Виникли сумніви про заміну телефонії? Тоді ця стаття для вас. Ви дізнаєтеся 10 причин, чому вам потрібно оновити застарілу телефонну систему. Але спочатку подумайте ось про що: 

  1. Зараз вдалий час для оновлення?
  2. Як позитивно воно вплине на ваш бізнес?
  3. Що ви упустите, якщо не оновіться?

А поки ви думаєте, я перейду до перерахування причин. 

1. Ваша телефонія коштує дорого

Ви замислювалися, чому оплата офісної телефонної системи така висока і непередбачувана? Це пов’язано з наявністю в офісі телефонного обладнання, офісної АТС. Для неї потрібно купувати ліцензії, обслуговувати, проводити нові лінії, мати в штаті або наймати технічних фахівців і дорого платити за міжнародні дзвінки.

Перехід на хмарну телефонію  (VoIP) – це легка економічна перемога. Вона дозволить вам:

  • Замінити дороге устаткування на прості IP телефони працюють через Інтернет;
  • Заощадити на дзвінках завдяки вигідним тарифами ;
  • Керувати телефонією з зручного додатки в будь-якому місці. Все інше бере на себе провайдер;
  • Додавати нові телефонні лінії з мінімальними витратами.

З VoIP ви будете завжди контролювати і точно знати, який ваш рахунок в цьому місяці 

2. Ваша телефонія застаріла

Світ не стоїть на місці, а значить і технології. Те, що вчора було ноу-хау, сьогодні стає мотлохом. Також не варто забувати про ремонт. Часом знайти запасні частини або компетентного фахівця – непросте завдання.

Але страшніше цього – відставання телефонії від нових технологічних рішень. Їх несумісність приносить непотрібні труднощі і витрати.

Якщо ви плануєте впровадити CRM-систему, телефони за останнім писком моди або інструменти для спільної роботи, обов’язково подумайте про оновлення телефонної системи. 

3. Ваша телефонна система не росте разом з вашим бізнесом

Масштабованість компанії і підкорення нових ринків вимагає гнучкості. На жаль стаціонарна телефонія не може собі цього дозволити. Плюс вона вимагає додаткових витрат на нові телефонні лінії. Всього цього можна уникнути. 

VoIP зростає разом з вашим бізнесом. Додати нові лінії або користувачів справа кількох кліків миші.

4. У вашій телефонній системі відсутні важливі функції

Здійснювати і приймати дзвінки – основна функція телефонії. І вона повинна працювати безперебійно. Але що говорити, коли справа доходить до підвищення продуктивності і ефективності відділу? Як виміряти показники дзвінків і продажів? Чи всі співробітники працюють з 100% віддачею? 

Поліпшити робочі процеси допоможе оновлення телефонної системи. Разом з цим у вас з’являться нові функції, такі як: 

  • Доступ маршрутизації викликів;
  • Автосекретар;
  • Запис розмов;
  • Перетворення голосових повідомлень в текст;
  • І багато іншого.

Все це якісно змінить ваш спосіб спілкування з клієнтами і допоможе обігнати конкурентів. 

5. Ваша телефонна система вразлива для збоїв

Відключення телефонної системи та непередбачені збої – це удар по репутації і гаманцю. Клієнту все-одно, чому він не зміг додзвонитися. Він просто піде, а ви втратите прибуток.

Відновивши телефонію ви захищаєте себе від багатьох ризиків. Це пов’язано з тим, що:

  • Телефонні лінії працюють через Інтернет;
  • Перервані дзвінки автоматично переадресовуються на інший номер;
  • Виниклі проблеми швидко усуваються в віддаленому форматі.

Постачальники послуг VoIP дбають про безпечну роботу своїх клієнтів. Для цього вони створюють центри для обробки даних, резервні генератори і цілодобовий моніторинг даних

6. У вашій телефонній системі є уразливості

У традиційній телефонній системі дзвінки передаються в незахищеному вигляді. Їх легко можуть перехопити зловмисники, а обладнання шифрування коштує досить дорого. Безпека, м’яко кажучи, не найвидатніша. 

Тим часом в телефонії VoIP справи йдуть інакше. Передові провайдери інвестують великі суми в безпеку, використовуючи прикордонні контролери сеансів (SBC) і шифрування всіх передаються даних . А це вже захист військового рівня! Ваші дані ніколи не попадуть в чужі руки. 

7. Якість і надійність дзвінків погіршуються

Я думаю вам не варто говорити, як негативно впливає на продажу погана якість звуку. Протягом перших 4 секунд клієнт складає про компанію перше враження, яке потім складно змінити. Якщо вас мучать подібні проблеми, пора перейти на VoIP. 

“Говорити з клієнтом так, як ніби знаходишся з ним в одній кімнаті” – саме так можна охарактеризувати якість звуку хмарної телефонії . Це можливо завдяки голосовому кодеку HD. Перше приємне враження на клієнта гарантовано! 

8. Ваша телефонна система не підтримує віддалених співробітників

Сьогодні у 40% компаній є віддалені співробітники . Всі вони працюють з хмарної телефонією. Причина проста: підключити нового співробітника до офісного телефону завдання не з легких. 

З VoIP ваші співробітники стають мобільними і гнучкими. Їм досить відкрити додаток з будь-якого пристрою  і почати працювати. Це дозволить персоналу завжди бути на зв’язку, а вам стежити за всіма комунікаціями в одній системі.

9. Вашому бізнесу потрібні уніфіковані комунікації

У компаніях будь-якого розміру не обійтися без комунікацій по електронній пошті, чатах, дзвінків через Інтернет, відеоконференцій. Все це не можна інтегрувати зі стаціонарної телефонією. Це веде до ускладнення внутрішнього і зовнішнього спілкування. 

У хмарної телефонії є послуга UCaaS. Вона дозволяє запускати всі системи і інструменти в одному місці. Це зручно ще тим, що дає простір для спілкування з клієнтами. Вони вибирають той канал комунікації, який їм зручний. А це вже серйозна конкурентна перевага і лояльність цільової аудиторії. 

10. Телефонна система має вирішальне значення для вашого бізнесу

Якщо телефонія грає першорядну роль в вашому бізнесі, то вона повинна бути першокласною. Або, як мінімум, давати гнучкість, масштабованість, надійність і ефективність роботи. Адже від цього залежить обслуговування клієнтів та укладання угод.

Ви заслуговуєте кращу телефонну систему

Отже, ви вирішили підняти якість вашого бізнесу на новий рівень. Це хороше рішення. З Stream Telecom це буде швидко і вигідно. І ось чому:

  • Простий контроль співробітників;
  • Власна СРМ-система або пряма інтеграція з вашої CRM;
  • Найшвидша реакція технічної підтримки на ринку; 
  • Якість зв’язку 99,95%

З Stream Telecom ви автоматизуєте більшу частину ручної роботи і позбудетеся від операційного хаосу при комунікаціях з клієнтами. Як результат – в рази збільшите кількість продажів.