Общедоступная анкета клиента в StreamCRM

Внутри StreamCRM есть четкое разграничение по менеджерам. Если это клиент, то он закрепляется за конкретным человеком, если это звонок – указывается кто именно принял его. Руководитель компании может разграничить доступы так, чтобы каждый видел только свои данные. Но бывают ситуации, когда необходимо сделать конкретную информацию общедоступной. Например, при работе с поставщиками или партнерами. Есть поставщик,…

Настройка полей анкеты клиента

StreamCRM продолжает радовать! Не так давно мы внедрили новый дизайн, который не только радует глаз, но и позволяет Вам кастомизировать систему под конкретного пользователя. Например, пользователь может добавить на боковую панель только те вкладки, которые ему необходимы в работе. Но вместе с новым дизайном были добавлены еще некоторые функции кастомизации, о которых мы не можем…

иконка работа с комуникациями

Отслеживание работы с коммуникациями

Коммуникация с клиентами – одна из самых важных функций любой CRM системы. Функция которая не даст забыть о Ваших клиентах, всегда напомнит о них и подскажет о чем был разговор в прошлом. Правильное использование коммуникаций, сделает работу более простой и удобной для сотрудников! Но как и с многим другим функционалом, необходимо отслеживать работу сотрудников и…

Умная «Очередь»

Наша компания идет в ногу с трендами современного бизнеса и делает всё, чтобы вы остались довольными. С развитием Облачных технологий для коммуникации бизнеса возникает необходимость самостоятельно настраивать систему под свою специфику. Возникает тренд кастомизации. Пользователей уже не устраивают шаблонные схемы телефонии и поля в CRM. Мы постоянно делаем обновления нашей системы, среди которых инструменты кастомизации…

женщина за ноутбуком

Причины удаления из очереди

Не так давно мы рассказывали Вам о уникальных возможностях инструмента «Очередь». О том, что к нему можно подвязать различные источники получения информации, а также контролировать обработку поступивших заявок сотрудниками. О всех этих функциях Вы можете узнать больше, посетив наш блог. Однако, наши разработчики решили усовершенствовать «Очередь» и сделать её более гибкой в настройке. Как мы…

девушка офис нарисованная

Звонки с CRM стали еще удобнее!

Звоните клиентам прямо из CRM в один клик! Если номер клиента занесен в базу, то система его распознает и добавляет к номеру зеленую кнопку. Просто нажимаете и вызов идет клиенту. Такая кнопка есть везде в CRM, где есть номер телефона (как внешний, так и внутренний). Однако что делать, если номера нет в CRM? Неужели вводить…

Смена сценария звонков

Stream Telecom не стоит на месте. С каждым днем компания развивается, увеличивая функционал и способности Облачной АТС, делая Вашу работу более простой и комфортной! В IP телефонии от Stream Telecom появилась новая функция, которая позволит Вам самому решать, по какому сценарию сотрудники будут принимать входящие звонки. Что-бы получить возможность смены распределения звонков, нашим техническим специалистам,…

женщина в офисе оператор

CRМ от Stream Telecom для холодных звонков

Совершайте «холодные звонки» в один клик, используя заранее продуманный сценарий разговора и подготовленную базу. Полученные ответы сразу фиксируются в CRM. Загружайте базу клиентов и контактов для холодных звонков одним файлом и в однин клик. Все очень просто. Вам необходимо зайти во вкладку “Инструменты” – “Импорт” – “Выбрать файл”. С помощью мастера импорта Вы можете импортировать…

женщина лежит в телефонных белых аппаратах

Очередь: источники, статусы, причины удаления.

«Очередь» неотъемлемая и очень важная часть StreamCRM для работы с Вашими клиентами. Помимо пропущенных звонков, которые попадают в данный раздел, в него также вносятся запросы с сайта, онлайн консультантов и с базы для холодных звонков. Для контроля количества, состояния поступивших заявок и поступивших пропущенных звонков, Stream Telecom предоставляет новый отчет «Поступления по типам: источники/статусы/причины удаления/акции»…

кот полосатый с планшетом

Отчеты по клиентам

Каждому директору, важно знать как в его компанию приходят клиенты. Какая реклама более эффективна? Сколько клиентов он имеет в общем? В отчетах о клиентах в CRM от Stream Telecom Вы сможете контролировать всю свою базу клиентов! В Расширенных отчетах, доступно 2 отчета: — Клиенты/Новые анкеты по типам — Клиенты/Новые анкеты по компаниям/менеджерам Первый отчет, показывает…