Услуга FMC объединяет стационарные и мобильные линии. Благодаря этому все звонки идут по одному корпоративному номеру. Система сама распределяет вызовы туда, где сотрудник сейчас на связи. Каждый звонок фиксируется на общей платформе, там же хранится история разговоров. Записи доступны в любой момент, а счет по услугам сводится к одному пункту. Менеджеры видят полную картину коммуникаций и на ходу проверяют, как идут диалоги с клиентами, даже если команда работает удаленно или в разъездах.
Для компании переход на FMC — это шанс упростить администрирование и снизить расходы на связь. Клиенты слышат четкий голос, а не сбитые перенаправления, персонал обходится без лишних переключений, легко решаются вопросы контроля качества и отчетности.
Услуга FMC: типовые случаи использования
FMC услуги актуальны для разных сфер бизнеса. Ими могут пользоваться многие категории сотрудников:
- Менеджеры по продажам. Эти работники часто находятся в разъездах, но должны оставаться на связи по корпоративному номеру. FMC дает им свободу общения с мобильного, сохраняя имидж компании и единый контакт с клиентами. Например, менеджер конфетной фабрики принимает заказ из Винницы, физически находясь в Днепре.
- Курьеры, логисты. Сотрудники в пути всегда доступны для заказчиков и коллег, при этом все звонки фиксируются и контролируются централизованно. Так, работник кухни может сделать уточнение относительно пожеланий клиента у курьера, который прибыл по адресу.
- Выездные мастера и сервисные специалисты. Возможность звонить с мобильного номера, который будет отображаться как корпоративный, помогает поддерживать профессиональный образ и управлять работой удаленных команд. Например, сантехник, занимающийся ремонтом в Броварах, получает новый заказ от клиента в Киеве.
- Владельцы малого бизнеса. Для небольших компаний FMC сим карта помогает объединить все средства связи. Можно избежать путаницы с личными и рабочими телефонами, а также контролировать расходы.
- Удаленные сотрудники. При работе вне офиса мобильная корпоративная телефония обеспечивает связь, интегрированную с CRM и другими системами. Такой инструмент повышает эффективность и удобство коммуникации.
Преимущества FMC-решения для компаний
FMC решение для бизнеса — скрытый козырь, который предоставляет такие преимущества:
- Один корпоративный номер (мобильный и стационарный). Клиенты звонят, не задумываясь, где находится сотрудник и с какого устройства он отвечает.
- Все вызовы фиксируются, записываются и доступны для отчетов. Это обеспечивает контроль и возможность анализа качества работы сотрудников.
- Снижение затрат на связь. FMC позволяет оптимизировать расходы, объединяя мобильный и стационарный трафик.
- Управляемость вне офиса. Руководители могут видеть статистику звонков, контролировать нагрузку и распределять задачи удаленно.
- Централизация связи. Вся корпоративная телефония собрана в единой системе.
Сотрудники ФМС могут звонить с мобильного как с рабочего. Они не раскрывают личный номер, звонки идут от имени компании. Это повышает уровень доверия клиентов.
Как работает услуга FMC в Stream Telecom
Ключевое преимущество услуги FMC от Stream Telecom — удобство. Единая система обеспечивает эффективное управление связью сотрудников. Все входящие и исходящие звонки проходят через общую платформу. Они автоматически записываются и сохраняются в единой базе. Кроме того, Stream Telecom предлагает интеграцию с популярными CRM-системами. В режиме реального времени можно отслеживать активность сотрудников, видеть статистику звонков и управлять нагрузкой.
Сервис доступен на всей территории Украины. При этом доступны виртуальные городские номера, расширенная аналитика по звонкам и круглосуточная техническая поддержка.
Как подключить FMC для сотрудников
Процесс подключения FMC-решения для бизнеса прост и занимает минимальное время. Для этого нужно сделать несколько шагов:
- Оставьте заявку. Свяжитесь с менеджером нашей компании и сообщите о желании подключить FMC для удаленной работы.
- Согласуйте количество сотрудников. Определитесь, сколько SIM-карт и номеров необходимо подключить.
- Получите FMC сим карты. Курьерская доставка или самовывоз.
- Настройте маршрутизацию и переадресацию. В этом могут помочь специалисты Stream Telecom.
После настройки можно сразу начать использовать сервис и контролировать связь сотрудников.
Stream Telecom — надежный украинский провайдер FMC
Stream Telecom более 16 лет на рынке телекоммуникаций. Это гарантия качества и стабильности FMC услуги. Наши современные дата-центры и оборудование обеспечивают высокую скорость и надежность связи.
Stream Telecom обслуживает сотни бизнесов разного масштаба, включая крупные корпорации и государственные структуры. Круглосуточная поддержка, удобные инструменты аналитики и гибкие тарифы обеспечивают комфорт партнерства. Наш сервис FMC для сотрудников легко адаптируется под рост компании и меняющиеся задачи.
Оставьте заявку прямо сейчас, чтобы подключить удобную, контролируемую и экономичную связь с FMC от Stream Telecom!
Вы оставляете заявку
Мы подбираем оптимальный
Технические специалисты подключают услугу
Отдел контроля качества