Автоинформатор RoboCall

Оптимизируйте рутинный обзвон клиентов без дополнительных затрат

  • не нужно участие оператора;
  • звонки по заданным критериям;
  • повторный звонок, если клиент не ответил;
  • аналитика по звонкам (сжатая и расширенная);

Автоинформатор RoboCall

Оптимизируйте рутинный обзвон клиентов без дополнительных затрат

  • не нужно участие оператора;
  • звонки по заданным критериям;
  • повторный звонок, если клиент не ответил;
  • аналитика по звонкам (сжатая и расширенная);
Узнать больше

Что такое автоинформатор RoboCall?

Автоинформатор RoboСall — это система для массового обзвона клиентов с помощью искусственного интеллекта и технологии text-to-speech.

Отличительная особенность Robocall — возможность озвучить каждому клиенту персонализированную информацию (например, ФИО, сумма, дата, область, город, филиал и т.д.) без участия оператора.

Услуга представляет собой самостоятельный запуск автоинформатора в личном кабинете. Все что от вас потребуется — загрузить файл с персонализированной информацией и запустить автоинформатор. Все остальное система сделает за вас.

180+

вариантов голоса на выбор

100%

проработка вашей базы контактов

10

автоинформаторов могут работать одновременно

100+

одновременных звонков в минуту

100+

каналов на одном номере

Как звучит автоинформатор RoboCall на разных языках

На украинском языке

На английском языке

На русском языке

На польском языке

Этапы работы автоинформатора RoboCall

Создаем информатор в личном кабинете
Запускаем нужный информатор из списка
Выгружаем детальную аналитику по звонкам
Загружаем контакты в формате .xlsx или .csv
Ожидаем завершение прозвона клиентов
Запускаем информатор по недозвонам

Создаем автоинформатор в личном кабинете

Загружаем базу контактов в формате .xlsx или .csv.

Запускаем нужный автоинформатор из списка

Ожидаем завершение прозвона клиентов

Выгружаем детальную аналитику по звонкам

Запускаем дополнительнительный автоинформатор по недозвонам

Для кого подходит услуга автоинформатор RoboCall

Банки

Интернет-провайдеры

ЖКХ сектор

Операторы мобильной связи

Транспортные компании, логистика

Крупные интернет-магазины

Что вы получаете от услуги автоинформатор RoboCall

Автоматический обзвон

Система автоматически проинформирует клиентов всего за несколько кликов

Быстрое и точное информирование

Персонализация звонков экономит ваше время и средства на информировании большой базы клиентов

Контроль запущенных задач

В режиме реального времени можно отслеживать количество запущенных,  остановленных и выполненных задач

Отсутствие переплат

Звонки осуществляются с посекундной тарификацией, при этом оплачиваются только успешные сценарии

Выявление “проблемных” клиентов

Вам будет доступна отчетность по количеству абонентов, которые не подняли трубку или сбросили звонок

100% проработка базы контактов

Если клиент не поднял трубку — автоинформатор совершит повторный звонок в соответствии с вашим сценарием

Аналитика по звонкам

Доступна в двух видах: сжатая и расширенная. Расширенную можно скачать в виде таблицы с информацией о статусе по каждому номеру

Обзвон большой базы клиентов

Автоинформатор RoboСall совершает 50–100 звонков/мин. В день можно проинформировать около 150 тыс клиентов

Высокая пропускная способность

В одном кабинете можно запустить до 10 информаторов одновременно. Система сможет обработать большой объем звонков по разным группам клиентов

Простой и понятный интерфейс

Быстрое освоение системы без долгого обучения и обращения за помощью к специалистам

Работа в любой точке мира

Вам будет доступно более 180 голосов из разных стран мира

Удобная и быстрая загрузка базы

Базу контактов можно загрузить в систему РобоКолл в форматах .xlsx или .csv.

Есть задача, но не знаете с чего начать?

Оставьте заявку на консультацию и наши специалисты вам помогут

Индивидуальный подход в решении ваших задач

График работы

Робоколл запускается по графику с 08:00 по 20:00 с понедельника по пятницу. Если не получилось закончить до 20:00, то он автоматически запустится на следующий день с 8:00. Однако, если вы работаете с клиентами в другом часовом поясе, можно специально под вас разработать схему работы автоинформатора с нуля.

Многоканальные номера

Высокие показатели обзвона клиентской базы возможны благодаря выделению многоканальных номеров под задачи РобоКолла. Один такой номер может включать до 100 каналов и осуществлять до 100 звонков в минуту.

Интеграция по API

Интеграция по API с вашей базой данных для того, чтобы автоматизировать процесс загрузки файлов в кабинет.

Клиентоориентирование

Позвонив на номер  компании клиент услышит персональную информацию. Например, если он введет с клавиатуры номер лицевого счета, то услышит текущий баланс на нем и т.д.

Реализованные кейсы Stream Telecom

Энергетическая компания

Задача: Информирование клиентов о задолженности по лицевому счету. Общая база номеров свыше 1 000 000

Решение: Подключили услугу RoboСall для информирования 300 тысяч должников. Одновременных звонков — 100. Стоимость за одно информирование составила 15 коп. Общее время информирования 300 000 должников составило 25 часов.

Общие расходы на информирование: 90 000 грн/мес.

Банк

Задача: Информирование клиентов по дебиторской задолженности. Общая база номеров для информирования составляет более 150 000.

Решение: Подключили услугу RoboCall, стоимость за одно информирование составила 25 коп. ​

Общие расходы на информирование: 35 000 грн/мес.

Почему Stream Telecom

Бесперебойная работа сервиса

Серверы компании расположены в нескольких дата-центрах уровня Tier 3 по всему миру. Стоит одному выйти из строя, как его работу сразу на себя возьмет другой

Оперативная реакция технической поддержки

Гарантируем рекордную скорость реакции на ваши запросы – 10 минут. Предоставление решения вопроса – до 30 мину

Унифицированные коммуникации

Общайтесь между сотрудниками и клиентами в единой системе (облачная телефония, обработка звонков, СМС, чаты, видеоконференции)

Присоединяйтесь к дружному сообществу из более 27000 компаний

Оставьте заявку на обратный звонок и мы вам перезвоним

У вас могли возникнуть эти вопросы

Автоинформатор RoboCall — инструмент, обеспечивающий связь с клиентами без вовлечения операторов. Его применяют компании, которым нужно систематически и оперативно делать уведомление широкой аудитории людей. Ключевые услуги автоинформатора — телефонные оповещения, напоминания и рекламные рассылки.

Сценарий работы для программы RoboCall подготавливают заранее. Для этого сотруднику компании нужно записать голосовое сообщение или загрузить аудиофайл. Дальше платформа самостоятельно делает обзвон клиентов, воспроизводя уже готовый текст. При желании в рамках одного контакта можно предложить абоненту нажать на клавишу для подтверждения, связи с оператором или перехода в меню.

Автоинформатор для телефона — это автоматический сервис обзвона, который делает вызовы клиентам и проигрывает предварительно записанное сообщение. Чтобы организовать его работу, необходимо только загрузить список номеров и подготовить текст уведомления. При появлении входящего звонка телефонный автоинформатор запускает воспроизведение аудиофайла, записанного заранее. Такой инструмент применяют многие компании и организации, например, для:

  • напоминания об оплате счетов и задолженностях;
  • подтверждения записи на прием в клинику или салон красоты;
  • уведомления о статусе заказа в интернет-магазине;
  • рассылки акционных предложений и купонов;
  • приглашения на мероприятия и вебинары.

Сервис можно адаптировать под любые задачи. Главное — обозначить время обзвона и настроить их периодичность.

Автоинформатор без участия человека используют разные сферы бизнеса — от начинающих стартапов до целых корпораций. Программа предоставляет пользователям ряд преимуществ:

  1. Массовость. Сервис Робокол обрабатывает тысячи вызовов одновременно. Это ускоряет оповещение и сокращает время реакции клиентов.
  2. Отсутствие операторов. Живой голос во время звонка автоинформатор заменяет на заранее записанное сообщение. В компании освобождаются штатные ресурсы.
  3. Низкая стоимость. Цена одного звонка с автоинформатором по телефону заметно ниже затрат на работу операторского центра. Это экономия на оплате труда и оборудовании.
  4. Автоматизация рутинных задач. Сервис автоинформатор в Украине берет на себя повседневные обзвоны. Колл-центр не тратит время на повторяющиеся действия.
  5. Повышение конверсии. Регулярные напоминания снижают процентность пропущенных платежей и бронирований. Клиенты ценят внимательное отношение и оперативные оповещения.

Автоинформатор — уникальный помощник в разных сферах бизнеса. Он выполняет широкий спектр задач (в зависимости от специфики деятельности):

  • E-commerce — оповещение о статусе доставки, напоминания об оставленных в корзине товарах, подтверждение наличия продукции;
  • клиники и салоны — сообщения о результатах анализов, опросы клиентов, воспользовавшихся услугами;
  • логистика и доставка — оповещения о маршруте и времени прибытия курьера, изменение статуса заказа, подтверждение получения груза;
  • ЖКХ и коммунальные службы — напоминания о сроках оплаты услуг, сообщения о плановых отключениях, опросы жильцов;
  • курсы и образование — уведомления о начале лекций и вебинаров, сбор обратной связи;
  • политические кампании — публичные приглашения на встречи и митинги, напоминания об участии в голосовании, рассылка информационных сообщений.

Также массовые звонки клиентам применяют многие другие сферы (например, спортивные клубы, банки, отели и рестораны).

Для запуска автоинформатора без оператора в Stream Telecom достаточно сделать три простых шага:

  1. Записать голосовое сообщение. Это можно сделать прямо в личном кабинете или загрузив готовый файл в формате MP3. Текст нужно заранее продумать и четко проговорить (чтобы клиенту было понятно с первого слова).
  2. Загрузить базу номеров (список абонентов в CSV или XLSX). Главное — обратить внимание на корректность кода страны и формата, чтобы избежать ошибок при обзвоне.
  3. Запустить кампанию. В настройках выбрать время и график обзвона. Указать часы для звонков, удобные в конкретных регионах. Запустить кампанию одним кликом. Система начнет обзвон в фоновом режиме.

В личном кабинете отображается статистика. Здесь можно увидеть количество успешных дозвонов, оставленных голосовых сообщений, кликов на клавиши меню. Информация обновляется в реальном времени. Благодаря этому можно сразу оценить эффективность бизнес-процессов и скорректировать стратегию.

Разбираясь, что такое автоинформатор от Stream Telecom, нужно отдельно заметить — платформа поддерживает обзвон по украинским и международным номерным планам. Это удобно для компаний с клиентами за рубежом или с базами партнеров в СНГ, Европе и других странах.

Сервис автоинформатор в Украине от Stream Telecom выбирают потому что у нас:

  • более 16 лет опыта в сфере телекоммуникаций — гарантия надежность и стабильности;
  • свыше 27 000 клиентов из разных отраслей — от банков до образовательных проектов;
  • гарантированный уровень сервиса (SLA) — обеспечиваем бесперебойную работу автоинформатора онлайн;
  • быстрое подключение — запуск первой кампании через несколько часов после регистрации;
  • налажена интеграции с популярными CRM и сервисами рассылок — ускоряют обмен данными и упрощают работу.

Мы обеспечиваем техподдержку клиентов на каждом этапе — от настройки звонков до анализа отчетов.

Да. Обзвоны проводятся в соответствии с правилами Укртелекома и нормативами по защите персональных данных.

Напоминания об оплате, уведомления о доставке, подтверждение записи, акционные предложения и информационные рассылки.

Цена зависит от количества звонков и длительности сообщений.

Да. В личном кабинете.

Мы предлагаем протестировать сервис в действии — 7 дней без платы и обязательств. Начните кампанию уже сегодня и убедитесь, как легко и оперативно автоинформатор передает ваш голосовой месседж тысячам абонентов!