мужчина в коричневом пиджаке с телефоном

Облачная АТС дает неограниченные возможности для бизнеса

Виртуальная облачная атс – это самое современное решение для любого бизнеса. Выбор телефонии для вашего бизнеса очень важен. От него напрямую будет зависеть то, сколько клиентов останутся довольны, сколько вам придется потратить дополнительных средств на техническую поддержку и непредвиденные расходы, перекомплектацию решений и тому подобное. Именно поэтому продвинутые компании выбирают наиболее выгодное коммерческое предложение —…

два мужчины офис телефонная трубка мобильный

Перевод и перехват звонка

«Здравствуйте, Вам кого? А, сейчас  я ему передам трубочку», — если у Вас в компании до сих пор звучит такой диалог с клиентом, то уже давно как пора задуматься о подключении к IP-телефонии. Stream Telecom поможет Вам в этом! И избавит Вас от беготни по офису с трубкой. Всё, что нужно сделать – нажать 3…

рисунок о голосовом меню

Коротко об IVR меню

Автоматизируйте работу своего предприятия с помощью IVR. Использование IVR автоматизирует Ваши задачи по обработке большого количества телефонных звонков от ваших клиентов. IVR – можно расшифровать как Interactive Voice Response (Интерактивное Голосовое Меню). Для работы с клиентами записываются специальные фразы, которые относятся к специфике Вашей работы.       Входящий звонок поступает в голосовое меню, где…

схема последовательная переадресация вызовов между сотрудниками

Как входящие звонки распределяются между сотрудниками?

Облачная АТС от Stream Telecom позволяет маршрутизировать звонки по вашим сотрудникам, используя различные алгоритмы. Разные способы распределения звонков предоставят Вам возможность оценивать качество работы сотрудников, тем самым улучшая работу с клиентом. Способы распределения звонков: 1) Случайный выбор – Другими словами его можно назвать равновероятный, Звонки распределяются одинаково на всех сотрудников. Случайный вызов даст возможность увеличить…