Чат для сайта

С базовым функционалом, конкурентными особенностями и большими амбициями

  • Гибкая настройка тарифного плана
  • 14 уникальных фишек для повседневной работы
  • Безопасное приглашение новых сотрудников
  • 16 параметров для настройки дизайна
  • Добавление на сайт всего за 7 шагов

Чат для сайта

С базовым функционалом, конкурентными особенностями и большими амбициями

  • Гибкая настройка тарифного плана
  • 14 уникальных фишек для повседневной работы
  • Безопасное приглашение новых сотрудников
  • 16 параметров для настройки дизайна
  • Добавление на сайт всего за 7 шагов

 Зачем нужен онлайн-чат на сайт

Поддержка клиентов

Посетителю сайта достаточно написать свое сообщение и он мгновенно получит ответ. Благодаря “готовым фразам” скорость реакции на запрос клиента будет меньше 10 секунд!

Продажи

Активные приглашения к диалогу и возможность увидеть на каких страницах находится посетитель, позволяют получать до 60% больше обращений клиентов с сайта.

Сбор клиентской базы

Оператор может ненавязчиво запросить контактную информацию, нажав на кнопку “запрос данных”. Клиент увидит системное сообщение с просьбой оставить свои данные.

Удержание

Чат помогает удержать клиентов на сайте, а значит показывает поисковым системам, что ваш сайт интересен пользователям и его будут чаще рекомендовать в выдаче.

Поддержка клиентов

Посетителю сайта достаточно написать свое сообщение и он мгновенно получит ответ. Благодаря “готовым фразам” скорость реакции на запрос клиента будет меньше 10 секунд!

Продажи

Активные приглашения к диалогу и возможность увидеть на каких страницах находится посетитель, позволяют получать до 60% больше обращений клиентов с сайта.

Сбор клиентской базы

Оператор может ненавязчиво запросить контактную информацию, нажав на кнопку “запрос данных”. Клиент увидит системное сообщение с просьбой оставить свои данные.

Удержание

Чат помогает удержать клиентов на сайте, а значит показывает поисковым системам, что ваш сайт интересен пользователям и его будут чаще рекомендовать в выдаче.

Как выглядит рабочее пространство StreamChat

Баланс на виду

Видимость информации по балансу доступно только админу. Объем хранилища видят все сотрудники. Теперь не нужно переходить в отдельные окна, чтобы узнать эти данные.

Список диалогов

Видимость информации по балансу доступно только админу. Объем хранилища видят все сотрудники. Теперь не нужно переходить в отдельные окна, чтобы узнать эти данные.

Информация о посетителе

Можно добавить несколько номеров телефона, ФИО, почту, статус. Увидеть историю посещений и на каких конкретно сайтах заблокирован пользователь и до какого числа. 

Статус администратора

Админ может включить/отключить поступление диалогов на себя, а также показать себя онлайн/оффлайн. Другие сотрудники могут только сменить статус.

Командная работа

Каждый оператор может: передать диалог коллеге, добавить тег, запросить контактные данные и заблокировать посетителя. Админ и супер могут присоединиться к любому диалогу.

Редактирование сообщений

Любой оператор может редактировать сообщение в течении 10 минут после написания, а также сохранять их для быстрых ответов, которые будут доступны только ему.

Диалоговое окно

В самом диалоге можно: форматировать текст, добавлять списки, отправлять файлы, картинки (размером до 5Мб), использовать списки команд и готовые ответы.

Три языка интерфейса

Оператор может выбрать комфортный для себя язык программы: украинский, английский и русский. Обновления языка происходит сразу по клику, не нужно перезагружать страницу.

Баланс на виду

Видимость информации по балансу доступно только админу. Объем хранилища видят все сотрудники. Теперь не нужно переходить в отдельные окна, чтобы узнать эти данные.

Список диалогов

Видимость информации по балансу доступно только админу. Объем хранилища видят все сотрудники. Теперь не нужно переходить в отдельные окна, чтобы узнать эти данные.

Информация о посетителе

Можно добавить несколько номеров телефона, ФИО, почту, статус. Увидеть историю посещений и на каких конкретно сайтах заблокирован пользователь и до какого числа. 

Статус администратора

Админ может включить/отключить поступление диалогов на себя, а также показать себя онлайн/оффлайн. Другие сотрудники могут только сменить статус.

Командная работа

Каждый оператор может: передать диалог коллеге, добавить тег, запросить контактные данные и заблокировать посетителя. Админ и супер могут присоединиться к любому диалогу.

Редактирование сообщений

Любой оператор может редактировать сообщение в течении 10 минут после написания, а также сохранять их для быстрых ответов, которые будут доступны только ему.

Диалоговое окно

В самом диалоге можно: форматировать текст, добавлять списки, отправлять файлы, картинки (размером до 5Мб), использовать списки команд и готовые ответы.

Три языка интерфейса

Оператор может выбрать комфортный для себя язык программы: украинский, английский и русский. Обновления языка происходит сразу по клику, не нужно перезагружать страницу.

Александра Чаленко,
разработчик

При разработке чата мы старались сделать его дружелюбным для каждого пользователя. Учитывали разный уровень подготовки, потребности и опыт работы. Именно поэтому мы добавили много приятных фишек для операторов, менеджеров по продажам, администраторов, владельцев сайтов и маркетологов. Каждый останется доволен и получит именно то, что ожидает. И даже больше.

Рабочее пространство, за которым хочется работать

Список посетителей

На этой вкладке можно посмотреть всю информацию о посетителях, которые вам писали. Данные можно сортировать по сайту, статусу, ФИО, мейлу, телефону. Отдельно можно посмотреть заблокированных клиентов.

Посетители онлайн

Любимый инструмент менеджера по продажам. Позволяет в реальном времени увидеть на каком сайте и странице посетитель, сколько времени в сети, общается он с кем-то и о чем  говорил с менеджером.

Посетители онлайн

Любимый инструмент менеджера по продажам. Позволяет в реальном времени увидеть на каком сайте и странице посетитель, сколько времени в сети, общается он с кем-то и о чем  говорил с менеджером.

Список сотрудников

В этом окне можно увидеть имена сотрудников, роли, статусы и действие (отключить или редактировать оператора). Также через фильтр можно посмотреть на каких сайтах и сколько сотрудников там работает.

История платежей

Вы можете ежедневно мониторить расходы на чат в личном кабинете. Доступна общая и детальная история платежей по каждому дню. Через фильтр можно посмотреть расходы за период, где будет автоматически выводиться сумма на экран.

История платежей

Вы можете ежедневно мониторить расходы на чат в личном кабинете. Доступна общая и детальная история платежей по каждому дню. Через фильтр можно посмотреть расходы за период, где будет автоматически выводиться сумма на экран.

История общения с клиентами

В этой вкладке можно посмотреть, что ранее спрашивал и чем интересовался посетитель. Удобный функционал для новых сотрудников, чтобы они были в курсе последних событий. Присутствует фильтр для поиска по совпадениям полей посетителя (контакты, компания, мессенджеры).

Список сайтов

Это список чатов, которые стоят на каждом вашем сайте. Один чат = один сайт. Не получится поставить его на несколько разных сайтов. Вы можете удалить домен (все данные пропадут через 3 дня), либо поставить его на паузу. Супервайзеры и операторы видят посетителей только тех сайтов, к которым они привязаны.

Список сайтов

Это список чатов, которые стоят на каждом вашем сайте. Один чат = один сайт. Не получится поставить его на несколько разных сайтов. Вы можете удалить домен (все данные пропадут через 3 дня), либо поставить его на паузу. Супервайзеры и операторы видят посетителей только тех сайтов, к которым они привязаны.

Прямая связь с поддержкой

Вы можете прямо в чате написать нам в поддержку. Тема может быть любая: от личного предложения до найденного бага. Скорость реакции на ваши запросы до 3 минут. Предоставление решения вопроса до 20 минут.

Приглашение сотрудника

Администратор может пригласить нового сотрудника двумя способами: по коду или эмейлу. В обоих случаях будет действовать двухфакторная аутентификация в виде звонка для безопасности учетных записей. В меню настройки также можно указать график работы сотрудника.

Приглашение сотрудника

Администратор может пригласить нового сотрудника двумя способами: по коду или эмейлу. В обоих случаях будет действовать двухфакторная аутентификация в виде звонка для безопасности учетных записей. В меню настройки также можно указать график работы сотрудника.

Опробуйте все возможности StreamChat уже сегодня

Хочу попробовать
прямо сейчас

Хочу увидеть как
это работает

Опробуйте все возможности StreamChat уже сегодня

Хочу попробовать
прямо сейчас

Хочу увидеть как
это работает

Ближайшие нововведения

Интеграции с мессенджерами

Будут добавлены следующие интеграции: Telegram, Instagram, Facebook, Viber и WhatsApp.

Чат-бот

Внедрим автономного и обучаемого бота, который с помощью ИИ будет самостоятельно обрабатывать запросы клиентов.

Статистика и готовые отчеты по работе сотрудников

Добавим аналитику, которая поможет спланировать и улучшить производительность вашей команды.

Автодействия

Вы сможете выбирать действие и указать условия, при которых это действие будет выполняться автоматически.

Интеграция с нашей CRM-системой

На данный момент планируем добавить возможность создание карточки и сделки с контактами прямо из чата. 

Предпросмотр изменений прямо в настройках

Вы сможете прямо в настройке чата увидеть, как новый дизайн будет выглядеть на вашем сайте.

Интеграции со сторонними сервисами (CRM, CMS и пр.)

Через открытый API вы сможете самостоятельно настроить любую интеграцию с собственными сервисами. 

Платежные системы в окне чата

Ваши клиенты смогут оформить заказ и оплатить его прямо в окне чата.

Мобильное приложение

Получать уведомления о новых чатах и мгновенно отвечать на вопросы клиентов можно будет прямо из смартфона.

Как начать пользоваться чатом?

Настраиваем чат всего за 7 простых шагов

Что вы получаете вместе с чатом

Настройку стоимости под себя. Вы будете платить только за те услуги, которые вам нужны здесь и сейчас.

Настройку стоимости под себя. Вы будете платить только за те услуги, которые вам нужны здесь и сейчас.

Настройку стоимости под себя. Вы будете платить только за те услуги, которые вам нужны здесь и сейчас.

Настройку стоимости под себя. Вы будете платить только за те услуги, которые вам нужны здесь и сейчас.

Настройку стоимости под себя. Вы будете платить только за те услуги, которые вам нужны здесь и сейчас.

Настройку стоимости под себя. Вы будете платить только за те услуги, которые вам нужны здесь и сейчас.

Тарифный план

Посмотрите наглядно, сколько вам обойдется оплата чата за  день и месяц

• Гибкая настройка тарифного плана под себя
• Отключение ненужных функций в любой момент
• Прозрачные цены на все функции

Тарифный план

Посмотрите наглядно, сколько вам обойдется оплата чата за  день и месяц

• Гибкая настройка тарифного плана под себя
• Отключение ненужных функций в любой момент
• Прозрачные цены на все функции

Бесплатная пробная версия

Начните пользоваться бесплатной версией StreamChat прямо сейчас:

Настройка займет 5-10 минут
14 дней бесплатный тариф
Полный доступ к функционалу

Если по каким-то причинам вы не успели опробовать все возможности чата, вы можете обратиться к нам и согласовать дополнительное время тестового периода.

У вас могли возникнуть эти вопросы

Потребители всегда отдают предпочтение разговору с реальным человеком. Им хочется почувствовать “живое” обслуживание. Поэтому онлайн-чат — один из основных вариантов, к которому они обращаются за поддержкой. Согласно статистике 41% предпочитают этот вариант главным образом потому, что быстро получат ответ на свою проблему. Телефонный звонок — второй вариант с 32%, третий — по электронной почте с 23% и, наконец, социальные сети с 3%.
Одно исследование утверждает, что клиенты, обращающиеся в компанию через чат, будут тратить на 60% больше, чем остальные. То есть при обращении к менеджеру онлайн-чата вероятность того, что он купит товар, увеличивается в 2,8 раза. Другое исследование показывает, что 38% клиентов сделали заказ после положительного впечатления от оператора чата. По данным того же опроса, 44% людей согласны с тем, что лучшей особенностью веб-сайта будет возможность получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Это может даже привести к увеличению коэффициента конверсии на 20%.
Мы сохраняем всю историю и храним ее в вашем аккаунте, пока вы не удалите ее собственноручно или не перестанете пользоваться сервисом
Пользователи могут прикрепить файл до 5Мб. Принимаются только следующие форматы файлов: JPG, PNG, PDF, DOC/DOCX, XLX/XLSX, TXT, GIF. В одном сообщении можно добавить только один файл.
Центры обработки данных классифицируются по уровням надежности. TIER ІІІ характеризуется отказоустойчивостью на уровне 99,982% и допускает всего около 96 часов простоя системы в год. Он обладает полной схемой резервирования системы кондиционирования, электропитания и коммуникации. Дата-центр такого уровня является наиболее подходящей для потребностей современного бизнеса. Информация о том, как у нас защищены данные, сервера, клиенты:
Если объем хранилища заполнен на 90%, вы получите письмо на почту с запросом на увеличение объема. В случае, если вы не увеличите его, то при достижении 100% объема мы удаляем 10% старых файлов автоматически.