Массовая RCS-рассылка

RCS (Rich Communications Services) — новый стандарт связи от Google, который пришел на замену SMS. Позволяет отправлять на Android-устройства:

  • сообщения с мультимедией;
  • добавлять карусель и экшн-кнопки;
  • получать детализированные отчеты.

Массовая RCS-рассылка

RCS (Rich Communications Services) — новый стандарт связи от Google, который пришел на замену SMS. Позволяет отправлять на Android-устройства:

  • сообщения с мультимедией;
  • добавлять карусель и экшн-кнопки;
  • получать детализированные отчеты.

Почему RCS-рассылка актуальный канал коммуникации с клиентами?

75%

75% пользователей во всем мире используют OS Android

50%

На 50% выше коэффициент конверсии в сравнении с SMS

11млн

По состоянию на 2024 год емкость рынка в Украине составила 11 млн клиентов

95%

95% сообщений RCS открываются в течение 3 минут после доставки

80%

На 80% растет открытие сообщений в праздничные дни

Посмотрите, как выглядит RCS бизнес сообщения от Stream Telecom

Преимущества массовых рассылок RCS

Верификация

Регистрация бренда позволяет получить галочку “верификации” и выделить ваши сообщения среди серой массы. Клиенты будут понимать, что получают сообщения от проверенной компании.

Информация о компании

В рассылке RCS доступна возможность редактировать имя отправителя. Вы можете добавить логотип, обложку профиля, описание компании, ссылку на сайт и контактные данные.

Встроенное приложение

Google добавили RCS в стандартное приложение “Сообщение” на Android, куда приходят обычные SMS. Вашим клиентам не нужно отдельно скачивать приложение, как в случае с Viber, чтобы получать сообщения нового поколения.

Переотправка (Каскад) СМС

Если устройство клиента не поддерживает RCS от Google, можно отправить обычное SMS.  Она позволит доставить важное сообщение до каждого клиента.

Опробуйте все возможности RCS-рассылки уже сегодня

Хочу попробовать прямо сейчас

Хочу увидеть как это работает

Что вы получаете вместе с рассылками через RCS

Рекордную скорость реакции на ваши запросы – до 10 минут. Предоставление решения вопроса – до 30 минут.

Уверенность в бесперебойной работе сервиса. Серверы компании расположены в нескольких дата-центрах уровня Tier 3 по всему миру.

Индивидуальные доработки под ваши запросы. Нет подходящих решений на рынке? Поможем реализовать вашу уникальную задумку.

Стоимость услуги с НДС

RCS-рассылка

1,50 грн

за 1 доставленное сообщение

Как начать пользоваться RCS бизнес рассылкой?

Подключение, настройка и обучение занимает от 3 дней. Регистрация Альфа-имени занимает до 21 рабочего дня.

У вас могли возникнуть эти вопросы

RCS рассылка — современный формат сообщений, пришедший на смену классическим SMS. Уведомления отправляются через мобильную сеть, но при этом поддерживают мультимедийный функционал — изображения, видео, кнопки с призывом к действию (CTA), карточки товаров и логотипы.

Главное отличие от мессенджеров — для получения сообщений не нужно устанавливать отдельное приложение. Мультимедийная RCS рассылка работает на большинстве современных Android-смартфонах и сразу отображается в стандартном формате. Благодаря этому клиенты получают более яркий, информативный и вовлекающий контент, а бизнес — новые возможности для коммуникации.

Преимущества интерактивной RCS рассылки сообщений по сравнению с SMS и Viber

В сравнении с привычными способами передачи информации, подключение RCS месседжинга для бизнеса дает ряд преимуществ:

  1. Брендированная отправка. Сообщение отображается с логотипом и названием компании. Это повышает доверие к абоненту.
  2. CTA-кнопки. Например, кнопки «Перейти на сайт», «Заказать звонок», «Оплатить». Клиент сразу выполняет целевое действие.
  3. Возможность расширять контент в режиме реального времени. Можно добавлять изображения, видео, товарные карточки. Сообщение выглядит как мини-лендинг внутри чата.
  4. Отчеты и статусы доставки. Легко отслеживать отправку сообщений и время их прочтения. Эта опция упрощает подсчет клиентов, перешедших по кнопкам.
  5. У массовых RCS сообщений, по сравнению с обычными SMS и рассылками в Viber, более высокая конверсия. Сервис не требует загрузки приложений. Достаточно стандартного мессенджера, предустановленного на смартфоне.

Где используют интерактивную RCS рассылку

Интерактивная RCS рассылка подходит для бизнес-задач в разных сферах деятельности. Ее применяют для напоминаний о записи на прием, доставке или предстоящей оплате. Клиенты вовремя видят информацию и могут быстро ответить.

Рекламные кампании продукции выглядят современно и привлекают внимание. В карточку товара можно добавить фото, описание и кнопку перенаправления на сайт или оформления заказа. Подтверждение заявок с деталями и возможностью сразу перейти к отслеживанию или оплате помогает клиенту чувствовать контроль над процессом. Анкеты и голосования позволяют собирать обратную связь без звонков и дополнительных ссылок. Персональные предложения с переходом мотивируют клиента воспользоваться акцией или специальным скидками прямо из чата.

Примеры RCS сообщений с кнопками и изображениями

Современный RCS месседжинг для бизнеса напоминает мини-лендинг. Например, клиент получает сообщение с яркой фотографией товара, логотипом компании, коротким текстом и кнопкой «Купить». Такой формат будет выглядеть так: [Изображение товара] «Новинка сезона — стильные наушники. Высокое качество звука и удобство ношения.» [Купить] [Подробнее].

Так выглядит современная рассылка, которая действительно работает и приносит больше конверсии.

Другой пример — уведомление с кнопками для выбора услуги: «Напоминаем о записи на консультацию. Выберите удобное время.» [Записаться] [Перезвоните мне].

Коммуникация без приложений делает такие сообщения доступными для широкой аудитории, а интеграция кнопок ускоряет взаимодействие.

Как запустить RCS кампанию через Stream Telecom

Подключения RCS рассылки осуществляется по такому алгоритму:

  1. Согласование информации и типа мультимедийных файлов. Вместе с клиентом команда Stream Telecom прорабатывает текст, контент и  расположение кнопок.
  2. Утверждение брендированного профиля. В алгоритм вписывают логотип и название отправителя, чтобы получатели видели надежный источник.
  3. Создание шаблона. Картинки, тексты и кнопки адаптируют под целевую аудиторию.
  4. Загрузка клиентской базы. Интегрируют в персонализированную RCS рассылку список телефонов, на которые будут отправлены сообщения.

Запуск сопровождается мониторингом и подробной отчетностью. Клиенты видят статусы доставки и взаимодействия, бизнес получает полноценный анализ проводимых действий. Вся коммуникация проходит без дополнительных приложений, что значительно расширяет охват аудитории.

Почему стоит выбрать сервис RCS рассылок от Stream Telecom

Stream Telecom предлагает новые технологии интерактивной RCS рассылки. Такой инструмент выделяет бизнес среди конкурентов. Клиенты получают поддержку и консалтинг на каждом этапе — от разработки сценариев до анализа результатов. Отправитель проходит верификацию. Это гарантирует надежность и повышает доверие получателей.

Наша система масштабируется под разные задачи — от малого бизнеса до крупных кампаний. Доступна полная аналитика, которая помогает оценивать эффективность сервиса RCS рассылок и улучшать коммуникацию. Интеграция с CRM и API позволяет автоматизировать процессы и объединять их с другими каналами связи.

Все возможности мобильной маркетинг-кампании RCS можно протестировать и настроить вместе со специалистами Stream Telecom. Это современный инструмент для бизнеса, который помогает получать больше конверсии и строить коммуникацию без приложений!

Рассылки по RCS произвели революцию в мире SMS, т.к. предоставляет более богатый опыт обмена сообщениями, аналогичный мессенджерам. Вот несколько причин, почему рекламные рассылки в Google могут быть полезны бизнесу:

  1. Более интерактивный контент. В отличие от обычных SMS, рассылка на Android позволяет отправлять богатый контент, такой как изображения, GIF-анимации, видео, карусели, кнопки для быстрого доступа к функциям и т.д. Это делает коммуникацию более интересной и привлекательной для получателей.
  2. Улучшенный опыт покупателей. Бренды могут использовать официальную рассылку RCS для отправки квитанций, подтверждений заказов, информации о доставке и пр.
  3. Работа через Интернет. RCS сообщения доставляются через Интернет, а не через сеть GSM, что обеспечивает более надежную доставку сообщений.
  4. Персонализация. Благодаря возможностям рассылки RCS сообщений можно создавать персонализированные сообщения, учитывая предпочтения и поведение получателя.

В целом, массовая рассылка сообщений RCS предлагает более эффективный и интересный способ взаимодействия с клиентами по сравнению с традиционными SMS.

Рассылка RCS по своей базе полезна для бизнеса, который стремится улучшить свою коммуникацию с клиентами и предоставить им новый опыт взаимодействия с компанией. Вот несколько примеров, кому может подойти данная услуга:

  1. Розничная торговля. Магазины и бренды могут использовать рассылки в Google для отправки уведомлений о распродажах, предложениях, новых поступлениях товаров и т.д., а также для обработки заказов и предоставления информации о доставке.
  2. Сфера услуг. Сюда можно отнести отели, рестораны, автосервисы и пр. Они могут использовать рекламную рассылку на андроид для промоакций, напоминаний о бронированиях, подтверждений заказов и т.д.
  3. Финансовые услуги. Банки, страховые компании и другие финансовые учреждения могут использовать RCS для отправки квитанций, уведомлений о транзакциях, информации о балансе счета, предложений по кредитам и т.д.
  4. Туризм и гостиничный бизнес. Туристические агентства, авиакомпании, гостиницы и туроператоры могут использовать массовые рассылки на RCS для отправки информации о бронировании, напоминаний о рейсах, предложений по путешествиям и т.д. Добавляя красочные картинки в свою рассылку, можно значительно увеличить конверсию с продаж горящих путевок.
  5. Медицинские и здравоохранительные услуги. Медицинские клиники, страховые компании и другие предприятия в сфере здравоохранения могут использовать массовые рассылки RCS для напоминаний о записи на прием, отправки результатов анализов, предоставления информации о лекарствах и т.д

Это лишь небольшой обзор сфер бизнеса, которые могут использовать RCS для общения. Практически любой бизнес, который хочет улучшить свою коммуникацию с клиентами и предоставить им более интерактивный опыт, может использовать RCS-рассылку в своей стратегии маркетинга.

Юридическое лицо, которое подписало договор о проведении массовых SMS-рассылок и регистрации RCS Аgent в Google.

При составлении RCS-сообщений нужно придерживаться следующих правил:

  • Рекомендуемое соотношение сторон мультимедиа: 2:1, 16:9, 7:3
  • Изображение: jpeg, jpg, gif, png
  • Видео: h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm
  • Размер файлов: изображение до 2 МБ, видео до 10 МБ
  • Количество символов в одном сообщении – 1000

Если у вашего клиента нет RCS, сообщение автоматически отправится ему через SMS-рассылку.

На данным момент такая возможность недоступна в нашем регионе.

Да, вы можете осуществлять рассылки наиболее удобным для себя способом – через веб-страницу, учетную запись в CRM или использовать API.

Viber-рассылка прекрасный инструмент для бизнеса. Во многом они похожи между собой. Главные конкурентные преимущества RCS:

  1. Карусель карточек товаров. Тут можно прокручивать привлекательный контент с изображениями, текстами, кнопками. Это обеспечивает более высокую конверсию, в сравнении со статичным вариантом.
  2. Богатая вариация быстрых действий. Предлагаемые действия в RCS намного превышают Viber. Вам будет доступно до двух кнопок на одну карточку. Каждая кнопка предлагает несколько быстрых действий:
    1. Быстрый ответ в чате.
    2. URL-ссылка (открывается в браузере).
    3. Добавление события календаря.
    4. Данные о текущей геолокации пользователя.
    5. Просмотр карты (предоставляются координаты).
    6. Набор номера.
  3. Цена. Одно RCS SMS стоит от 0,75 грн, в отличия от 1 грн у Viber.
  4. Более детальная информация о компании. Вам будет доступно больше полей для оформления своего бизнес-профиля:
    1. Логотип бренда.
    2. Изображение персонажа (обложка профиля).
    3. Описание компании.
    4. Ссылка на сайт.
    5. Контакты электронной почты (более одного).
    6. Контактные телефоны (более одного).
    7. Цветовые вариации диалогов чата.
    8. Ссылка на условия предоставления услуг.
    9. Ссылка на политику конфиденциальности.

Центры обработки данных классифицируются по уровням надежности. TIER ІІІ характеризуется отказоустойчивостью на уровне 99,982% и допускает всего около 96 часов простоя системы в год. Он обладает полной схемой резервирования системы кондиционирования, электропитания и коммуникации. Дата-центр такого уровня является наиболее подходящей для потребностей современного бизнеса.