Вы наверняка слышали о IP телефонии для бизнеса и об удобстве облачных АТС, но рекламное пространство сейчас настолько перенасыщено корпоративными лозунгами разной степени банальности, что вычленить действительно дельные предложения из этого потока довольно не просто.
Так что сегодня мы постараемся не быть голословными и разберемся – действительно ли так выгодно подключатся к облачной АТС, не проще ли пользоваться традиционной аналоговой телефонией, а с удаленными сотрудниками держать связь по мобильному телефону?
Давайте проведем сравнение и выясним детали.
Аналоговые телефонные сети vs облачная АТС
Если перед вами стоит вопрос телефонизации офиса, разве не проще завести обычную аналоговую АТС?
Совсем не проще, оказывается.
Стоит только подсчитать, сколько средств вам придется вложить в оборудование такой АТС. Само оборудование будет стоит вам по меньшей мере 10 000 грн. А ведь еще нужно будет нанимать отдельных специалистов для ее техобслуживания. При этом у аналоговой АТС довольно ограниченная функциональность и подключение к ней нового сотрудника или многоканального номера – это целое техническое приключение.
А если вдруг ваша компания решит переехать в новый офис – все это придется проделывать заново. И вы не сможете при переезде сохранить старые телефонные номера, что может привести к потере клиентов и прочим неудобствам.
У облачной АТС есть главное преимущество – мобильность и гибкость настроек.
Для подключения такой виртуальной АТС вам нет необходимости приобретать дорогое оборудование. Так же все техническое обслуживание производится специалистами Stream Telecom или вами же в вашем «виртуальном кабинете» (это не сложно).
Вы можете вести разговоры через IP телефон, через аналоговый телефон, подключенный через адаптер, через смартфон или даже просто через компьютер с помощью гарнитуры. Одним словом, через любое устройство, подключенное к Интернету с возможностью передачи голоса. И все это будет работать как ваш офисный городской номер!
Вы можете подключать к своей виртуальной АТС неограниченное количество абонентов, не зависимо от их реального места расположения. Чего, конечно, невозможно достичь с аналоговой связью.
С облачной АТС вы можете свободно менять место положения офиса, сохраняя при этом закрепленный телефонный номер. Или у вас вообще может не быть офиса, сотрудники будут находиться в абсолютно разных местах, или даже городах или странах. Связь будет происходить по общему городскому офисному номеру.
Облачная АТС легко обеспечит вам многоканальные номера и другой расширенный функционал.
Еще одно огромное преимущество облачной АТС перед аналоговой, это доступ к полной статистике и записям разговоров. Чтобы получить доступ к статистике, используя аналоговые сети, вам придется нанимать технического специалиста.
В завершении нашего сравнения нужно обратить внимание на стоимость звонков и телефонных услуг.
Тарифы виртуальной телефонии ниже, чем у аналоговой, а внутри вашей АТС вообще бесплатные. Это сэкономит вам много денег на междугородной связи и, особенно, на звонках в другие страны.
Мобильная связь vs облачная АТС
Мобильная связь удобна при работе с удаленными сотрудниками.
Многие операторы предоставляют выгодные тарифы и решения для звонков за границу, а в пределах страны разговоры внутри большинства сетей – бесплатны. Так или иначе, мобильной связью пользуются все, так что вполне логично использовать ее и в целях бизнеса, тем более что это требует доп. аппаратуры и затрат.
Мобильный телефон всегда с вами, у большинства мобильных операторов есть удобные сервис центры и горячие линии поддержки для решения любых возникающих вопросов и неполадок.
Но вам стоит учитывать, что если вы ставите ставку на мобильную связь для бизнеса, у каждого вашего сотрудника, конечно, будет свой номер. Вы не сможете подключить его к единому офисному номеру. Так же вы не сможете сделать номер многоканальным (напомним, что при использовании облачной АТС все ваши номера имеют 90+ линий, что позволяет клиентам всегда дозваниваться).
И конечно, для компании намного солиднее иметь городской номер и указывать его в контактах и рекламе. Если вы используете облачную телефонию, вы сможете подключить к этому номеру удаленных сотрудников (которые, напомним, могут разговаривать по тем же смартфонам, которыми пользуются для мобильной связи).
Со стандартной мобильной связью подключение к городскому офисному номеру провести не удастся.
Так же затруднительно совмещать с мобильной связью различный функционал для обработки звонков. Например: переадрессацию, перераспределение звонков на разных сотрудников в зависимости от тех. сценария, голосовые записи.
Функции ip телефонии не только легкодоступны, но еще и легко настраиваются или контролируются нашими сотрудниками или вами же в виртуальном личном кабинете пользователя.
Вы сможете предложить любой удобный вам сценарий звонка. Например, клиенту, позвонившему на ваш офисный номер, автоответчик предложит выбрать нужную цифру, соответствующую цели звонка. После ее набора, звонок автоматически перенаправляется нужному сотруднику.
Статистика и записи разговоров при использовании мобильной связи так же практически не доступны, как и при использовании аналоговой телефонии.
Стоимость мобильной связи зависит от выбранного вами тарифа, но в среднем мобильная связь для бизнеса обходится дороже, чем виртуальная телефония. Напомним, что звонки внутри облачной АТС для сотрудников бесплатны, где бы они ни находились.
Программная IP-АТС vs облачная АТС
Еще одно решение для офисной телефонии, это программная IP-АТС, например Asterisk. При видимом сходстве такого решения с облачной АТС, все же есть некоторые существенные отличия.
Самое важное, хотя и не самое очевидное отличие – при использовании линий Asterisk вас могут взломать. Это кажется маловероятным на первый взгляд, но только пока такого не случилось с вами. Убытки от взлома корпоративной сети и вытока информации могут быть огромными, так что лучше вовремя подумать об этом и предохраниться. С облачной АТС взлом исключен, за безопасностью следят наши программы и специалисты.
Для того чтобы пользоваться IP-АТС, вам нужно будет приобретать свой сервер, что весьма не дешевое удовольствие. А если вы решите расширить сеть со временем, вероятно вам потребуется еще один такой же. Кроме того, для его обслуживания и поддержки такого сервера нужно нанимать технических специалистов. Это касается как технических настроек, многоканальных номеров, переадрессации, так и доступа к статистике телефонных разговоров.
Напомним, что при подключении к облачной АТС оборудования вам покупать не нужно, а техническое обслуживание осуществляется специалистами Stream Telecom дистанционно.
Еще одно немаловажное различие состоит в том, что для использования Asterisk вы покупаете сервер, телефонные номера и подключение только раздельно, тогда как подключаясь к облачной АТС вы получаете все это одним пакетом. Это сэкономит вам время, нервы и немалые средства.
Облачная АТС vs другие решения
В общем, мы уже обсудили основные преимущества облачной телефонии. Это и простота настроек, и расширенный функционал и оперативная техническая поддержка. Stream Telecom может подключить вам прямой городской номер любого города Украины или номера 65 стран мира и весь ваш офис, включая филиалы и удаленных сотрудников, будет объединен под одним номером. Сотрудники смогут вести разговоры бесплатно внутри сети. А для входящих/исходящих звонков предусмотрены различные предложения с выгодными тарифами исходя из ваших потребностей.
Единственным недостатком IP-телефонии можно считать ее зависимость от соединения с Интернетом (ведь связь происходит посредством Интернет-сетей). Но в принципе, в современном мире такие проблемы минимизированы, так как Интернет и Wi-fi распространены практически повсеместно
