Однажды Антон решил открыть свой интернет-магазин по продаже кирпичей (ну, и прочих стройматериалов). Кирпичи нужны многим и вообще это дело интересное и прибыльное.
Телефония для интернет-магазина ох как важна и перед Антоном сразу встали определенные задачи, которые предстояло решать с ее помощью. Например, было бы здорово, если бы звонки по одному и тому же номеру мог принимать каждый из трех продавцов магазина. А если вдруг звонок пропущен – можно было как-то все же связаться с потенциальным клиентом. И чтобы было не проблемой держать связь с курьерами.
А, и еще средства, естественно, были ограничены…
Но Антон быстро нашел оптимальное решение и подключил кирпично-виртуальный магазин к облачной АТС.
Клиент звонил на киевский городской номер или на мобильный, как кому удобнее. А дальше АТС по заданному сценарию перенаправляла звонок сама между сотрудниками
Антону и компании не пришлось тратиться на покупку дорогого оборудования.
А, и самое крутое – когда кирпичный магазинчик разросся и переехал в новый офис, их городской номер (который уже висел во всех интернетах и рекламе) не сменился.
А еще к тому же номеру был подключен кладовщик Иннокентий, который вообще главного офиса в глаза не видел, а работал на складе кирпичей на Борщаговке.
Вот так Антон его подключил:
Облачная АТС обходилась интернет-магазину очень недорого и делала очень много полезного:
- Распределяла звонки по сотрудникам фирмы, включая Иннокентия
- Обеспечивала многоканальную связь
- Фиксировала звонки, которые поступали в нерабочее время
- Записывала разговоры, чтобы Антон мог контролировать работу продавцов.
- Отображала информацию о клиенте, который звонил
Антоновы кирпичи пользовались невероятной популярностью! Так что бизнес процветал и расширялся. Для начала Антон открыл филиал кирпичного онлайн-магазина в Одессе.
Он зарегистрировал Одесский городской номер, чтобы одесситам было дешевле и приятнее звонить ему.При этом звонки из Киевского офиса могли переадресовываться в Одессу и наоборот. А внутри одной АТС разговоры сотрудников были бесплатны. Вот как все работало:
И даже когда Антон завербовал Джонни продавать его кирпичи в Лондоне… Облачная АТС очень пригодилась!
Партнеры звонили Джонни на городской лондонский номер, а он, при желании мог перенаправить звонок в Киев. При этом у него даже не было офиса, так что переговоры Джонни вел со своего смартфона. А сотрудники Киевского офиса общались с ним по внутренней линии, словно лондонский агент находился в соседней комнате, а не за пол-Европы от них.
Смотрите, как хорошо устроились:
Связь з виртуальной АТС была везде, где было подключение к интернету. Такие интернациональные особенности IP телефонии сэкономили Антону достаточно большие средства на разговорах. Все данные по расходам, история разговоров, аудиозаписи и пр. хранились в виртуальном кабинете пользователя и Антон мог легко проверять статистику.
А главное – все сотрудники были подключены к одной глобальной сети, новых сотрудников без проблем можно было подключать к АТС (в течении 10 минут!)
Оптимизируйте корпоративную телефонию и вы!
Подключиться к облачной АТС можно легко и быстро. Наши специалисты вам все расскажут : )
