Stream Sender — веб-приложение для массовых СМС-рассылок

*Stream Sender — это простой и удобный инструмент для быстрой коммуникации с клиентами, партнерами или работниками с помощью SMS-сообщений. Достаточно добавить базу контактов, создать Альфа-имя и все, можно запускать свою первую рассылку.

Что вам может уже сейчас понравится в Stream Sender?

• Он простой. Не нужно иметь специальные знания, чтобы запускать рассылки через Stream Sender. Приложение имеет простой редактор для создания и отправки СМС, быстрый импорт контактов и понятную аналитику.
• Он удобный. И хотя это понятие субъективное, пользователи Stream Sender заметят удобство благодаря трем функциям: 
  • создание своих кастомных (персональных) полей для групп (более широкие возможности сегментации базы).
  • возможность отслеживать онлайн отправку сообщений.
  • эргономичное рабочее пространство: расположение кнопок, наличие подсказок и доп информации, виртуальный помощник.
• Он быстрый. У Stream Sender 100 точек входа и на каждую еще по 100 вариантов обработки данных. Это значит, что ваши СМС будут очень быстро доставляются клиентам. Средняя скорость отправки составляет до 1000 сообщений в секунду.
• Он общительный. Если у вас возникнут трудности в техническом плане, будут вопросы или предложения, вы получите быструю сервисную поддержку от Stream Telecom. Скорость реакции на ваши запросы — 10 минут. Предоставление решения вопроса — до 30 минут.

*Stream Sender разработан компанией Stream Telecom. Stream Telecom — национальный оператор бизнес-связи в Украине. Занимаемся подключением широкого спектра услуг: IP-телефония, Виртуальная АТС, CRM-система, Коллтрекинг, SMS/Viber-рассылка, Robocall, IVR, GetClient и многое другое.

Что планируется реализовать в ближайшем будущем для веб-интерфейса платформы:

• Viber-рассылки. Следующий шаг — добавить возможность отправлять Вайбер сообщения. Вайбер популярен как никогда. В некоторых случаях он актуальней СМС из-за меньшей цены за одно сообщение и более широких возможностей.
• RCS. Пока что непопулярный вид отправки сообщений. Однако все больше компаний обращает на него внимание, ведь RCS имеет богатый функционал, поддержку мультимедиа и работает через стандартное приложение для сообщений Android и IOS. Возможно это будущее СМС-рассылок: более выгодное и клиентоориентированное.
• Таргетированные рассылки. Важный маркетинговый инструмент для отправки персонализированных сообщений конкретной ЦА. Достаточно сегментировать аудиторию по ключевым параметрам (пол, возраст, географическое местоположение, интересы и предпочтения) и можно начать взаимодействие с заинтересованными пользователями. 
• Емейл-рассылки. Как это будет выглядит мы пока не знаем, но планы есть.
• API платформы. На данный момент мы не предоставляем API платформы, но в будущем планируем реализовать эту возможность для наших клиентов. 

И это лишь список крупных изменений. В скором времени мы сообщим, какие будут добавлены фишки, улучшающие работу с платформой. Следите за новостями.

Обзор приложения

Теперь давайте посмотрим что уже реализовано в Stream Sender. Подробно пройдемся по всем разделам, которые будут доступны пользователю сервиса.

Дашборд

Это первый раздел с общей информацией по вашему аккаунту. Тут вы сможете:

1. Создать рассылку, нажав на соответствующую кнопку  (вас сразу перебросит на соответствующий раздел “Рассылки”).
2. Посмотреть стоимость за одно СМС для подключенных (открытых) стран.
3. Посмотреть статистику по рассылкам в цифровых показателях и на диаграмме (выборка за сутки или период).

Также во всех разделах Stream Sender вы сможете:

• Увидеть в правом верхнем углу информацию про ваш баланс, который обновляется в режиме реального времени.
• Настроить свой аккаунт.
• Выйти из аккаунта.

Альфа-имена

В этом разделе вы можете:

1. Создать Альфа-имя. Альфа-имя — это название отправителя. Оно может ассоциироваться с вашим брендом, компанией и продуктом. Вы можете придумать имя (смотрите требования на картинке ниже) и выбрать страну, где будет совершаться рассылка с этого Альфа-имени.
2. Найти Альфа-имя.
3. Редактировать Альфа-имя. Пока ваша заявка на активацию Альфа-имени ”в работе”, вы сможете его редактировать или удалить.

После того, как Альфа-имя перешло в статус “активное”, т.е. было одобрено менеджером Stream Sender, редактирование и удаление этого Альфа-имени невозможно, потому что оно прописано в сетях национальных операторов 

Требования для создания Альфа-имени

Группы

Один из основных разделов Stream Sender. В этом разделе вы можете создать, найти и просмотреть соответствующие группы, к которым привязаны контакты по вашим параметрам. Также можно делать массовые действия с группами, например, удалить выбранные группы.

Создание группы

Чтобы создать группу вам нужно:

1. придумать название группы;
2. настроить базовые поля: ФИО + номер телефона (уже присутствуют в группе)

Также можно настроить дополнительные (кастомные) поля:

1. текст;
2. число;
3. логика;
4. дата;
5. дата и время;
6. ссылка.

После создания группы вы можете ее редактировать и удалять. В созданную группу можно:

1. Импортировать базу контактов в формате .xlsx (популярный формат табличных документов).
2. Добавить уже имеющиеся контакты в базе.
3. Создать отдельно контакт для группы.

Если у вас нет своего файла, а есть только номера телефонов, вы можете загрузить пример файла и потом добавить его в соответствующее поле

Контакты

В данном разделе вы можете создать, импортировать, найти и просмотреть контакты, совершить нужные действия с ними.

Тут можно: 

1. Создать контакт (обязательно ввод номера телефона, по желанию ФИО).
2. Импортировать контакты.

Также сюда подтягиваются контакты, которые были импортированы во вкладке “Группы”.

Какие действия можно делать с каждым контактом?

1. Редактировать контакт

Вам откроется новая вкладка с данными о контакте, такими как:

1. основные данные (номер телефона + ФИО); 
2. данные для группы “Компания” (дополнительная информация);
3. группы контакта (к каким созданным группам принадлежит контакт). Тут же можно посмотреть данные о группе, в которой находится контакт и открепить его от данной группы, либо добавить в другую группу. Один контакт может быть сразу в нескольких группах.

2. Навигация по контактам

Вам будут доступные общие действия со всеми контактами, например:

1. Быстрое выделение отдельных, либо всех контактов для быстрого удаления из списка.
2. Сортировка контактов.
3. Быстрый поиск нужного контакта по номеру телефона.

Рассылки

В данном окне разделе можно:

1. Создать рассылку.
2. Просмотреть все действующие рассылки.
3. Посмотреть в архиве рассылок все совершенные рассылки.

В самой рассылке можно:

1. Назвать рассылку.
2. Написать сообщение, которое вы хотите рассылать своим клиентам. Сообщение можно писать на латинице и кириллице. 
3. Добавить Альфа-имя, которое вы предварительно согласовали и добавили в разделе “Альфа-имена”.
4. Добавить соответствующую группу, которую вы создали в разделе “Группы”.
5. Добавить отдельные контакты (ввести номер телефона), которые не принадлежат к какой-то группе.
6. Добавить быстрые контакты в соответствующую колонку, которых нет в базе. После отправки быстрые контакты сохранятся в разделе контакты.
7. Запланировать автоматическую отправку рассылки в нужную дату/время.

Далее достаточно нажать на кнопку “Создать”, чтобы запустить рассылку. Информация по рассылки появляется в списке как “активная” или со статусом “в очереди” (если вы запланировали ее на определенную дату).

После отправки рассылки она через 24 часа архивируется и попадает в “Архив рассылок”, в котором можно посмотреть все ранее запущенные рассылок

Заключение

Stream Sender — это веб-приложение с базовым функционалом для создания SMS-рассылок. Оно точно понравится тем компаниям, которые запускают рассылки на постоянной основе, ведь тут можно:

• Создавать десятки шаблонов.
• Отслеживать онлайн отправку сообщений.
• За считанные минуты доставлять десятки тысяч СМС.

И хоть Stream Sender только делает свои первые шаги как веб-приложение для отправки СМС-рассылки, оно уже станет надежным инструментом для общения с вашими клиентами (без погружения в технические нюансы отправки сообщений).