Yearly Archives: 2019

Home/2019

Что лучше предложить клиенту — облачную АТС или Asterisk?

  В этой статье предлагаем сравнить два способа подключения телефонии к СRM-системе — Asterisk и виртуальную АТС. Выясним, что из этого проще, быстрее и дешевле для клиента.  Во время интеграции CRM-системы со всеми каналами связи, в первую очередь, приходит в голову интеграция с телефонией.  Основной функционал, который должен быть в ip-телефонии: Совершение звонка по нажатию на номер телефона для звонка click-to-call в карточке клиента. Сохранение всей информации о вызовах в истории клиента. История всех звонков, статистики по звонкам в карточке клиента с возможностью прослушать и/или скачать запись разговора. Распределение звонков между сотрудниками в CRM-системе. Когда [...]

2019-09-19T12:45:08+03:00September 19th, 2019|Без рубрики|

Интеграция телефонии Stream Telecom с amoCRM

В данной статье мы кратко рассмотрим возможности IP-телефонии в amoCRM. Обратите внимание, что интеграция позволяет вам использовать телефонию Stream Telecom напрямую из amoCRM. Нет необходимости использовать кабинет телефонии, что значительно упрощает работу вам и вашим сотрудникам. При входящем звонке всплывает окно, а также браузерная всплывашка с номером телефона и возможностью создать новый контакт. Если выбираем “создать контакт” — создается новый контакт. Номер звонящего автоматически помещается в поле телефон, остальные поля менеджер заполняет вручную. История звонков и запись разговора доступна в карточке контакта. При клике на номер телефона в любом [...]

2019-09-03T10:24:35+03:00August 29th, 2019|Без рубрики|

Интеграция U-ON Travel CRM с телефонией Stream Telecom

В статье мы подробно рассмотрим возможности интеграции IP-телефонии в CRM U-ON Travel. U-ON.Travel — это  CRM, которая создана специально для туристических компаний. Обратите внимание, что интеграция позволяет вам использовать телефонию Stream Telecom напрямую из CRM U-ON Travel без использования кабинета телефонии. Это упрощает работу вам и вашим сотрудникам. Для того, чтобы настроить интеграцию, необходимо перейти в Настройки/Интеграции/IP-телефония, прочитать инструкцию и выполнить все её пункты. После этого вы можете начинать пользоваться телефонией в CRM U-ON Travel. При входящем звонке всплывает окно, а также браузерная всплывашка с номером телефона и возможностью создать новое обращение. Если выбираем [...]

2019-09-04T14:55:00+03:00August 28th, 2019|Без рубрики|

Как мобильная связь влияет на ІР-телефонию

В облачной АТС Stream Telecom можно использовать мобильные номера. Но на качество связи в этом случае влияет 4 важных фактора, о которых мы и расскажем в этой статье. Чтобы мы могли более подробно рассказать вам о влиянии мобильной связи на телефонию, для начала давайте разберем что такое GSM-шлюзы и ip-телефония. IP-телефония – это технология передачи голоса через интернет и различные цифровые каналы, что позволяет значительно улучшить качество коммуникаций с клиентом и оптимизировать расходы на телефонию. GSM-шлюз – это коробка с разъемами под СИМ-карты, принимает мобильный сигнал и переводит его в SIP (необходимый для подключения номеров к АТС). Первый фактор – размещение [...]

2019-09-04T14:43:17+03:00August 27th, 2019|Без рубрики|

Как обеспечить стабильную связь с удаленными сотрудниками?

Исследование рынка  По исследованиям украинского фриланс-сервиса  Freelancehunt за 2018 год количество зарегистрированных на платформе специалистов выросло на 100 000 (или 45%) и составило 320 000 человек.  Среди них: 27% - дизайнеры 20,1% - копирайтеры 18,7% - программисты 9,9% - менеджеры по работе с клиентами Тенденции роста Несмотря на то, что сам фриланс зародился лет 50 назад, за последние 3-5 лет, согласно данным фриланс-площадки Freelancehunt.com, темпы роста рынка фриланса заметно увеличились.  По большей части это связано с экономическими кризисами и развитием интернет-технологий. Фриланс также быстро оценили работодатели. Все из-за более низких цен на специалистов, наличие портфолио, отзывов и рейтингов, [...]

2019-09-04T14:47:10+03:00August 20th, 2019|Без рубрики|

Почему IP-АТС — лучшая корпоративная связь для среднего и крупного бизнеса

Если хотите модернизировать бизнес для привлечения большего количество клиентов, вам не обойтись без телефонии. Сэкономить массу средств и времени вам поможет система телефонии IP-АТС. У нее масса выгод, о которых дальше пойдет речь. В этой статье мы рассмотрим преимущества IP-АТС и разберемся, почему это лучшее решение для среднего и крупного бизнеса. Из всех решений, которые предоставляет IP-телефония, виртуальная АТС  — самое применимое решение в большинстве видов бизнеса, вне зависимости от того, большая это компания с филиалами в разных городах и странах, или группа стартаперов, у которых еще даже нет офиса. Виртуальная АТС [...]

2019-08-15T15:35:22+03:00August 13th, 2019|Без рубрики|

Налаштування IP адаптера Cisco SPA 112

Модель Cisco SPA112 - це оптимальний вибір для компаній із мережевою інфраструктурою. Порти телефонного адаптера розташовані на задній панелі. 1. POWER — Порт для приєднання адаптера живлення. 2. INTERNET — Порт для з’єднання з DSL або Ethernet. 3. PHONE 1/2 — Порти для підключення аналогових телефонів та мережі(RJ-11). Передня панель: На фронтальній стороні адаптерів – набір із чотирьох індикаторів, що відображають статуси живлення, Інтернет з’єднання та стан двох телефонних ліній. 1. POWER — Горить, коли телефонний адаптер увімкнено та під’єднано до Internet. Якщо з’єднання відсутнє – миготить. 2. INTERNET — Горить при з’єднанні з Internet. Миготить [...]

2019-08-27T16:19:00+03:00July 30th, 2019|Uncategorized|

Настройка IP адаптера Cisco SPA 112

Модель  Cisco SPA112 оказывается оптимальным выбором для компаний с существующей сетевой инфраструктурой. Порты телефонного адаптера расположены на задней панели. 1. POWER — Порт для присоединения адаптера питания. 2. INTERNET — Порт для соединения с DSL или Ethernet. 3. PHONE 1/2 — Порты для подключения аналоговых телефонов и сети (RJ-11). Передняя панель: На лицевой стороне адаптеров — набор из четырех индикаторов, отображающих статусы питания, Интернет соединения и состояние двух телефонных линий. 1. POWER — Горит когда телефонный адаптер включен и присоединен к Internet. При отсутствии соединения мигает. 2. INTERNET —  Горит при соединении с Internet. [...]

2019-07-12T11:25:45+03:00January 11th, 2019|Инструкции по настройке|