Чат vs телефон: распределение нагрузки
Чат vs телефон: распределение нагрузки Почему вопрос распределения нагрузки стал критичным Количество клиентских обращений растет быстрее, чем штат операторов. [...]
Как не терять повторных клиентов
Как не терять повторных клиентов Почему бизнес теряет повторных клиентов Даже при хорошем продукте компания может терять постоянных клиентов. [...]
CRM как центр коммуникаций
CRM как центр коммуникаций Почему CRM перестала быть просто базой клиентов Раньше CRM использовали как единое окно коммуникаций. В [...]
Телефонный номер как маркетинговый актив
Телефонный номер как маркетинговый актив Почему телефонный номер – больше, чем контакт Номер телефона для бизнеса – первая точка [...]
Когда RCS не подходит
Когда RCS не подходит Что такое RCS и почему о нем говорят в бизнесе RCS для B2B – программа, [...]
Viber в B2B-коммуникациях
Viber в B2B-коммуникациях Что такое Viber в контексте B2B-коммуникация Viber для бизнеса используют для оптимизации связи с клиентами. С [...]
ВАТС для распределённых команд
ВАТС для распределённых команд Почему распределенные команды – это новый стандарт Удаленная работа предусматривает связь с сотрудниками в других [...]
SLA и контроль качества связи с ВАТС
SLA и контроль качества связи с ВАТС Что такое SLA в телекоммуникациях и зачем он бизнесу Service Level Agreement [...]
Как Виртуальная АТС снижает потери лидов
Как Виртуальная АТС снижает потери лидов Почему бизнес теряет лиды – основные причины Потеря лидов редко связана с отсутствием [...]
Как купить номер 0800 в Украине?
Как купить номер 0800 в Украине? Представьте ситуацию: клиенты начинают звонить на 40% чаще. Происходит так благодаря тому, что звонок [...]