Чат vs телефон: распределение нагрузки
Чат vs телефон: распределение нагрузки Почему вопрос распределения нагрузки стал критичным Количество клиентских обращений растет быстрее, чем штат операторов. [...]
Как не терять повторных клиентов
Как не терять повторных клиентов Почему бизнес теряет повторных клиентов Даже при хорошем продукте компания может терять постоянных клиентов. [...]
Телефонный номер как маркетинговый актив
Телефонный номер как маркетинговый актив Почему телефонный номер – больше, чем контакт Номер телефона для бизнеса – первая точка [...]
Когда RCS не подходит
Когда RCS не подходит Что такое RCS и почему о нем говорят в бизнесе RCS для B2B – программа, [...]
Viber в B2B-коммуникациях
Viber в B2B-коммуникациях Что такое Viber в контексте B2B-коммуникация Viber для бизнеса используют для оптимизации связи с клиентами. С [...]
ВАТС для распределённых команд
ВАТС для распределённых команд Почему распределенные команды – это новый стандарт Удаленная работа предусматривает связь с сотрудниками в других [...]
SLA и контроль качества связи с ВАТС
SLA и контроль качества связи с ВАТС Что такое SLA в телекоммуникациях и зачем он бизнесу Service Level Agreement [...]
Как Виртуальная АТС снижает потери лидов
Как Виртуальная АТС снижает потери лидов Почему бизнес теряет лиды – основные причины Потеря лидов редко связана с отсутствием [...]
ТОП-7 интересных ответов о коллтрекинге от бизнес-экспертов
ТОП-7 интересных ответов о коллтрекинге от бизнес-экспертов Мы собрали 7 популярных вопросов по теме коллтрекинга, и задали их [...]
Верификация для бизнеса: что это и кому нужно?
Верификация для бизнеса: что это и кому нужно? + кейс использования в криптовалюте Верификация – это процесс подтверждения или [...]