Телефония в Microsoft Teams

Microsoft Direct routing от Stream Telecom

microsoft teams

Телефония в Microsoft Teams

Microsoft Direct routing от Stream Telecom

microsoft teams 13
Подключить

Что такое Microsoft Teams?

Microsoft teams — это современная корпоративная платформа, специально разработана для использования в глобальном облаке Office 365.

Лавина информации требует грамотного управления потоками. Организационные структуры трансформируются и становятся более гибкими. Люди, ценящие свое время, отдают предпочтение работе онлайн.

Microsoft teams дает возможность быть максимально продуктивным и эффективным в выполнении поставленных задач.

Преимущества использования Microsoft Teams

Командная работа в реальном времени

Доступ к командным, корпоративным документам

Проведение видео-конференций

Интеграция результатов работы группы

Каждый участник группы в курсе текущих изменений

Microsoft Teams гарантирует высокий уровень безопасности информации

Главное преимущество Microsoft Teams — это работа с командой в реальном времени и гарантия высокого уровня безопасности информации

Возможности Microsoft Teams

microsoft teams 10

Предоставляет группам разговорный интерфейс в виде расширенного чата

С Microsoft Teams интегрировано приложение Skype. Это дает возможность проводить видеоконференции с большим количеством участников

Платформа Microsoft Teams дает возможность осуществления эффективной командной работы, ее контроля и управления

Рабочие приложения встроены в Microsoft Teams. Поэтому офисные инструменты Word, Excel, Power Point и другие, у вас всегда под рукой

Майкрософт Тимс создал возможность подключения ваших собственных телефонных номеров в свою облачную АТС

microsoft teams 10

Телефония в Microsoft Teams

Чтобы использовать Teams как собственную корпоративную телефонную станцию, вам необходимо будет самостоятельно приобрести SBC шлюз, подключить к шлюзу ваши корпоративные телефонные номера  и настроить интеграция с Office 365. При этом необходимо обеспечить постоянное сопровождение решения.

Cервис телефонии в Teams от Stream Telecom

microsoft teams 9

Direct routing от Stream Telecom — интеграция телефонии и Microsoft Teams. Вам не нужно покупать оборудование и думать про настройку и сопровождение. Весь пакет сервиса вы получите от Stream Telecom. Подключение происходит по стандартному SIP — протоколу.

Облачная АТС интегрирует ваши телефонные номера, номера ваших партнеров и клиентов в Office 365. После этого вы сможете их использовать в сервисах Microsoft Teams.

microsoft teams 9

Как работает Direct Routing от Stream Telecom?

microsoft teams 11
microsoft teams 14

Для вашего удобства мы записали видео, что вы
получите после интеграции Direct Routing от Stream Telecom
и Microsoft Teams

Часто задаваемые вопросы

Microsoft Teams — приложение, обеспечивающее удобство общения и совместной работы. Она предоставляет возможность обмениваться уведомлениями, звонить друг другу и проводить совещания, не прерывая связь. Это удобный способ решать рабочие вопросы без постоянных встреч и пересылок по электронной почте.

В облачной телефонии от Stream Telecom можно создавать групповые чаты, обсуждая совместно проекты и задачи компании. При этом звонки и видеовстречи проходят прямо в приложении. Люди могут видеть и редактировать документы вместе, без лишних файлов и версий. Это экономит время и упрощает работу.

В настройках приложения Microsoft Teams есть возможность активировать функцию подключения к другим сервисам программы, например, Outlook и OneDrive.  С ними быстрее открывать доступ к архивированным в облаке письмам и файлам. Такая опция полезна для работы в офисе, дома или из разных городов.

При добавлении телефонии в Майкрософт Тимс звонки и сообщения начнут архивироваться в одном приложении. Это снижает риск путаницы и упрощает контроль над файлами.

Все звонки — в одном окне

Вызовы на рабочие и мобильные номера  приходят прямо в МС Тимс. Нет необходимости запускать отдельные программы или использовать несколько устройств. Это ускоряет связь с клиентами или сотрудниками, а также экономит время на организацию мобильной логистики.

История и записи

Если скачать Тимс, история звонков сохраняется автоматически. Записи разговоров помогают проверить общение и подготовить отчеты, что удобно для менеджеров и служб мониторинга.

Контроль качества

Через Тимс Майкрософт администраторы получают данные о нагрузке и качестве связи. Можно увидеть, кто и как долго говорит, своевременно найти и исправить сбои. Так уменьшаются расходы на связь и ускоряется процесс работы с клиентами.

Компания Stream Telecom в приложении Microsoft Teams для бизнеса предлагает подключить широкий спектр услуг. Новый сервис открывает такие возможности:

  • SIP-коннектор для Teams — позволяет подключать телефонные линии операторов;
  • звонки из приложения — вызовы на любые номера без выхода из программы;
  • автоматическая запись — сохранение аудио для анализа и обучения;
  • отчеты и мониторинг — можно отслеживать количество звонков и их длительность;
  • автоответчик (IVR) — есть функция настройки информационного оповещения по разным отделам и сценариям;
  • интеграция с CRM — автоматическая синхронизация телефонных запросов;
  • переадресация и удержание клиента на линии — простое управление звонками;
  • голосовая почта в Teams — запись сообщения, если вызов пропущен.

В приложении по мере необходимости можно добавлять линии и номера.

Связь корпоративного Microsoft Teams построена на основе облачных технологий и виртуальной АТС. Stream Telecom — компания, обеспечивающая его подключение к телефонным сетям. Все управление происходит удаленно, без дополнительного оборудования.

Система находится в облаке, что снижает расходы и упрощает ее настройку. Направление линии и приоритетность вызовов можно контролировать через веб-интерфейс.

Телефония в Microsoft Teams подходит для компаний с разными  объемами производственных задач. Команды в нескольких офисах или городах связываются через систему, объединяя проекты удаленных сотрудников. Общение становится проще, информация поступает быстро, рабочие вопросы решают без задержек. Виртуальную АТС Teams подключают:

  • Отделы продаж. Используют приложение для автоматизации звонков и записи разговоров. Это помогает контролировать процесс, фиксировать результаты, улучшать качество обслуживания клиентов.
  • Службы поддержки. Со Stream Telecom в Microsoft Teams принимают вызовы и далее оперативно направляют их по нужным каналам. Гибкая маршрутизация снижает время ожидания и повышает скорость обработки запросов. Клиенты получают помощь оперативно, нагрузка на персонал распределяется равномерно.
  • Удаленные сотрудники. Работают из дома, с телефона или ноутбука. Возможность подключиться к системе из любого места сохраняет связь с коллегами и клиентами. Рабочие звонки и чат доступны без ограничений.

Возможности Microsoft Teams упрощают связь, сокращают время коммуникации и помогают грамотно организовать деятельность компании. Сервис способствует налаживанию процессов для удаленной работы и эффективному распределению обязанностей в командах, где важна оперативность и доступность взаимодействия.

Стоимость подключения телефонии к Microsoft Teams зависит от нескольких факторов. Основное — количество номеров и сотрудников, которым нужен такой формат связи. Чем больше пользователей, тем выше общие расходы, но при этом цена за одного ниже.

Также важна функциональность. Базовые звонки дешевле, а расширенные опции (запись разговоров, автоответчик (IVR), интеграция с CRM, аналитика) влияют на тариф. Если нужна настройка сложных маршрутов вызовов, автоматизация и поддержка высокого трафика — это оплачивается по отдельному прейскуранту.

Некоторые компании выбирают только подключение номеров, другие — полный комплекс интеграции телефонии с Microsoft Teams (с облачной АТС и сервисами для управления звонками). Еще следует учитывать лицензионные расходы программы (требует определенного пакета подписки).

В цену Microsoft Teams также входит техническая поддержка провайдера. Еще на конечную стоимость влияют услуги настройки, консультации и обучение сотрудников. Итоговая сумма формируется из таких факторов:

  • количество активных линий;
  • перечень необходимых функций;
  • объем услуг технической поддержки;
  • сложность интеграции с существующими бизнес-системами;
  • пакет подписки Microsoft 365.

Такое распределение цен помогает выбрать тот вариант телефонии для удаленной команды, который соответствует текущим потребностям и бюджету компании. При этом нет необходимости переплачивать за лишние функции.

Stream Telecom много лет предоставляет услуги качественной связи. Компания помогает быстро установить Microsoft Teams с учетом особенностей каждого клиента. Преимущества Stream Telecom:

  1. Опыт и знания. Наши сотрудники оперативно, профессионально подбирают оборудование и пакет услуг для компаний с разной потребностью активного трафика в телефонии.
  2. Поддержка и сопровождение. Команда Stream Telecom рядом на всех этапах — обучение сотрудников, решение технических вопросов и прочие.
  3. Надежность. Чтобы связь работала без сбоев, оборудование и сервисы проходят строгий контроль качества.
  4. Быстрая настройка. Благодаря отлаженным процессам подключение происходит в короткие сроки, что важно для бизнеса, где от оперативности зависит прибыльность.
  5. Гибкость технических решений. Можно начинать с базовых функций, постепенно расширяя возможности, добавляя номера и интеграции.
  6. Прозрачные условия партнерства. Договоры и цены понятны, нет скрытых платежей.

Stream Telecom — надежный партнер в  создании и поддержке эффективной связи.

Подключение Teams телефонии происходит быстро, без перенастройки всего программного обеспечения. Для этого нужно сделать такие шаги:

  • Оставить заявку в Stream Telecom через сайт или по телефону. В заявке указать потребности — сколько пользователей, какие функции нужны, особенности работы.
  • Обсуждение и подбор пакета. Наши эксперты изучают запрос, разрабатывают тариф, советуют оборудование и оптимальный объем активных функций. После согласования бюджета и условий формируется договор.
  • Настройка и интеграция. После подписания договора начинается техническая работа. Сюда относят подключение SIP-коннектора, настройку номеров, интеграцию с Microsoft Teams и CRM, тестирование связи.
  • Запуск и сопровождение. Далее активируют телефонию в Microsoft Teams. Сотрудники Stream Telecom остаются на связи для поддержки, обновлений и технической помощи (при необходимости).

Этот алгоритм помогает быстро организовать эффективную телефонную систему через Teams.

Оставить заявку на подключение, чтобы звонить в Microsoft Teams, можно уже сейчас. С нами заключили договор более 500 компаний. Stream Telecom возьмет на себя всю работу. Teams — способ организовать единую коммуникационную платформу для сотрудников, снизить затраты на связь и повысить качество обслуживания клиентов.

Оставьте заявку в Stream Telecom и мы подключим подходящий вам формат приложения звонков через Teams!

А что еще?

  • Виджет обратного звонка на сайт

  • Голосовое меню IVR

  • Многоканальные номера

  • Интеграции с CRM

  • Распределение входящих звонков

  • Перевод, перехват, конференц-связь

  • Номера 0800

  • Маршрутизация исходящих звонков

  • Запись разговоров

  • Модуль коллцентра

  • Статистика и аналитика

  • Виртуальный факс

  • Аренда IP-оборудования (телефоны, адаптеры)

  • Call Tracking

  • Переадресация на личный мобильный

  • Безопасная связь, соединение по VPN

  • Многоканальность на мобильных номерах

  • Разработка максимально эффективной схемы телефонии

  • Запись и отображение звонков удаленных сотрудников

  • Обслуживание клиентов в автоматическом режиме

  • Данные о расходах на звонки

  • Удешевление исходящей связи

  • Международные номера 65 стран мира

  • Детализация звонков

  • Индивидуальная настройка входящих вызовов в зависимости от времени

  • Предотвращение неприятных звонков (Автосекретарь)

  • Индивидуальные сценарии обработки входящих и исходящих звонков

  • Контроль за всеми звонками компании в режиме онлайн

  • Бесплатные звонки между сотрудниками

  • Сценарии приема звонковпо времени

  • Аренда GSM-шлюзов (для SIM карт)

  • Подключение номеров всех городов Украины

  • Создание систем автодозвона, информирование о нахождении в очереди

  • WebCall — звонок с сайта

  • Настройка оборудования

  • Обучение сотрудников