


Быстрая поддержка

Техническая поддержка Stream Telecom

Это одна из самых профессиональных служб поддержки телекоммуникационных решений в Украине и в странах ближнего зарубежья.

Все работы производятся высококлассными дипломированными специалистами с многолетним опытом работы в области телекоммуникаций.

Это позволяет обрабатывать запросы клиентов с рекордной скоростью.

* Проконсультироваться касательно подключения дополнительных услуг можно напрямую через ответственного продавца.

Техническая поддержка Stream Telecom

Это одна из самых профессиональных служб поддержки телекоммуникационных решений в Украине и в странах ближнего зарубежья.

Все работы производятся высококлассными дипломированными специалистами с многолетним опытом работы в области телекоммуникаций.

Это позволяет обрабатывать запросы клиентов с рекордной скоростью.

* Проконсультироваться касательно подключения дополнительных услуг можно напрямую через ответственного продавца.

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Высокая скорость ответа и решения запроса клиента 

Выбирая Stream Telecom, вы выбираете уверенность в том, что любые проблемы будут решены в кратчайший срок!

Высокая скорость ответа и решения запроса клиента 

Выбирая Stream Telecom, вы выбираете уверенность в том, что любые проблемы будут решены в кратчайший срок!

Номер
технической поддержки

г. Киев:
Тел. +380 (44) 300-21-11

Как обратиться в службу поддержки?

Клиенты Stream Telecom могут в любое время суток обратиться в службу технической поддержки по номеру телефона, либо написав на электронный адрес: support@streamtele.com.

При этом в обращении обязательно надо указать код клиента или номер телефона, который был подключен в компании Stream Telecom.

Если некорректная работа была вызвана вашими действиями или действиями ваших сотрудников, важно описать специалисту действия, которые привели к этому, чтобы оперативно решить проблему.

После получения заявки, ответственный специалист проводит дистанционную диагностику рабочего состояния сервисов, решений — и устраняет проблему.

Как обратиться в службу поддержки?

Клиенты Stream Telecom могут в любое время суток обратиться в службу технической поддержки по номеру телефона, либо написав на электронный адрес: support@streamtele.com.

При этом в обращении обязательно надо указать код клиента или номер телефона, который был подключен в компании Stream Telecom.

Если некорректная работа была вызвана вашими действиями или действиями ваших сотрудников, важно описать специалисту действия, которые привели к этому, чтобы оперативно решить проблему.

После получения заявки, ответственный специалист проводит дистанционную диагностику рабочего состояния сервисов, решений — и устраняет проблему.

Номер
технической поддержки

г. Киев:
Тел. +380 (44) 300-21-11

Инструкции по настройке

Если у вас возникли проблемы с настройкой оборудования, перейдите на страницу
“Инструкции по настройке программ”. Специалисты Stream Telecom создали удобные “шпаргалки”, которые помогут
вам справиться с этой задачей.

Инструкции по настройке

Если у вас возникли проблемы с настройкой оборудования, перейдите на страницу “Инструкции по настройке программ”. Специалисты Stream Telecom создали удобные “шпаргалки”, которые помогут вам справиться с этой задачей.


По настройке программных SIP клиентов


По настройке VoIP оборудования


По интеграции с CRM-системами

Перейти к инструкциям

Популярные проблемы и порядок
действий для их решения

Популярные проблемы и порядок действий для их решения

Установите программу удаленного доступа и поддержки TeamViewer, по которой эксперт поможет вам с подключением приложения. Свяжитесь с технической службой компании для подключения приложения.

Наберите номер 850 и проведите Эхо-тест. Если вы не слышите себя, проделайте поочередно 4 действия, проводя эхо-тест после каждого из них.

1. Проверьте уровень громкости в микрофоне и минигарнитуре.
2. Перезагрузите софтфон или компьютер и наберите.
3. Проверьте соответствие настроек софтфона.
4. Обратитесь к технической поддержке Если вы слышите только эхо своего голоса, наберите один из внутренних номеров и проверьте, отображается ли вызов в личном кабинете.

Если да, возможно, у вас закончились средства на счете. Пополните счет и обратитесь в службу поддержки. Если вызова в личном кабинете нет, сразу звоните специалистам Stream Telecom.

Зайдите в личный кабинет и проверьте, отображается ли вызов в системе. Если нет, возможно у вас нет средств на счете, или вы оплатили позже и произошел сброс SIP настроек. Пополните счет и обратитесь за помощью. Если вы оплатили, но с опозданием или звонка в личном кабинете нет, можете сразу звонить специалистам Stream Telecom.

Как вы знаете, IP-телефония не привязана к физическому адресу и, переезжая, можно забрать номера с собой. Спланировав переезд, свяжитесь со службой поддержки компании и поможет настроить телефонию на новом месте.

В этом случае убедитесь, что телефон работает в тоновом режиме и проверьте, что происходит с индикатором питания. Если он не горит совсем, возможно, отсутствует питание или соединение с интернет-проволокой. В этом случае проверьте сетевой розетку и подключение провода или роутера. Если индикатор горит красным цветом, может возникнуть проблема с самим устройством. Попытайтесь выключить питание, подождать 5 секунд и включить его снова. Если индикатор питания мигает, могут возникнуть проблемы с выходом в Интернет. Убедитесь, что подключение доступно. Если ничего не помогло, свяжитесь со службой поддержки.

Если сигнала в трубке нет, но при этом индикаторы на ир-шлюзах горят, проблема в подключении телефонного аппарата к ир-шлюзу. Чтобы устранить ситуацию, проверьте наличие подключения (проволока). Если индикатор не горит совсем, возможно, отсутствует питание или соединение с интернет-проволокой. В этом случае проверьте подключение и подключение провода или роутера. Если индикатор горит красным цветом, может возникнуть проблема с самим устройством. Попытайтесь выключить питание, подождать 5 секунд и включить его снова. Если индикатор питания мигает, могут возникнуть проблемы с выходом в Интернет. Убедитесь, что подключение доступно. Если ничего не помогло, свяжитесь со службой поддержки.

Если факс выдает ошибку, проверьте стабильность Интернет-канала. При малейших колебаниях интернет-канала аппарат может работать некорректно. Если проблему не удалось устранить, свяжитесь со службой поддержки.

Stream Telecom: VIP-поддержка при доступной цене

Оставьте заявку на консультацию и наши специалисты вам помогут