Автоматическая запись телефонных разговоров
Функционал
Анализ потребностей клиентов
Записывая телефонные разговоры вы узнаете чего именно хотят клиенты и сможете выявить проблемные места вашего бизнеса
Контроль сотрудников
Возможность повысить эффективность и качество разговоров с клиентами благодаря записи разговоров
Обучение сотрудников
Записи разговоров будут служить хорошим материалом для обучения новых сотрудников
Удобная CRM-система
Это возможность грамотно организовать работу с клиентами и автоматизировать бизнес процессы
Как подключить?
Всю работу по подключению мы сделаем за вас
У нас есть все необходимое оборудование для подключения
Составим ТЗ за
15 минут
Сохраним ваши существующие номера и подключим новые
Стоимость подключения окупается
в первую неделю
Для информации
Запись звонков — это инструмент контроля качества общения с клиентами. Он позволяет руководству прослушивать диалоги менеджеров, оценивать вежливость, точность информации и соблюдение стандартов компании. Это помогает улучшать сервис без сложных процессов. Кроме того, записи используются как доказательство в спорных ситуациях и как обучающий материал для сотрудников.
Автоматическая запись звонков помогает контролировать общение с клиентами, выявлять слабые места в работе сотрудников и повышать уровень сервиса. Она защищает бизнес в спорных ситуациях, фиксирует договоренности, используется для обучения персонала и помогает соответствовать требованиям в регулируемых отраслях. Анализ записей позволяет улучшать скрипты продаж и повышать удовлетворенность клиентов.
Запись разговоров применяется в call-центрах для контроля качества, в CRM — для хранения истории общения, в службах поддержки — для решения спорных ситуаций. Также она востребована в медицинских и финансовых компаниях для соблюдения стандартов, а в интернет-магазинах и логистике помогает уточнять детали заказов и избегать недоразумений.
Сервис автоматически записывает все входящие и исходящие звонки. Через удобную веб-панель можно фильтровать записи по дате, времени, номеру или сотруднику, прослушивать их онлайн или скачивать в форматах MP3 и WAV. Также доступна интеграция с CRM — записи автоматически прикрепляются к карточкам клиентов.
Сервис быстро подключается и не требует сложных настроек. Stream Telecom имеет более 16 лет опыта, предлагает интеграции с популярными CRM-системами (Zoho, Creatio, 1С и др.) и обеспечивает круглосуточную поддержку. Пользователи получают удобный доступ к записям с любого устройства.
Чтобы подключить услугу, достаточно оставить заявку или связаться с менеджером. После активации сервис сразу готов к работе. Также доступен бесплатный тестовый период, чтобы оценить возможности записи звонков на практике.