график вверх и офисный мужчина в очках

Пример подключения Облачной АТС и CRM-системы

Stream Telecom подключает системные решения телефонии для компаний любого масштаба! В компанию Stream Telecom обратилась компания по предоставлению работы за границей. В своей сфере компания имеет высокие показатели и занимает достойное место на рынке. На момент переговоров, они пользовались CRM-системой и IP-телефонией от других компаний. Работа была не настолько эффективной из-за огромного потока заявок и…

Общедоступная анкета клиента в StreamCRM

Внутри StreamCRM есть четкое разграничение по менеджерам. Если это клиент, то он закрепляется за конкретным человеком, если это звонок – указывается кто именно принял его. Руководитель компании может разграничить доступы так, чтобы каждый видел только свои данные. Но бывают ситуации, когда необходимо сделать конкретную информацию общедоступной. Например, при работе с поставщиками или партнерами. Есть поставщик,…

Отчет «Почасовая нагрузка в течении дня»

Отчеты в StreamCRM полезные, информативные и постоянно обновляются. В дополнение к существующим отчетам по Вашим просьбам мы разработали новые отчеты по телефонии «Почасовая нагрузка в течении дня». Рассмотрим эти отчеты подробнее: Перейдя в онлайн-отчеты на вкладку «Звонки», мы увидим ту информацию, которая позволит нам грамотно спланировать рабочий график. Предлагаются отчеты в таких разрезах, как «Вчера»,…

Настройка полей анкеты клиента

StreamCRM продолжает радовать! Не так давно мы внедрили новый дизайн, который не только радует глаз, но и позволяет Вам кастомизировать систему под конкретного пользователя. Например, пользователь может добавить на боковую панель только те вкладки, которые ему необходимы в работе. Но вместе с новым дизайном были добавлены еще некоторые функции кастомизации, о которых мы не можем…

иконка работа с комуникациями

Отслеживание работы с коммуникациями

Коммуникация с клиентами – одна из самых важных функций любой CRM системы. Функция которая не даст забыть о Ваших клиентах, всегда напомнит о них и подскажет о чем был разговор в прошлом. Правильное использование коммуникаций, сделает работу более простой и удобной для сотрудников! Но как и с многим другим функционалом, необходимо отслеживать работу сотрудников и…

офис компания людей за ноутбуком

Профиль компании

Начиная работу с новой CRM системой, её необходимо настраивать под свою компанию. Создавать отделы и должности, категории продуктов и метки, более глобальные настройки доступов компании и многое другое. Максимально заполненные значения и поля, позволят вести работу с клиентами гораздо быстрее. В StreamCRM, все настройки хранятся в одном месте, в «Профиле компании»! Перейдя в профиль компании,…

В «Очереди» опять что-то новое!

Наши разработчики не спят и постоянно придумывают что-то новое. Ранее мы писали о интересных нововведениях, которые сделали работу с «Очередью» более удобной и функциональной. В частности, это добавление своих причин удаления из очереди и режим «Умной очереди». Совсем недавно в «Очередь» был добавлен фильтр для номера телефона. Как это работает и какую пользу приносит? Дело…

три отрудника офиса мужчина две женщины

Создание и настройка аккаунтов сотрудников в StreamCRM

К созданию личного кабинета сотрудника необходимо относиться со всей ответственностью, так как новый и не проверенный сотрудник может получить полный доступ к базе и всей информации Вашей компании. Также, правильная настройка сотрудника в CRM позволит пользователю максимально комфортно работать в системе. Сейчас мы разберем все возможности создания личного кабинета сотрудника в StreamCRM! При подключении, Вам…

Умная «Очередь»

Наша компания идет в ногу с трендами современного бизнеса и делает всё, чтобы вы остались довольными. С развитием Облачных технологий для коммуникации бизнеса возникает необходимость самостоятельно настраивать систему под свою специфику. Возникает тренд кастомизации. Пользователей уже не устраивают шаблонные схемы телефонии и поля в CRM. Мы постоянно делаем обновления нашей системы, среди которых инструменты кастомизации…

женщина за ноутбуком

Причины удаления из очереди

Не так давно мы рассказывали Вам о уникальных возможностях инструмента «Очередь». О том, что к нему можно подвязать различные источники получения информации, а также контролировать обработку поступивших заявок сотрудниками. О всех этих функциях Вы можете узнать больше, посетив наш блог. Однако, наши разработчики решили усовершенствовать «Очередь» и сделать её более гибкой в настройке. Как мы…