Организация автоматических
опросов и голосований

Сэкономьте время и средства на услуги аналитиков,
получив быструю и достоверную обратную связь от
ваших клиентов

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Организация автоматических опросов и голосований

Сэкономьте время и средства на услуги аналитиков, получив быструю и достоверную обратную связь от ваших клиентов

Получайте актуальную обратную связь от клиентов в короткие сроки!

Запуская продукт или услугу, компании часто самостоятельно проводят анализ рынка, или обращаются к сторонним консультантам, прогнозируя наличие интереса со стороны целевой аудитории. Очень часто прогнозы не оправдываются — и возникают убытки.

Гораздо лучший вариант — опрос действующих и потенциальных клиентов напрямую. Это позволит вам быстро получить честную оценку, найти идеи для развития и сэкономить средства на дорогостоящей аналитике.

Преимущества использования телефонных опросов и голосований

Экономия времени сотрудников

Поставьте системе задачу на автообзвон, задайте условия опроса или голосования — и собирайте статистику.

Высокая динамика изменений

Вы можете быстро оценивать качество новых акций, продуктов и услуг — и оперативно устранять недостатки.

Честные данные

Потребители не заинтересованы в том, чтобы вас незаслуженно перехваливать: поэтому смело можете рассчитывать на актуальную оценку.

Оптимизация средств

Потребители не заинтересованы в том, чтобы вас незаслуженно перехваливать: поэтому смело можете рассчитывать на актуальную оценку.

Базы данных

Вы можете сегментировать клиентов по интересам и формировать базы данных для создания персонализированных предложений.

Система отчетов

Запланируйте автообзвон базы — и просматривайте его результаты через удобную систему отчетов. Ни один звонок не потеряется!

Попадание в точку

Не знаете, какую услугу запустить, и окажется ли эффективной рекламная акция? С опросами и голосованием вы многократно повышаете шансы вызвать восторг клиента.

Чувство причастности

Вы можете сегментировать клиентов по интересам и формировать базы данных для создания персонализированных предложений.

Лояльность длиной в годы

Проводя опросы и голосования, вы выделите себя среди конкурентов в глазах клиента, запомнитесь ему, и вызовете стойкую привязанность к вашему бренду.

Опросы и голосования — уникальный инструмент, позволяющий оперативно реагировать на изменения рынка

Изучите вкусы вашей целевой аудитории

Оперативно устраняйте недостатки своих продукта/услуги

Оцените объем реального и потенциального рынка

Формируйте персонализированные предложения

Выберите лучшее предложение для своих клиентов

Вызывайте чувство причастности к развитию бренда

Проанализируйте реакцию на вашу рекламу

Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами

Сформируйте список преимуществ, задав вопрос: “Почему вы выбрали нашу компанию?”

Оцените работу сотрудников, попросив честную обратную связь

Первыми узнавайте об изменениях в списках интересов потребителей

Еще больше возможностей без значительных временных и денежных затрат

Поручив проведение опроса и голосования системе автообзвона Stream Telecom, вы можете рассчитывать на экономию времени и средств: менеджеры освободятся от рутины, а данные автоматом попадут сразу в CRM-систему

IP-телефония обеспечивает высокое качество связи

Данные звонков автоматически отображаются в CRM-системе

Система отчетов позволяет отслеживать результаты и улучшать их

А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки

Без траты времени на набор номера

Без ожидания ответа

Без перерыва между звонками

И даже без участия менеджера

Без тысячи ответов “нет”

Выберите свой вариант автообзвона

Автодозвон от Stream Telecom автоматизирует процессы рутинной коммуникации с клиентами. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов в указанное время с участием менеджеров или без.

В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.

Звонки с участием менеджера

Звонки без участия менеджера

– Предварительный просмотр карточки клиента с полной информацией о нем.

– Отсутсвие необходимости набирать номер и ждать звонка.

– Работа с большой клиентской базой.

– Автоматическая интеграция даных с CRM.

– Готовый алгоритм звонка: сбор обратной связи, уведомление и информирование.

– Обзвон клиентов без участия менеджера.

– Возможность добавления вариантов ответов.

– Планирование следующего звонка в случае недозвона.

– Автоматическая интеграция данных в CRM.

Выберите свой вариант автообзвона

Автодозвон от Stream Telecom автоматизирует процессы рутинной коммуникации с клиентами. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов в указанное время с участием менеджеров или без.

В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.

Звонки с участием менеджера

– Предварительный просмотр карточки клиента с полной информацией о нем.

– Отсутсвие необходимости набирать номер и ждать звонка.

– Работа с большой клиентской базой.

– Автоматическая интеграция даных с CRM.

Звонки без участия менеджера

– Готовый алгоритм звонка: сбор обратной связи, уведомление и информирование.

– Обзвон клиентов без участия менеджера.

– Возможность добавления вариантов ответов.

– Планирование следующего звонка в случае недозвона.

– Автоматическая интеграция данных в CRM.

Функции робота

  • Сбор обратной связи
  • Уведомления
  • Информирование
  • Вопрос клиенту с возможными вариантами ответа
  • Уведомление об изменении адреса, телефона компании и тд.
  • Уведомление об изменении цены, о новых товарах и тд.
  • Сообщение о текущих акциях

4 шага для подключения

Создайте кампанию

Создайте отдельную кампанию для каждой цели — информирование об услуге, обзвон должников, сбор обратной связи и т.д.

Выберите адресатов

Загрузите базу контактов из CRM и назначьте сотрудников, участвующих в обзвоне

Настройте режим обзвона

Выберите время и дни звонков, а также режим обзвона (паузы между звонками, число попыток и т.д.)

Установите сценарий разговора

Включите воспроизведение записанного разговора (для робота) или скрипт звонка (для менеджера)

У вас еще нет IP-телефонии?

Планируете проводить тренинг, опрос, или хотите распродать товары со склада?

Закажите разовую услугу автодозвона от Stream Telecom без установки IP-телефонии — и сэкономьте время на коммуникации с потребителями.

Создайте положительный клиентский опыт с первого звука!

FAQ

Телефонный опрос — автоматический обзвон с предварительно подготовленными вопросами. Абонент слушает сообщение и выбирает вариант ответа на клавиатуре телефона. Результаты фиксируются и сохраняются в системе.

Опрос населения по телефону используют для многих задач. Это выборы, оценка качества услуг, маркетинговые исследования и сбор обратной связи от клиентов. Инструмент компании Stream Telecom удобен для анализа и принятия решений.

Опросы по телефону проводятся автоматически. Система самостоятельно звонит абоненту и озвучивает голосовой вопрос. Человек отвечает не речью, а нажимая кнопки на телефоне. Участие живого оператора не требуется.

Stream Telecom предлагает услугу массового обзвона в Украине. Система поддерживает до тысячи звонков в час. Сфера обслуживания охватывает любые регионы страны. Благодаря широкому масштабированию можно оперативно и эффективно собрать информацию от большой целевой аудитории.

Проведение телефонных опросов — одна из услуг компании Stream Telecom, внедрение которой не противоречит закону. Вся личные данные каждого человека защищены. Информация не передается третьим лицам, конфиденциальность респондентов сохраняется полностью. Результаты могут быть использованы только заказчиком.

При проведении соцопросов по телефону доступен полный набор отчетности. Это Excel-таблицы, графики, сводные данные по ответам, а также аудиозаписи звонков. Конкретный формат подбирается под задачи заказчика.