Умная «Очередь»

Наша компания идет в ногу с трендами современного бизнеса и делает всё, чтобы вы остались довольными. С развитием Облачных технологий для коммуникации бизнеса возникает необходимость самостоятельно настраивать систему под свою специфику. Возникает тренд кастомизации. Пользователей уже не устраивают шаблонные схемы телефонии и поля в CRM. Мы постоянно делаем обновления нашей системы, среди которых инструменты кастомизации…

Скачиваемый файл в CSV формате

Как перевести файл в формат CSV

Эта статья поможет вам понять, как достать файл формата CSV и правильно заполнить данные о своих клиентах для импорта их в CRM. Экспорт данных с большинства ресурсов, где можно хранить данные о клиентах, происходит в Excel формате или вся информация вводиться туда в ручную. Что-бы получить файл формата CSV, Вам необходимо пересохранить документ в соответствующий…

оператор в колцентре отвечает на звонок девушка

Stream CRM — раздел звонки

Stream CRM — удобный инструмент обработки и систематизации звонков.

Вы без проблем можете найти нужный контакт и конкретный звонок, получать статистику по длительности разговоров и другим параметрам.

Устанавливать запись разговоров. Настраивать переадресацию. Выгружать и загружать данные.

Это все вам расскажет (и попутно покажет) Алексей!

Мастер импорта данных

При подключении к новой CRM-системе, многие компании сталкиваются с проблемой переноса большого объема данных о своих клиентах. С CRM от Stream Telecom Вам не нужно заново вводить всю информацию вручную, Вам предоставляется возможность импортировать все данные в систему всего одним файлом. Для импорта, перейдите в раздел «Инстременты/Импорт» В этом разделе, Вам нужно загрузить файл с…