Интеграции Stream Telecom с популярными CRM

Интеграции Stream Telecom с популярными CRM

Объединяйте телефонию с вашей CRM, чтобы звонки, данные и клиенты были в одном месте.
Выберите систему из готового списка или обсудите с нами новую интеграцию.

CRM системы

Украинская CRM для управления продажами и коммуникациями.

Подробнее

Платформа CRM + ERP от Microsoft для крупных компаний.

1. Сообщение о входящем вызове
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. История звонков
4. Запись и прослушивание разговоров
5. Транскрибация звонков

Облачная CRM для автоматизации продаж и маркетинга.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История звонков

Бесплатная CRM с открытым исходным кодом для бизнеса.

1. Сообщение о входящем звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. История звонков
4. Запись и прослушивание разговоров

Украинская CRM для малого и среднего бизнеса.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История звонков

Украинская CRM для e-commerce и сферы услуг

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История и статистика звонков

CRM внутри Gmail и Google Workspace.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Запись и прослушивание разговоров
3. История и статистика звонков
4. Создание нового контакта из звонка

CRM для интернет-торговли и автоматизации заказов.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Уведомление о входящем звонке
3. Запись и прослушивание разговоров
4. История звонков и статистика
5. Отображение пропущенных звонков
6. Call Tracking

CRM + BPM платформа для управления бизнес-процессами.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История и статистика звонков

CRM для управления продажами через визуальную воронку.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Запись и прослушивание разговоров
3. История и статистика звонков

CRM и система управления проектами для бизнеса.

1. Карточка клиента при звонке
2. Запись и прослушивание разговоров

Украинская CRM + ERP для комплексной автоматизации.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Запись и прослушивание разговоров
4. История и статистика звонков

Конструктор CRM для настройки под задачи бизнеса.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История звонков

Asteril CRM для управления клиентами и продажами.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История и статистика звонков

CRM + Workspace для совместной работы и коммуникаций.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Запись и прослушивание разговоров
3. Автоматическое создание лида
4. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
5. История звонков

Украинская CRM для малого бизнеса.

1. Запись и прослушивание разговоров
2. Автоматическая привязка звонков к клиентам

CRM + Workspace с задачами, чатом и телефонией.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
4. Открытие сделок при входящем звонке
5. Перехват и перевод звонков
6. Запись и прослушивание разговоров

CRM для отдела продаж и управления воронкой.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
4. Открытие сделок при входящем звонке
5. Перехват и перевод звонков
6. Запись и прослушивание разговоров

ERP системы

ERP + CRM платформа для управления бизнесом.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
6. История звонков

ERP-система для автоматизации процессов и CRM.

1. Набор номера из карточки клиента
2. Всплывающее окно при звонке (создание контакта)
3. Распределение звонков между сотрудниками
4. Запись и прослушивание разговоров
5. Интеграция телефонии напрямую в OneBox (без отдельного кабинета)

ERP для бухгалтерии, учета и управления предприятием.

1. Карточка клиента при звонке
2. Набор номера из карточки клиента
3. Запись и прослушивание разговоров
4. История звонков
5. Информация о внутренних линиях
6. Синхронизация клиентов и сделок с 1С и Stream CRM
7. Быстрое создание лида

Отраслевые решения

CRM + ERP для управления медицинскими клиниками.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)

Медицинская ERP для автоматизации работы клиник.

1. Набор номера из карточки клиента
2. Всплывающее окно при звонке
3. Распределение звонков между сотрудниками
4. Запись и прослушивание разговоров
5. Интеграция телефонии напрямую в IMED (без отдельного кабинета)

ERP для медицины и работы врачей.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Уведомление о вскачиванияонке
3. Автоматическое создание карточки пациента
4. Статистика звонков (с возможностью прослушивания/скачивания)

CRM для туристических компаний.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
4. Запись и прослушивание разговоров
5. История звонков

CRM для интернет-магазинов и e-commerce.

1. Создание клиента и сделки без дублей
2. Заполнение полей карточки клиента
3. Информация о сделках в мессенджерах

CRM для салонов красоты и клиник.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Уведомление о входящем звонке
3. Быстрое добавление клиента при звонке
4. Исходящий звонок прямо из карточки или журнала
5. История звонков
6. Запись и прослушивание разговоров
7. Распределение звонков между сотрудниками

CRM + ERP для ветеринарных клиник.

1. Звонок в 1 клик (Click to Call)
2. Уведомление о входящем звонке
3. Автоматическое создание карточки клиента/приема
4. Распределение звонков между сотрудниками
5. Запись и прослушивание разговоров
6. Пропущенные звонки
7. Статистика звонков

Сервисы

Система для автоматизации телефонных продаж и коллтрекинга.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и прослушивание разговоров
5. Привязка клиента к менеджеру, переадресация
6. История звонков

Платформа для командных коммуникаций и онлайн-встреч.

Подробнее

Сервис облачной телефонии для бизнеса.

1. Карточка клиента при звонке
2. Звонок в 1 клик (Click to Call)
3. Быстрое создание лида
4. Запись и скачивание разговоров
5. История звонков

Конструктор интеграций между бизнес-системами и сервисами.

1. Объединение коммуникаций в единый центр
2. Интеграция с множеством сторонних сервисов
3. Автоматический сбор и передача лидов
4. Сбор данных о звонках для аналитики
5. Автоматическая постановка задач в CRM
6. Настройка рассылок в мессенджерах
7. Контроль работы менеджеров

Протестируйте любую услугу бесплатно – от 7 до 30 дней

✅ Ответим на ваши вопросы и подскажем наилучшее решение для вашей задачи
✅ Проведем презентацию продукта, чтобы показать, как он работает
✅ Подключим необходимую вам услугу для тестирования

Популярные вопросы

Внедрение CRM систем убирает разрыв между общением с клиентами и учетом данных о них. Вызов автоматически закрепляется за картой абонента, в записи сохраняются тема разговора, время и результат.

Настройка системы CRM позволяет не вводить информацию вручную. Она возникает сразу после разговора. Плюс к тому, задачи создаются автоматически, а статусы изменяются по заданной логике. В результате – конверсии растут, число ошибок падает.

Централизованная статистика, которую предусматривает телефония в СРМ, дает понятную картину по входным и выходным каналам. Руководство видит загрузку сотрудников, среднюю продолжительность разговора, количество пропущенных вызовов. Это помогает выстраивать кадровые графики и распределять рабочие ресурсы по приоритетным задачам.

Stream Telecom работает с большинством распространенных CRM для мессенджеров, используемых в бизнесе:

  • Stream CRM;
  • USpacy;
  • RetailCRM;
  • Microsoft Dynamics 365;
  • OneBox;
  • Microsoft Team;
  • Planfix;
  • KeyCRM, другие.

Подключение происходит через готовые модули или открытый API. В первом варианте установки происходит быстрее – серверный блок ставится на CRM, указывается доступ к телефонии, производится базовая настройка маршрутов. В случае индивидуальных требований инженеры используют API для передачи событий, синхронизации карт и отправки метрик. Предварительное тестирование интеграции систем CRM позволяет проверить правильность настроек до запуска сервиса.

При подключении учитывают особенности бизнеса – формат хранения контактной информации, правила привязки звонков к сделкам, логику обработки пропущенных вызовов. Настройка включает проверку отображения карт, сохранения записей и корректности отчетов.

Интеграция CRM открывает набор функций, направленных на ускорение обработки обращений и повышение качества обслуживания. Ниже рассмотрим основные настройки, применяемые в реальных проектах.

Автоматическая фиксация вызовов

Если установить систему CRM, каждое соединение регистрируется с метками времени и статуса. Записи разговоров хранятся в карте клиента. Они доступны для прослушивания и анализа. Автозаполнение полей ускоряет внесение результатов и создает базу для обучения сотрудников.

Всплывающие карты клиента

Во время входящего вызова на экране появляются данные абонента – имя, предварительные сделки, история обращений. Так, CRM телефония ускоряет разговор, убирает необходимость искать информацию вручную, повышает уровень персонализации общения.

Статистика по сотрудникам

Отчеты формируются по количеству звонков и средней продолжительности разговоров. Полученная информация помогает выставлять KPI, планировать изменения и проводить целевые тренинги.

Интеграция телефонии с CRM – возможность автоматизировать обработку заявок. С ней удобно объединять звонки с перепиской в ​​мессенджерах, создавать сценарии маршрутизации. Можно также настроить автоматические напоминания и рассылки.

Процесс внедрения СРМ системы разбит на этапы. Каждый из них фиксируется в проектной документации:

  1. Анализ задач и требований. Проверка текущей CRM для мессенджеров, телефонной сети, объемов трафика, приоритетных сценариев.
  2. Проектирование схемы ввода. Выбор способа подключения – готовый модуль или интеграция через API, определение правил маршрутизации и логики обработки звонков.
  3. Настройка и тестирование. Установка модулей, подключение SIP-линий, проверка карт, запись разговоров и отчетов в тестовой среде.
  4. Обучение персонала. Краткие инструкции для менеджеров, чек-листы по обработке звонков, рекомендации по воспроизведению записей.
  5. Запуск в эксплуатацию. Мониторинг первых дней работы системы, оперативная корректировка сценариев, передача документации.
  6. Техническая поддержка и сопровождение. Регулярные обновления, мониторинг качества связи, доработка сценариев по результатам аналитики.

Специалисты Stream Telecom подсказывают, как выбрать CRM под задачи бизнеса. Здесь учитываются объемы трафика, планируемые сценарии продаж и требования к отчетности. Поддержка остается активной после запуска системы, а настройки можно корректировать по мере увеличения нагрузки.

Стоимость внедрения CRM систем зависит от количества номеров, количества пользователей, набора функций, уровня автоматизации и необходимости индивидуальной доработки. Также на цену влияет сложность маршрутизации, интеграция внешних сервисов, время на тестирование и обучение персонала.

Финальный расчет формируется индивидуально для каждого клиента. Для получения точной информации о ценообразовании конкретного случая можно оставить заявку на сайте Stream Telecom. В нем необходимо указать объем пользователей и желаемый набор функций. Индивидуальный расчет включает работы по установке и стоимости технического сопровождения.

Опыт компании Stream Telecom подтвержден кейсами в розничной торговле, e-commerce, банковском секторе и сервисных службах. Проекты CRM с телефонией охватывают малый бизнес и большие контакт-центры с сотнями линий. Практика показывает, что автоматизация обработки звонков ведет к росту конверсии и снижению потерь лидов.

Поддержка телефонии в CRM – на начальных этапах и после интеграции. При подключении каждого кейса сотрудники компании проводят обучение менеджеров, разработку скриптов, настройку отчетов. Техническая служба поддерживает связь с интегратором, проверяет обновление модулей и контролирует качество.

Гибкая конфигурация решений позволяет установить систему CRM, адаптированную под бизнес-процессы клиента. При изменении требований программа быстро перенастраивается, отчеты корректируются, маршрутизация обновляется. Это улучшает контроль качества и ускоряет использование новых каналов коммуникации.

Заказать интеграцию CRM с телефонией в Stream Telecom можно прямо сейчас. После заявки на подключение сотрудники компании приступают к подготовке проекта (выполняют настройки, тестирование и обучают персонал). После завершения запуска отчеты и записи доступны в CRM, руководители получают аналитические данные для оперативных решений.

Интеграция СРМ сокращает время обработки обращений. Она уменьшает количество потерянных лидов, повышает эффективность работы отделов продаж. Для расчета стоимости и сроков на сайте Stream Telecom доступна форма, после заполнения которой мы делаем коммерческое предложение с учетом заданных требований.