Кратко о мобильной связи и как она влияет на ІР-телефонию

Всем давно известно о возможности использования мобильных номеров в Облачной АТС Stream Telecom. Но на качество связи в данном случае влияет целый ряд факторов, о которых мы сегодня расскажем. Модель GSM-связи подразумевает передачу сигнала с базовой станции оператора (в простонародье – «вышка») на конечное абонентское устройство (сотовый телефон/GSM-шлюз/3G-модем) – и наоборот. Вышки операторов размещены таким…

рука набирает номер на телефоне

VoIP (IP-телефония) — почему эта технология нужна Вашему бизнесу

При устройстве вашего бизнеса важно обращать внимание на системы коммуникаций и телефонию. Правильно подобранная телефония, будет экономить ваши средства и увеличивать приток клиентов ввиду удобности и большого функционала. Ведь вам важно, чтобы клиент не «висел» на линии слишком долго, чтобы вы могли переадресовывать конкретный вызов на нужного менеджера или в другой отдел компании в один…

в офисе общаются

Организация Конференц-связи

Практически все компании пользуются услугами конференц-связи, другие всерьез задумываются о ней. Функционал, без которого трудно представить эффективную работу офиса. С Stream Telecom Вы получите качественную связь со своей компанией, находясь в любой точке Земного шара. Конференц-связь – услуга которая позволяет трем и более абонентам, сотрудникам компании, принимать участие в разговоре и совещаниях. В тех случаях, когда…

девушка офис нарисованная

Звонки с CRM стали еще удобнее!

Звоните клиентам прямо из CRM в один клик! Если номер клиента занесен в базу, то система его распознает и добавляет к номеру зеленую кнопку. Просто нажимаете и вызов идет клиенту. Такая кнопка есть везде в CRM, где есть номер телефона (как внешний, так и внутренний). Однако что делать, если номера нет в CRM? Неужели вводить…

Несколько ответов на часто задаваемые вопросы, часть 2

  Могу ли я использовать традиционный аналоговый телефон для IP-телефонии? Инвестирование в новые IP-телефоны может дорого обойтись, когда некоторые компании не дают Вам альтернативного выбора — но не Stream Telecom! Если у Вас есть один или много старых аналоговых телефонов, Вы можете использовать их вместе с умной телефонией Stream Telecom. Просто подключите любой традиционный аналоговый…

совещание статистика руки

Аналитика сводных данных по направлениям и внешним номерам

В предыдущей статье о «Аналитике звонков», мы рассмотрели один из возможных типов  отчетов «Звонки, количество, длительность». Сегодня мы изучим возможности второго типа отчета «Звонки, сводные данные по направлениям/внешним номерам» доступного в StreamCRM. Для простоты поиска и удобства работы, внешне все разделы отчетов CRM от Stream Telecom похожи друг на друга. Так, перейдя в раздел сводных…

Интеграция с Онлайн-консультантом Jivosite!

С каждым днем CRM-система от Stream Telecom, увеличивает и улучшает свой функционал, свои возможности, делая Вашу работу с ней более комфортной и простой. Теперь, у Вас появилась возможность интегрировать CRM-систему с популярным и востребованным онлайн консультантом  Jivosite! Как же происходит интеграция? Для интеграции, Вам необходимо перейти в настройки “Профиль компании” раздел “Настройки”. Там Вы увидите…

анимэ офис девушка зеленый стул

Несколько ответов на часто задаваемые вопросы

Как повысить лояльность клиента и удержать его на линии? Просто отправьте нам текст приветствия в рабочее/нерабочее время – наш профессиональный диктор запишет IVR-меню, которое мы установим вместо гудков. Качественное приветствие повышает уровень обслуживания клиентов и повышает имидж Вашей компании. Подробнее читайте здесь.   Как отправить факс? С помощью услуги «Виртуальный Факс» от Stream Telecom Вам…

наушники и ноутбук с программой софтфон

Софтфон

  Бесплатный способ перехода к IP-телефонии возможно осуществить, используя программные телефоны или так называемые «софтфоны»!   Софтфон — программа для Вашего ПК или мобильного устройства, благодаря которой возможно принимать и осуществлять звонки. Существуют два типа программ : Программа с открытым протоколом и программа с закрытым протоколом передачи данных. Самыми популярными программами с закрытым протоколом считаются…

рука строит графики

Оценка эффективности работы сотрудников и компании

Работа в StreamCRM всегда начинается с вкладки «Дом». Наверняка, Вы пользовались этой вкладкой только для просмотра запланированных коммуникаций. Но там находится очень важная информация как для руководителя компании, так и для простого менеджера. Достаточно прокрутить окно вкладки вниз – и увидите вот такой интерфейс: Эти разделы статистики помогут Вам оценить эффективность работы отдельного менеджера и…