CRM-система
StreamCRM

Stream CRM — сервис управления общения с клиентами. Он создан специально для украинского рынка. Такая CRM система помогает бизнесу упорядочить работу с заявками, звонками и продажами. Она подходит для компаний любых размеров — от стартапов до больших сетевых организаций. Прозрачность процессов, понятный интерфейс и возможность быстрой интеграции с IP-телефонией делают внедрение CRM систем удобным инструментом для брендов, которым важно поддерживать связь с аудиторией, контролируя и анализируя динамику продаж.

Что такое CRM система и зачем она бизнесу

Украинская CRM система — приложение для управления связью с клиентами. Она сохраняет базу контактов, историю общения, предоставляет возможность контролировать заявки и следить за каждым этапом сделок.

Многие компании работают в Excel, где хаос и беспорядок приводят к потере приложений, повторным прозвонам или пропущенным контактам. Внутренняя CRM помогает решить эти проблемы. Все данные собраны в одной системе, менеджеры видят, когда был последний звонок, о чем шла речь, какие вопросы еще открыты.

CRM решения упорядочивают работу отдела продаж, предотвращают дублирование, помогают контролировать выполнение поставленных задач. В результате текущие процессы бизнеса организованы более точно и правильно.

Возможности Stream CRM — все, что нужно для продаж и обслуживания

CRM система для бизнеса отвечает за карточки клиентов. В них содержится полная информация — контакты, история покупок, заметки от менеджеров. Данные всегда под рукой, без дополнительных файлов и поиска по письмам. Кроме того, украинские CRM предоставляют еще массу возможностей:

1. Воронка продаж показывает статус каждой сделки. Менеджер видит, кто на стадии переговоров или ждет счет, а с кем уже заключен договор. Это упрощает планирование и позволяет прогнозировать объемы продаж.
2. Интеграция с телефонией объединяет звонки в общую систему. Клиент звонит, а менеджер сразу видит его карточку, последние заявки и заказы.
3. История звонков и переписки хранится в CRM. Каждый диалог доступен в два клика. Это повышает качество обслуживания. Сообщения внутри CRM для малого бизнеса позволяют коллегам обсуждать заказы, задавать вопросы, передавать информацию без сторонних мессенджеров. Уведомления менеджеру отправляются при новых заявках или изменениях в статусе. Ни одна деталь не потеряется, ответ клиенту приходит быстро. Привязка заказов и задач помогает держать все активные процессы под контролем. Видно, кто отвечает за доставку, оплату или сопровождение.
4. KPI сотрудников фиксируются в системе. Руководство видит количество закрытых сделок, время реакции, конверсию по этапам. Это создает объективную картину по каждому менеджеру. Отчеты и аналитика отражают объем продаж, динамику по клиентам, эффективность рекламных каналов. Принимать решения становится легче, поскольку все цифры перед глазами.

Кому подойдет украинская CRM система от Stream Telecom

Stream CRM система для продаж подходит широкому кругу компаний:

1. Малый бизнес с командой до 20 сотрудников. Получает прозрачный учет заявок и быстрый доступ к информации без сложных инструментов.
2. Компании, которые занимаются продажами товаров или услуг. Оценивают воронку, автоматические напоминания и фиксацию звонков.
3. Курьерские и логистические сервисы. Организовывают маршруты, отслеживают заказы и координируют водителей прямо в онлайн CRM системе.
4. Консалтинговые агентства. Планируют встречи, ведут историю переговоров и фиксируют результаты консультаций.
5. Онлайн-школы. Видят движение учеников по курсам, управляют оплатами и рассылками.

Также CRM системы Украины подходят для салонов красоты, косметологических и стоматологических клиник. С помощью такого инструмента можно управлять приемами, следить за повторными визитами и поддерживать персональный контакт с каждым клиентом.

Преимущества Stream CRM систем — почему это выгодно и удобно

У сервиса CRM системы простой интерфейс, интуитивно понятный менеджерам. Украинская разработка адаптирована к локальному рынку в соответствии с действующим законодательством. Запуская программу, клиент получает ряд преимуществ:

• интеграция с IP-телефонией Stream Telecom для единого управления звонками;
• гибкая структура воронок под любой тип бизнеса;
• облачная модель, не требующая собственного сервера или дорогостоящего оборудования;
• поддержка на украинском языке.

Для управления опциями сервиса не нужно прибегать к услугам программиста. Настройки в любое время можно поменять самостоятельно.

Как внедрить CRM систему для бизнеса — пошагово

Чтобы подключить CRM систему для продаж, необходимо сначала оставить заявку менеджеру Stream Telecom. Заказчику предоставят к заполнению специальную форму. После этого проходит ознакомление с возможностями (показывают, как выглядят карточки клиентов, воронка, отчеты и прочие). Далее наши специалисты создают структуру под запросы компании — настраивают этапы продаж, доступы, шаблоны сообщений. Чтобы вся коммуникация собиралась в одном окне, подключают номера телефонов и почту.

Перед запуском проводится обучение пользователей. Специалисты Stream Telecom показывают как работать с клиентами, контролировать задачи и видеть актуальные данные. После включения звонки и сообщения сразу фиксируются в облаке — бизнес переходит на новый уровень управления.

Стоимость и тарифы CRM системы

Цена CRM системы от Stream Telecom зависит от количества пользователей и тарифного формата. Предприятия выбирают нужный пакет (по объему звонков). Доступен пробный период, чтобы проверить функционал и оценить удобство работы системы.

CRM платформа идет в комплексе с виртуальной АТС. Такое решение экономически выгодно — все инструменты объединены в одном месте.