Отчет «Почасовая нагрузка в течении дня»

Отчеты в StreamCRM полезные, информативные и постоянно обновляются. В дополнение к существующим отчетам по Вашим просьбам мы разработали новые отчеты по телефонии «Почасовая нагрузка в течении дня». Рассмотрим эти отчеты подробнее: Перейдя в онлайн-отчеты на вкладку «Звонки», мы увидим ту информацию, которая позволит нам грамотно спланировать рабочий график. Предлагаются отчеты в таких разрезах, как «Вчера»,…

мужчина в синей рубашке в офисе с телефоном

IP АТС — лучшая корпоративная связь для среднего и крупного бизнеса

Если вы хотите модернизировать свой бизнес с целью привлекать большее количество клиентов, вам не обойтись без качественной телефонии. Сэкономить массу средств и свое время вам поможет система телефонии ip атс. У нее есть масса выгод, о которых сегодня пойдет речь. Мы рассмотрим преимущества атс ip и разберемся, почему это решение является наиболее удобным и своевременным…

иконка работа с комуникациями

Отслеживание работы с коммуникациями

Коммуникация с клиентами – одна из самых важных функций любой CRM системы. Функция которая не даст забыть о Ваших клиентах, всегда напомнит о них и подскажет о чем был разговор в прошлом. Правильное использование коммуникаций, сделает работу более простой и удобной для сотрудников! Но как и с многим другим функционалом, необходимо отслеживать работу сотрудников и…

вкладка с графиком и картой

Отправка события в Google Analytics на виджете GetClient Stream Telecom

Приложения, которые работают на вас и делают работу эффективней! Ранее мы писали о нашем шикарном виджете заказа звонка с сайта, который умеет максимально подстраиваться под Ваш сайт и имеет несколько режимов работы (подробнее – читайте здесь). Совсем недавно наши разработчики сделали виджет еще полезнее, добавив возможность привязывать его к Вашему Google Analytics. Настраивается всё максимально…

женщина за ноутбуком

Причины удаления из очереди

Не так давно мы рассказывали Вам о уникальных возможностях инструмента «Очередь». О том, что к нему можно подвязать различные источники получения информации, а также контролировать обработку поступивших заявок сотрудниками. О всех этих функциях Вы можете узнать больше, посетив наш блог. Однако, наши разработчики решили усовершенствовать «Очередь» и сделать её более гибкой в настройке. Как мы…

женщина в офисе оператор

CRМ от Stream Telecom для холодных звонков

Совершайте «холодные звонки» в один клик, используя заранее продуманный сценарий разговора и подготовленную базу. Полученные ответы сразу фиксируются в CRM. Загружайте базу клиентов и контактов для холодных звонков одним файлом и в однин клик. Все очень просто. Вам необходимо зайти во вкладку “Инструменты” – “Импорт” – “Выбрать файл”. С помощью мастера импорта Вы можете импортировать…

женщина лежит в телефонных белых аппаратах

Очередь: источники, статусы, причины удаления.

«Очередь» неотъемлемая и очень важная часть StreamCRM для работы с Вашими клиентами. Помимо пропущенных звонков, которые попадают в данный раздел, в него также вносятся запросы с сайта, онлайн консультантов и с базы для холодных звонков. Для контроля количества, состояния поступивших заявок и поступивших пропущенных звонков, Stream Telecom предоставляет новый отчет «Поступления по типам: источники/статусы/причины удаления/акции»…

кот полосатый с планшетом

Отчеты по клиентам

Каждому директору, важно знать как в его компанию приходят клиенты. Какая реклама более эффективна? Сколько клиентов он имеет в общем? В отчетах о клиентах в CRM от Stream Telecom Вы сможете контролировать всю свою базу клиентов! В Расширенных отчетах, доступно 2 отчета: — Клиенты/Новые анкеты по типам — Клиенты/Новые анкеты по компаниям/менеджерам Первый отчет, показывает…

совещание статистика руки

Аналитика сводных данных по направлениям и внешним номерам

В предыдущей статье о «Аналитике звонков», мы рассмотрели один из возможных типов  отчетов «Звонки, количество, длительность». Сегодня мы изучим возможности второго типа отчета «Звонки, сводные данные по направлениям/внешним номерам» доступного в StreamCRM. Для простоты поиска и удобства работы, внешне все разделы отчетов CRM от Stream Telecom похожи друг на друга. Так, перейдя в раздел сводных…

женщина офис в светлом костюме с телефоном

Аналитика звонков: количество и длительность

Одной из главных особенностей Облачной АТС и CRM-системы является возможность вести статистику и аналитику по звонкам, совершенных Вашими сотрудниками! Расширенные отчеты StreamCRM позволяют эффективно отслеживать работу ваших звонков. Все доступные отчеты по звонках, Вы найдете в Разделе «звонки». Сами отчеты делятся на 2 типа «Звонки, количество, длительность» и «Звонки, сводные данные по направлениям/внешним номерам». В…