Что такое интерактивное голосовое меню (IVR): функции, настройка и примеры
Что такое интерактивное голосовое меню (IVR): функции, настройка и примеры Давайте посмотрим правде в глаза: терпение не является добродетелью [...]
Массовые СМС-рассылки для бизнеса: подробный разбор канала коммуникации с клиентами
Массовые СМС-рассылки для бизнеса: подробный разбор канала коммуникации с клиентами Рассылка СМС — это простой способ связаться с вашими [...]
Что такое маршрутизация звонков и как она работает?
Что такое маршрутизация звонков и как она работает? Про маршрутизацию звонков начинают думать только тогда, когда входящие вызовы не [...]
Что такое аутентификация пользователей и зачем она нужна бизнесу?
Что такое аутентификация пользователей и зачем она нужна бизнесу? С появлением Интернета и развитием технологий, безопасность бизнеса перешла на новый [...]
Облачный контакт и колл-центр: что это такое и как работает?
Облачный контакт и колл-центр: что это такое и как работает? Выбор лучшего программного обеспечения для контакт-центров может быть непростым делом. [...]
Виртуальный номер: что это такое и как он работает?
Виртуальный номер: что это такое и как он работает? В связи с ростом числа удаленных сотрудников, стационарные телефоны не [...]
Какая телефония лучше для бизнеса: аналоговая или VoIP?
Какая телефония лучше для бизнеса: аналоговая или VoIP? Аналоговая телефония имеет много надежных функций. Правда, когда дело доходит до [...]
Что такое CRM-система простыми словами
Что такое CRM-система простыми словами В 2018 году компания GfK Ukraine провела исследование рынка [...]
Оборудование для IP-телефонии
Какое нужно оборудование для IP-телефонии? Вы подключили или только собираетесь подключить IP-телефонию. И тут появляется разумный вопрос: с чего [...]
Коллтрекинг – что это такое: определение, виды и подводные камни
Коллтрекинг – что это такое: определение, виды и подводные камни Ну что же, могу вас поздравить – вы попали [...]